Réception mail sur ancien alias

Vertigo42 — Mon, 30 Oct 2023 10:09:35 GMT

Bonjour,

Nous rencontrons un problème de réception de message pour les mails expédiés depuis une adresse mail orange.

Le problème est le suivant :

- Nous avons une adresse mail wanadoo qui est toujours active mais qui est rattachée à un compte orange résilié.

- Avant, nous avions un alias sur cette adresse qui reprenait le nom de notre société. Cet alias est désormais supprimé du compte orange.

- Suite à la résiliation de compte chez Orange, nous avons récupéré le nom de domaine ; ce qui était un alias auparavant est aujourd'hui une adresse réelle.

Les messages adressés sur notre nouvelle adresse arrivent bien, hormis ceux émis depuis une boite aux lettre orange. Ces derniers sont redirigés vers une boite personnelle dont nous ignorons la raison.

Les sevices clients Orange et Nordnet se renvoient la responsabilité du problème et nous ne voyons plus comment avancer sur le sujet.

Nous connaissons une autre société ayant le même problème.

Merci de votre retour si vous avez une solution ou une piste d'investigation.

Excellente journée

Re: Réception mail sur ancien alias

Daniel35 — Mon, 30 Oct 2023 10:35:43 GMT

Bonjour @Vertigo42

Ce n'est pas la première fois que des problèmes similaires sont signalés dans ce forum. Probables.? paramètres MX ou serveurs de nom pas remis d'équerre dans la zone DNS du domaine.

Mais NordNet est une filiale d'Orange. C'est donc une affaire OrangeoOrange et dans ce forum d'entraide entre clients on peut peu. Désolé.

Rappelle Orange ou NordNet. Ne les lâche pas.

Cordialement
Daniel35
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sujet Re: Réception mail sur ancien alias dans mon mail Orange

Réception mail sur ancien alias

Re: Réception mail sur ancien alias