sujet Re: messagerie option "confirmation de lecture" dans mon mail Orange

messagerie option "confirmation de lecture"

chris250 — Mon, 21 Jan 2019 13:50:57 GMT

Bonjour,

La fonction "confirmation de lecture" de ma boite mail ne fonctionne plus. Existe-t-il une manipulation pour la rétablir ? Merci d'avance pour vos retours.

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

Daniel35 — Mon, 21 Jan 2019 14:16:21 GMT

Bonjour @chris250

- tu ne peux plus cocher "Confirmation de lecture" en bas du message avant envoi quand tu utilises le webmail.?

Dans ce cas essaie : déconnecte-toi. Vide tout l'historique de ton navigateur et réssaye.?

- tu peux cocher mais tu n'as pas de retour de ton correspondant? Dans ce cas, t'es-tu assuré (par un autre moyen de contact) que ton correspondant avait bien reçu le message, et ouvert/lu.?

Encore mieux: utilise un client (appli/Logiceil) de messagerie. Que des avantages dont la sécurité (y compris sauvegardes)

Cordialement

Daniel35

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

chris250 — Mon, 21 Jan 2019 14:27:40 GMT

Merci daniel35, je peux cocher, mais je n'ai pas de retour alors que mon destinataire a bien ouvert le mail. celui-ci m' a indiqué qu'il n'y avait pas de demande d'AR.

J'ai moi-même fait le test en me l'envoyant sur ma seconde messagerie : aucune demande d'AR.

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

Daniel35 — Mon, 21 Jan 2019 15:00:32 GMT

Bonjour @chris250

Je viens de faire l'essai à l'instant en envoyant 2 messages à partir du webmail et en ayant coché la demande de lecture.

- un / webmail et message ouvert en réception dans un webmail (orange aussi)

- un / webmail et message vers autre domaine ouvert en réception avec Thunderbird.

Dans les 2 cas, il y a bien eu coté destinataire une demande de confirmation de réception.

Je n'ai pas plus d'explication dans ton cas.

En attendant d'autres avis:

- essaie, au cas où.?, en faisant le ménage dans l'historique de ton navigateur ou essaie avec un autre navigateur sans extensions.

Cordialement

Daniel35

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

chris250 — Mon, 21 Jan 2019 15:13:43 GMT

J'essaierai, merci de ton aide Daniel35 :-)

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

remetstestongs — Mon, 21 Jan 2019 15:30:22 GMT

Bonjour. Le destinataire a lu ..................donc vous recevez: votre message envoyé à...........a été lu le.................à telle heure. C'est normal.

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

Néouvielle — Mon, 21 Jan 2019 16:34:02 GMT

Bonjour @chris250

Tu écris: ....mais je n'ai pas de retour alors que mon destinataire a bien ouvert le mail. celui-ci m' a indiqué qu'il n'y avait pas de demande d'AR.

J'ai moi-même fait le test en me l'envoyant sur ma seconde messagerie : aucune demande.

Ce pourrait être le paramétrage de la messagerie - de l'un comme de l'autre -, interdisant l'envoi d'avis de lecture.

Pour Windows Mail: Outils, Options, Confirmation de lecture:

Ne jamais envoyer de confirmation de lecture (ce qui pourrait être votre cas)
Etre averti à chaque confirmation de lecture (recommandé car permet d'ignorer les demandes de confirmations de spammeurs et pirates en tout genre)
Toujours envoyer une confirmation de lecture (hasardeux vis à vis des spammeurs et pirates: c'est une confirmation de la validité de l'adresse utilisée)

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

PhilDur — Mon, 21 Jan 2019 16:59:05 GMT

Bonjour

@chris250 a écrit :La fonction "confirmation de lecture" de ma boite mail ne fonctionne plus.

La fonction confirmation de lecture n'est pas une fonction obligatoire.

Elle dépend de la bonne volonté du correspondant.

Je me suis envoyé une message avec demande de confirmation de lecture depuis le portail Orange

J'ai ouvert le message avec Thunderbird et le portail

Dans Thunderbird on m'a demandé de confirmer

Tu notes déjà que si je ne le souhaite pas, rien ne repartira.

Le portail ne m'a rien demandé.

Depuis Thunderbird, j'ai répondu avec demande de confirmation de lecture

La confirmation a été demandée tant dans Thunderbird que dans le portail?

Dans le portail (le webmail Orange) ça donne :

Il semblerait que les demandes s'AR émises par Thunderbird partent dans tous les cas et que celles emises pas le portail ne sont comprises que par Thunderbird.

