sujet Problèmes divers avec la boite mail dans mon mail Orange

Problèmes divers avec la boite mail

GLM63 — Sat, 28 Oct 2023 15:58:18 GMT

Bonjour

Depuis le 27/10/23, je ne peux plus enregistrer de pièce jointe avec Orange sous Firefox.

Cela fonctionne avec Microsoft Edge.

Une idée de ce qu'il faut faire sous Firefox?.

Re: Problèmes divers avec la boite mail

Ancien Membre — Sat, 28 Oct 2023 15:57:17 GMT

Bonjour @GLM63

je ne peux plus se traduit comment ?

PS : Post déplacé pour avoir ton fil de discussion A TOI.

Re: Problèmes divers avec la boite mail

GLM63 — Sun, 29 Oct 2023 07:39:23 GMT

Avant je pouvais, il y avait, lorsque je cliquait sur "pièce jointe" dans le mail, un petit texte de 2 lignes s'affichait :

ouvrir

télécharger

Maintenant rien.

Si je clique sur la pj, alors elle est affichée (comme le choix "ouvrir") mais pas de croix en haut à droite (le "x", qui permet de fermer). Et impossible de sortir autrement qu'en fermant la fenêtre.

Avant ce problème j'ai tenté d'ouvrir une p.J. , par 2 fois, qui n'a pas été accepté par la sécurité Orange.

J'ai sous Firefox supprimé ces messages. Pas de changement. J'ai supprimé l'historique, pas mieux. J'ai rebooté, pas de changement.

J'ai ouvert Orange sous Microsoft Edge. Cela fonctionne.

Je travaille sous Windows 11 avec la dernière version de Firefox.

Re: Problèmes divers avec la boite mail

Ancien Membre — Sun, 29 Oct 2023 07:49:49 GMT

Bonjour @GLM63

Piste à explorer : Regarde si Firefox n'a pas un module complémentaire inconnu et indésirable.

Outils / Paramètres / Extensions et thèmes.

Merci de revenir nous dire ce qu'il en est car ce problème récent est signalé à plusieurs exemplaires et sans solution à ce stade.

Re: Problèmes divers avec la boite mail

babe — Sun, 29 Oct 2023 08:02:05 GMT

bonjour @GLM63 @Ancien Membre

en complément de la réponse de @Ancien Membre

je viens de faire essai

pas de soucis de mon côté mais j'ai W10 pas 11

juste une question supplémentaire au cas où

si au lieu de cliquer sur la p jointe pour ouvrir l'encart tu fais un clic droit dessus as tu le même soucis

bonne journée

Re: Problèmes divers avec la boite mail

GLM63 — Sun, 29 Oct 2023 10:01:25 GMT

Bonjour à vous 2

Dans extensions, je n'ai que des propositions d'ajouts
Dans Thèmes :
Activé : Thème système auto
Thèmes enregistrés :
Clair
Firefox Alpenglow
Sombre
Les autres thèmes sont recommandés mais pas installés.

Le click droit ne fait rien

Dans Plugins, il y a d'activés:
Codec vidéo OpenH264 fourni par Cisko System, Inc
Module de déchiffrement de contenu Widevine fourni par Google Inc.

Merci de vos recherches

Re: Problèmes divers avec la boite mail

Ancien Membre — Sun, 29 Oct 2023 12:50:55 GMT

Bonjour @GLM63

Merci pour ces détails. Tout ça me parait normal mais à toutes fins utiles, essaye en mode de dépannage. Ça permettra peut-être de faire la part des choses :

https://support.mozilla.org/fr/kb/diagnostiquer-problemes-firefox-mode-depannage?redirectslug=Mode+sans+%C3%A9chec&redirectlocale=fr

Et voir ceci :

https://support.mozilla.org/fr/kb/diagnostiquer-resoudre-problemes-firefox

Re: Problèmes divers avec la boite mail

GLM63 — Sun, 29 Oct 2023 18:40:24 GMT

Merci, je regarde demain

Re: Problèmes divers avec la boite mail

Eddy74 — Mon, 30 Oct 2023 08:56:40 GMT

Bonjour,

Rien de nouveau dans mes extensions, pas d'indésirables, pas d'inconnus. Outils / Paramètres / Extensions et thèmes.

Re: Problèmes divers avec la boite mail

GLM63 — Mon, 30 Oct 2023 13:16:50 GMT

Merci
J'ai fait 2 choses :
Exécuté le dépannage Firefox avec l'action "Réparer Firefox" (le premier lien que vous m'avez proposé)
Et j'ai remis Orange en route, au passage j'ai accepté 2 choses que je ne voulais pas avant :
-Statistiques d'usage du site : Accepté
-Personnalisation de l’expérience Orange : Accepté
Ceci afin qu'ils puissent voir, par leur cookies, ce qui ne fonctionne pas comme celà devrait être.
Réparé.
Au passage, j'avais un autre problème qui lui aussi a disparu :
Lors d'une recherche des mails, il s'affiche la sélection de ceux répondant au critère. Je consultais l'un d'entre eux et pour retourner à la liste il y a une flèche avec le mot "retour". je ne pouvais plus retourner à la liste sélectionnée, la flèche et retour avaient disparu. Ceci aussi refonctionne.
P.S.
Le lien :
https://support.mozilla.org/fr/kb/diagnostiquer-problemes-firefox-mode-depannage?redirectslug=Mode+sans+%C3%A9chec&redirectlocale=fr
Où sont les paramètres de cookies avec Orange :
"Espace client" / "Vie privée et confidentialité" / "Sur les sites et applications mobile Orange" -> "Personaliser"

Re: Problèmes divers avec la boite mail

Ancien Membre — Mon, 30 Oct 2023 15:36:00 GMT

Bonjour @GLM63

@Eddy74 @babe

Merci pour ce retour très constructif ! Le coupable était donc bien Firefox (ou plutôt le cache de celui-ci).

Concernant ta question, ce n'est pas "espace client" mais "paramètres" !

Clique sur le menu "hamburger" en haut à droite, choix "paramètres"

Ou bien "Outils / paramètres"

Re: Problèmes divers avec la boite mail

Eddy74 — Mon, 30 Oct 2023 16:02:18 GMT

Problème résolu en décochant le contenu de la case encadré en rouge.