sujet Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète dans mon mail Orange

Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

thithi261 — Sun, 15 Oct 2023 18:12:59 GMT

bonjour ma femme a perdu son mot de passe de l'adresse mail. Elle ne peux pas le changer car ce n'est plus le même numéro de téléphone portable. A chaque foi , on envoi un code pour le changer mais n'ayant plusaccés à ce numéro, nous ne recevons pas de code .
Comment pouvons-nous procéder?

Merci

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

fredolerouge — Sun, 15 Oct 2023 18:16:14 GMT

salut @thithi261

l'adresse mail est elle toujours rattachée à une offre internet orange en cours ?

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

juste — Mon, 16 Oct 2023 06:54:17 GMT

Bonjour @thithi261 @juste

Si ta messagerie fonctionne toujours et que tu as toujours accès , tu peux demander à recevoir ton mot de passe par mail .

Espace client pro : réinitialiser le mot de passe d’identification de votre compte principal - Assistance Orange Pro

Cordialement .

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

thithi261 — Wed, 25 Oct 2023 19:18:46 GMT

Bonjour,

non elle n'est plus rattaché avec une offre internet orange.

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

Ancien Membre — Thu, 26 Oct 2023 02:10:12 GMT

@thithi261 a écrit :

Bonjour,

non elle n'est plus rattaché avec une offre internet orange.

Bonjour @thithi261

@juste @fredolerouge

Dans ce cas, oublie cette adresse mail et son contenu. Elle est devenue incontrôlable.

Le problème est d'avoir continué à utiliser ce compte après résiliation.

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

thithi261 — Fri, 27 Oct 2023 23:02:18 GMT

une réponse comme cela n'est pas utile , ni constructive.

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

Ancien Membre — Sat, 28 Oct 2023 06:48:16 GMT

@thithi261 a écrit :

une réponse comme cela n'est pas utile , ni constructive.

@thithi261

@juste @fredolerouge

Sympa le mec !

- Il fait une connerie

- Tu lui expliques la conséquence

- Et puisqu'il refuse d'entendre la vérité, il te crache dessus !

Et bien tu te dém....

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

thithi261 — Sat, 28 Oct 2023 09:30:42 GMT

facile de critiquer qd on ne connait pas toute l'histoire.

On ne demande pas a crée un nouvelle adresse , mais juste avoir le droit de garder les accés à NOS MAILS
il y a tjrs des solutions technique ! juste question de bonne volonté de la part d'orange

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

Valentin__B — Sat, 28 Oct 2023 09:38:24 GMT

Bonjour @thithi261,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à une adresse mail.

📝 Afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concerné ?
Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

Ancien Membre — Sat, 28 Oct 2023 11:54:44 GMT

@thithi261

Je ne critique pas. Je me base sur ce que tu dis : non elle n'est plus rattaché avec une offre internet orange.

Pas d'offre ==> pas de service.

Un compte résilié reste accessible pendant 6 mois mais pour un compte mobile, ce n'est possible que depuis un logiciel de messagerie et avec son mot de passe. Mais Orange ne donne pas de mot de passe à un compte hors contrat.

Tu vois ça avec Orange. Bon courage !

Et si tu obtiens un accès gratuit et éternel à ce compte, tiens nous au courant, ça peut servir à d'autres !

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

thithi261 — Sun, 29 Oct 2023 10:33:06 GMT

pour etre plus précis nous utiisons nos adresse email Orange sans abonnement internet orange depuis plus de 10 ans .

Oui c possible car c un droit.

Il n'y a pas de sens a rdevoir créer une adresse internet à chaque fois que nouschangeaons de fournisseur.
aujourd'hui, tous les services administratifs et autres sont liés avec des adresses emails.

Si c'était vraiment le cas , ce serait une vrai galère .

Cordialement

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

Ancien Membre — Sun, 29 Oct 2023 12:26:15 GMT

Bonjour @thithi261

pour etre plus précis nous utiisons nos adresse email Orange sans abonnement internet orange depuis plus de 10 ans .

Donc depuis plus de 10 ans, vous êtes dans l'illégalité car chez un FAI payant, résilier et continuer à utiliser les adresses, c'est se comporter en squatteur.

A ta décharge, Orange n'avait qu'à ne pas oublier de supprimer les comptes 6 mois après résiliation comme ils en ont le droit. C'est toute la confusion apportée par cette ancienne politique marketing sur laquelle Orange revient de nos jours et fait le ménage dans de tels comptes.

Voir la législation ici :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Oui c possible car c un droit.

Ah ! Je pouffe et j'étouffe de voir une telle absurdité éructée avec autant d'aplomb. Quel est le texte de loi qui te donne ce droit ? Cherche, cherche, et dis moi quand tu l'as trouvé.

Il n'y a pas de sens a devoir créer une adresse internet à chaque fois que nous changeons de fournisseur.

Changer de fournisseur est une décision personnelle, laquelle impose un changement d'adresse. Crois-tu que Free va accepter de supporter des comptes Orange alors que ce sont deux sociétés fortement concurrentes ? Ouh ouh ! Redescends sur terre et révise les règles du commerce.

Si tu veux une adresse permanente et indépendante d'un fournisseur d'accès à Internet ce ne sont pas les adresses gratuites qui manquent, mais au prix d'un pistage systématique et matraquage de publicité. Rien n'est parfait.

aujourd'hui, tous les services administratifs et autres sont liés avec des adresses emails.

Oh la belle porte ouverte enfoncée que voilà ! C'est aussi vrai que tous les services administratifs connaissent l'adresse postale de leurs administrés. Et alors ?

Si c'était vraiment le cas , ce serait une vrai galère.

C'est vraiment le cas et c'est exactement le même genre de galère qu'un changement d'adresse postale, en pire.

...Mais quand on prend la décision d'aller voir si l'herbe est plus verte dans le pré d'à côté, il faut en assumer les conséquences.

Je répète :

Dans ce cas, oublie cette adresse mail et son contenu. Elle est devenue incontrôlable.

Le problème est d'avoir continué à utiliser ce compte après résiliation.

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

Nathalye — Mon, 30 Oct 2023 11:12:16 GMT

Bonjour @thithi261

Aafin d'accéder au dossier et vous apporter une réponse, pouvez-vous me communiquer l'adresse mail concernée par message privé en cliquant sur :

Nathalye

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

Yaeli — Mon, 30 Oct 2023 13:50:25 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que thithi261.

je vous ai adressé un message privé.

merci et bonne journée

Re: Perte de mot de passe et Numéro tel,obsolète

Nathalye — Tue, 31 Oct 2023 12:57:54 GMT

Bonjour @thithi261

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez notre aide.

Bonne journée.

Nathalye