sujet Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail dans mon mail Orange

j'ai perdu ma deuxième adresse mail

rapalas2 — Fri, 27 Oct 2023 20:48:00 GMT

bonsoir,

j'ai perdu ma deuxième adresse mail et toutes mes adresses mail

comment faire pour les récupérer ?

merci d'avance

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

Daniel35 — Fri, 27 Oct 2023 21:17:59 GMT

Bonjour @rapalas2

"perdu".??

Mais encore.? Tu ne te souviens plus de l'adresse.? ou bien tu n'arrives plus à t'identifier avec cette adresse (même via la procédure de mot de passe oublié).?

Question préliminaire : est-ce que cette adresse est bien toujours rattachée à un contrat en cours de validité ?

Si ce n'est pas le cas : oublie l'adresse. Elle est irrécupérable et tout ce qui va avec: idem.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

rapalas2 — Sat, 28 Oct 2023 07:07:23 GMT

merci Daniel

perdu? peut être pas... car j'ai essayé de la recreer et il m'est indiqué qu'elle existe dejà

avant il y avait une case où je cliquais pour changer d'adresse mail et à présent je ne la trouve plus

mon adresse est quelque part et je ne la retrouve pas

merci Daniel de t'occuper de moi

ps : breton ? moi aussi

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

fredolerouge — Sat, 28 Oct 2023 07:22:50 GMT

salut @rapalas2

@Daniel35

dans ce cas elle n'est pas perdue, tu dois simplement procéder autrement pour changer d'adresse en cliquant sur le bouton ad hoc

ou alors, tu prends un vrai outil pour gérer tes mails qui affiche bien distinctement toutes tes adresses, orange ou autres, un outil comme thunderbird

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

rapalas2 — Sat, 28 Oct 2023 07:29:03 GMT

justement j'avais thunderbird mais le 25 il y a dû y avoir une mise à jour et c'est là que je l'ai perdue

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

Daniel35 — Sat, 28 Oct 2023 07:39:04 GMT

Mat an traoù @rapalas2

@fredolerouge

Tu n'as pas répondu à la question essentielle: est-ce que l'adresse "perdue", en fait inaccessible, est toujours rattachée à un contrat en cours de validité ou non.?

Si ce n'est pas le cas Orange l'a sans doute supprimée. Elle est gelée 6 mois. Donc normal que si tu veux la recréer il soit retourné qu'elle existe déjà (en fait gelée).

Pour en avoir le cœur net, envoie un message à cette adresse. Si retour: adresse inexistante ça confirmera la suppression et le gel.

Dans ce cas demande à l'assistance Orange de la dégriller et recrée la aussitôt comme adresse secondaire de l'adresse principale d'un contrat internet Orange valide.

Ken ar c'hentãn.

Daniel35

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

rapalas2 — Sat, 28 Oct 2023 07:44:17 GMT

mon mari vient de m'adresser un message qui a été noté "distribué" mais que je n'ai pas reçu bien sûr car je ne retrouve plus ma boite mail

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

rapalas2 — Sat, 28 Oct 2023 07:44:44 GMT

ps : donc contrat en cours de validité

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

Daniel35 — Sat, 28 Oct 2023 08:02:09 GMT

Re @rapalas2

@fredolerouge

Contrat valide, ça ne suffit pas.

Est-ce que l'adresse est rattachée à ce contrat ou non.!?

Est-ce une adresse secondaire ou un alias d'une autre adresse racine.?

Si adresse secondaire : identifie toi avec ton adresse orange principale et clique sur ce lien :

https://login.orange.fr/multibal/list#/list

...vois-tu l'adresse.?

Précise tout ça STP.

Si adresse secondaire, que donne l'essai suggéré plus haut / procédure mot de passe oublié via le portail Orange.?

Sans ces infos on patine dans la semoule.

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

rapalas2 — Sat, 28 Oct 2023 08:19:49 GMT

j'ai fait ce que tu m'as dit et j'ai découvert que mon compte mobil connect avait été bloqué

j'ai donc réparé mais maintenant je ne peux pas m'en servir avant 8 heures

je dois m'absenter 1/2 heure je reprendrait la conversation après

cordialement

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

rapalas2 — Sat, 28 Oct 2023 08:20:44 GMT

ps : j'ai oublié de te dire : je ne vois pas l'adresse

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

Daniel35 — Sat, 28 Oct 2023 08:26:42 GMT

Re @rapalas2

@fredolerouge

@rapalas2 a écrit :
...je ne vois pas l'adresse...

