sujet Ma seconde messagerie s'est mis dans les dossiers dans mon mail Orange

Ma seconde messagerie s'est mis dans les dossiers

Yann19 — Wed, 10 Jun 2015 16:24:58 GMT

Bonjour,

En faisant une mauvaise manip' ma seconde boîte mail (située sur le même compte que mon adresse mail principale) s'est retrouvée dans les dossiers. Depuis, impossible de charger les nouveaux mails qui arrivent dans cette boîte mail (qui est donc maintenant un dossier), impossible aussi d'envoyer un mail vers cette boîte mail.

J'ai aussi fait le test de recréer cette boîte mail, et là encore impossible (cela m'indique que cette adresse est déjà prise et donc que cette boîte mail existe toujours). Mais où la retrouver dans ce cas?

Quelqu'un pourrait-il m'aider?svp

Merci d'avance

Re : Ma seconde messagerie s'est mis dans les dossiers

Ancien Membre — Wed, 10 Jun 2015 16:45:11 GMT

Bonjour,

"(cela m'indique que cette adresse est déjà prise et donc que cette boîte mail existe toujours). Mais où la retrouver dans ce cas?"

Une adresse supprimée est "grillée" pour 6 mois = on ne peut pas la redéfinir à l'identique sauf... en appelant le 3900 ou 3970 (selon abonnement) et demander un "dégrillage" de l'adresse.

Re : Ma seconde messagerie s'est mis dans les dossiers

Yann19 — Wed, 10 Jun 2015 17:18:08 GMT

Merci pour ces informations. QUelles iformation doit on avoir pour que Orange puisse remettre cette adresse mail en service?

Cordialement,

Re : Ma seconde messagerie s'est mis dans les dossiers

Ancien Membre — Wed, 10 Jun 2015 17:50:44 GMT

L'adresse mail, c'est tout.

Re : Ma seconde messagerie s'est mis dans les dossiers

Yann19 — Wed, 10 Jun 2015 18:05:33 GMT

D'accord merci beaucoup pour votre aide.

Bonne soirée

Re : Ma seconde messagerie s'est mis dans les dossiers

FabienJ — Fri, 12 Jun 2015 15:50:22 GMT

Bonjour @Yann19

Afin de dégriller votre adresse, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et l'adresse email concernée.

Bonne journée

Re : Ma seconde messagerie s'est mis dans les dossiers

FabienJ — Mon, 15 Jun 2015 08:20:32 GMT

Bonjour @Yann19

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnée.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Re : Ma seconde messagerie s'est mis dans les dossiers

vasco8 — Mon, 15 Jun 2015 09:46:42 GMT

Bonjour Yann19

Ce n'est pas une adresse secondaire avec un mot de passe que tu as crée mais un alias lié à ton adresse principlale

L'alias crée un dossier ayant pour nom l'adresse de l'alias

Vas dans "préférence" et "gérer mes adresses mail"

Tu dois avoir 2 lignes, supprime la deuxiéme

Sur page mail dans le bandeau de gauche tu cliques sur "gérer"

Tu sélectionnes le dossier concerné et tu le supprimes

Si tu veux recréer la même adresse mail tu dois la faire dégriller

Une fois le dégrillage réalisé

Retournes dans "préférences" et "créer une nouvelle boite aux lettres"

Bonne journée