Rien de bien concluant.

Ca marche ... ça marche pas .... ça marche ..... On dirait le clignotant de mon cousin de Liège.

Les AR dans le service de messagerie ne sont pas garantis.

L'utilisateur est toujours interrogé avec une question de type : "L'émetteur a demandé à recevoir une confirmation de lecture, voulez vous l'envoyer ?"

On ne peut utiliser cette méthode pour pister un destinataire sans qu'il soit d'accord.

Cordialement

PhilDur

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

cmhistmon — Sat, 28 Oct 2023 07:40:02 GMT

Il semble que la fonction confirmation de lecture soit désormais réservée aux abonnés à ORANGE MAIL PROFESSIONNELS

Voyez sur https://assistancepro.orange.fr/mail_pro/envoyer_et_recevoir_un_mail/depuis_le_portail_orange_pro/sur_un_ordinateur/messagerie_mail_pro__envoyer_un_message_en_demandant_une_confirmation_de_lecture-396192

Il faut bien faire des économies ... et c'est mieux pour la planète mais quelquefois on a vraiment besoin de cette confirmation.

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

Julie__S — Sat, 28 Oct 2023 08:49:20 GMT

Bonjour @cmhistmon,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

💡 Depuis vos paramètres de messagerie, vous avez la possibilité d'activer la confirmation de lecture.

Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition.

Julie

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

Daniel35 — Sat, 28 Oct 2023 09:00:11 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @cmhistmon

La procédure indiquée par @Julie__S est obsolète. Ancienne version webmail orange.

Avec la nouvelle interface passer par Autres en bas à droite partie grisée et Confirmation de lecture.

Et ça ne prouve en rien que le destinataire a lu le mail. Seulement qu'il a ouvert le message.

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

PhilDur — Sat, 28 Oct 2023 09:25:45 GMT

Bonjour @Daniel35 et @cmhistmon

@Daniel35 a écrit :

Avec la nouvelle interface passer par Autres en bas à droite partie grisée et Confirmation de lecture.

Et je viens de le vérifier avec mon contrat OPEN UP fibre non PRO, la demande de confirmation est bien supportée.

Elle est émise avec le message et la confirmation en retour est bien reçue comme telle.

@Daniel35 a écrit :

Et ça ne prouve en rien que le destinataire a lu le mail. Seulement qu'il a ouvert le message.

Petite erreur Daniel, ça prouve que le destinataire a ouvert le message et a accepté d'envoyer la confirmation.

Aucun système n'envoie de confirmation tout seul.

L'utilisateur peut configurer son courrielleur pour les envoyer systématiquement, pour les bloquer ou pour demander à l'utilisateur ce qu'il veut en faire, et ce dernier choix et le choix par défaut.

Cordialement

PhilDur

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

Daniel35 — Sat, 28 Oct 2023 10:01:33 GMT

Salut @PhilDur

@cmhistmon

Petite erreur... peut-être. J'ai supposé implicitement que l'émetteur avait reçu la confirmation en retour, oeuf corse.

Donc péché par omission si tu veux.!

Et ça n'enlève rien au principe de la soit-disant confirmation de "lecture" : même avec l'accusé en retour, rien ne prouve que le destinataire a lu le message.

Cordialement
Daniel35
.

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

Daniel35 — Sat, 28 Oct 2023 10:36:06 GMT

Re @cmhistmon

A ta demande (*), plus de détails sur la façon de demander un accusé de lecture avec le webmail orange et navigateur à tout faire.:

Tu commences comme d'habitude par Nouveau puis Ecrire un mail

Ensuite:

Puis tu cliques sur autres en bas à droite de la partie grisée et enfin tu cliques sur accusé de lecture.

(*) par principe les réponses non confidentielles se font dans le forum public comme tu l'as suggéré aussi dans ton message privé.

Cordialement
Daniel35
.

PS : j'ai aussi 5 petits enfants dont 2 qui m'ont déjà dépassé par la taille...!

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

cmhistmon — Sat, 28 Oct 2023 12:01:30 GMT

MERCI Julia , DANIEL m'a répondu et indiqué qu'il fallait cliquer sur autres en rédigeant le message et qu'on a alors le choix entre priorité haute et accusé de lecture.

C'est simple comme bonjour mais l'aide d'Orange n'avait pas compris ma question.