Tu ne la vois pas où.??

Et réponds à toutes les questions de mon post précédent STP.

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

rapalas2 — Sat, 28 Oct 2023 09:14:28 GMT

me revoici

l'adresse est bien rattachée à ce contrat

je ne sais pas si c'est une adresse secondaire ou alias

j'ai cliqué sur le lien que tu m'as envoyé et j'ai retrouvé cette adresse perdue mais je n'ai pas pu y entrer, j'ai changé le mot de passe comme demandé

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

Daniel35 — Sat, 28 Oct 2023 09:35:44 GMT

Re @rapalas2

On avance.🌞

A partir du lien :

- tu vois l'adresse : bien une adresse secondaire et valide.!.😃

- tu as changé le mot de passe. TB.

Et ensuite : portail Orange : arrives-tu à t'identifier avec l'adresse et le nouveau mot de passe.?

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

rapalas2 — Sat, 28 Oct 2023 10:17:36 GMT

non,

j'ai un deuxième dossier avec l'adresse que Orange m'a donnée à l'origine du contrat

lorsque je clique dessus je vois bien cette adresse mail perdue mais je n'arrive pas à y rentrer

et pour l'adresse d'origine c'est 0 message

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

Daniel35 — Sat, 28 Oct 2023 11:03:03 GMT

Re @rapalas2

Ta réponse est quasi incompréhensible et ton affaire est de plus en plus confuse.

@rapalas2 a écrit :
...j'ai un deuxième dossier avec l'adresse que Orange m'a donnée à l'origine du contrat

De quel dossier parles-tu.???

@rapalas2 a écrit :
...lorsque je clique dessus je vois bien cette adresse mail perdue mais je n'arrive pas à y rentrer

Cette réponse laisse entendre que l'adresse perdue est un alias, qui apparait dans un sous-dossier d'une adresse racine (sans doute la principale).

Or tu as dit aussi que tu la voyais via le lien:

https://login.orange.fr/multibal/list#/list

ce qui laisse entendre que c'est une adresse secondaire.!!!

Alors :

1 - est-ce que tu vois l'adresse perdue quand tu cliques sur le lien (https://login.orange.fr/multibal/list#/list) quand tu es identifié avec l'adresse principale: OUI ou NON.

2 - est-ce que l'adresse perdue est indiquée comme sous-dossier de l'adresse principale quand tu es en webmail avec l'adresse principale.? : OUI ou NON.

Il faut cliquer si nécessaire sur le ptit triangle à gauche de "boites de réception"

Réponds par oui ou non aux 2 questions.!

NB :Un alias n'a pas de mot de passe propre. C'est celui de l'adresse racine.

On s'identifie via l'adresse racine et son mot de passe.!. Ensuite on utilise l'alias via le webmail qui sert aux 2 adresses.

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

Ancien Membre — Sat, 28 Oct 2023 11:36:18 GMT

Bonjour @rapalas2

@Daniel35 @fredolerouge

Petite aide pour répondre précisément aux question de @Daniel35 et dire avec certitude de quel type d'adresse il s'agit.

Voir la fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

syl292 — Sat, 28 Oct 2023 11:51:16 GMT

la réponse à tes deux questions est : non

voilà où je retrouve mon adresse mail perdue et que je ne peux pas ouvrir :

je clique sur MAIL et le petit carré

je tombe sur l'adresse mail qui marche encore

changer de compte

utiliser un autre compte : j'ai mon adresse perdue au dessus mais grisée et je ne peux pas l'ouvrir

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

Ancien Membre — Sat, 28 Oct 2023 12:05:37 GMT

@syl292

@Daniel35

et je ne peux pas l'ouvrir

C'est à dire ? Que fais tu pour l'ouvrir ? Que vois-tu quand tu essayes ? Quel message d'erreur exactement et en entier ?

Eh, on n'est pas chez toi pour voir ce qu'il s'y passe, donc à toi ne nous le dire.

Re: j'ai perdu ma deuxième adresse mail

syl292 — Sat, 28 Oct 2023 12:22:05 GMT

non je n'ai pas de message d'erreur, je vois seulement cette adresse perdue s'afficher au dessus de l'adresse de l'abonnement principal mais c'est tout