Vive la communauté et l'entr'aide

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

PC7531 — Wed, 21 May 2025 20:20:24 GMT

Bonjour, petite question, je clique sur "accusé de lecture" mais personne ne reçoit cette petite fenêtre pour répondre OUI ou NON ... Faut-il activer quelque chose ? et où ? Je suis sur windoxs 11 et mon navigateur Chrome (bien mis à jour.. pouvez-vous m'aider ? Merci

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

Jµstine — Thu, 22 May 2025 06:49:51 GMT

Bonjour @PC7531,

💡 Si l'option est bien activée depuis votre menu paramètre (section lire un mail), il est à noter que vous recevez un accusé de lecture uniquement si votre destinataire accepte de vous envoyer cette confirmation.

🤝 J'espère que cette explication vous permet d'y voir plus clair. On reste disponible en cas de besoin.

Bonne journée.

Jµstine

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

PC7531 — Thu, 22 May 2025 08:43:45 GMT

Bonjour, En fait mon problème ce n'est pas de répondre ou non à un accusé de lecture qu'un expéditeur peut me demander mais c'est que si j'écris un mail et que je coche "accusé de lecture" mon destinataire ne le reçois pas !!! j'ai fait l'essai sur mon conjoint qui a une messagerie Orange, et sur mes enfants qui ont d'autres messagerie ... il ne reçoivent rien !! j'ai mis à jour mon navigateur au ca où !! par contre j'ai aussi la messagerie Thunderbird et sur celle-ci ça a fonctionné, mais c'est une option que je ,n'ai plus !!! je ne comprends pas. Si vous avez une solution je prends merci déjà pour votre réponse rapide c'est gentil.

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

PhilDur — Thu, 22 May 2025 10:32:42 GMT

Bonjour

@PC7531 a écrit :
.... par contre j'ai aussi la messagerie Thunderbird et sur celle-ci ça a fonctionné, mais c'est une option que je ,n'ai plus !!! je ne comprends pas. Si vous avez une solution je prends merci déjà pour votre réponse rapide c'est gentil.

Thunderbird n'est pas une messagerie.

Une messagerie c'est quoi alors ?

Une messagerie est tout un système de transport de messages électroniques

Des entreprises ou services mettent en place les ordinateurs et les logiciels qui constituent ces Messageries.

Le système "messagerie", exactement comme La Poste avec le courrier papier, offre des points de remise de messages (les boites jaunes de La Poste) et assure la remise du courrier reçu dans les boites aux lettres (à la Poste c'est le "facteur" qui fait sa tournée).

Pour envoyer un message il faut l'écrire en respectant quelques règles très simples et primitives puis le remettre à un serveur qui fait partie du Système.
(une application se charge de le faire à la place de l'utilisateur quand il actionne un bouton "envoyer")

Le système utilise l'entête du message pour le remettre au système de messagerie auquel le destinataire est abonné.
Le système auquel le destinataire est abonné va se limiter à stocker le message dans la boite mail de son abonné.

Pour recevoir un message

Un client abonné à une messagerie, possède une boite mail, et utilise une application pour prélever les messages éventuellement reçus.

Thunderbird, n'est pas une Messagerie, mais une de ces applications capable de

transmettre un message pour envoi à une messagerie
extraire d'une boite mail un message qui y est présent

Thunderbird, le Mail Orange, Outlook (Microsoft), Mail (Apple), Email(Samsung), .... sont tous des applications qui permettent à un utilisateur d'interagir (émettre, recevoir,...) avec des Messageries.

Le nom générique de ces applications est "client de messagerie"

Les mots mailclient (anglais) ou courrielleur (fr. Quebec) sont des synonymes

Dans le formatage des message, l'utilisateur peut demander une confirmation de lecture.

Si l'utilisation d'une application ne provoque pas la demande de confirmation chez le destinataire, alors que l'envoi depuis une autre la provoque bien est la conséquence d'un mauvais formatage du message envoyé par la première application (le mail d'Orange dans ce cas précis) alors que le formatage est correct si tu utilises l'autre application.

Conclusion : il pourrait bien y avoir une anomalie dans le logiciel d'Orange et elle ne serait pas présente dans Thunderbird.

Cordialement

PhilDur

Re: messagerie option "confirmation de lecture"

PC7531 — Thu, 22 May 2025 10:50:20 GMT

Bonjour, tout cela est bien complexe pour moi... mais du coup je peux faire quoi ? pour qui ma demande d'accusé de lecture fonctionne ?