sujet Re: Envois de courriels impossibles via leWebmail ou en IMAP ou en SMTP dans Webmail Orange

Envois de courriels impossibles via leWebmail ou en IMAP ou en SMTP

descailloux — Thu, 02 Nov 2023 10:10:14 GMT

Bonjour, depuis plus de quinze jours il m'est impossible d'envoyer des courriels que ce soit via le Webmail, en SMTP ou en IMAP. (l'option SMTP/IMAP est bien activée dans mon compte)
Le 3900 me renvoi vers abuse, abuse vers le quel je ne peux envoyer de message vu que ma messagerie est bloquée pour je ne sais quelle raison.
Lorsque j'utilise le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/9680 , je reçois un message "Emetteur invalide. Invalid Sender. ". Le formulaire semble utiliser l'adresse en panne pour s'expédier .. du grand n'importe quoi !
Le 3900 m'affirme que mon compte a été "piraté", hors lorsque je consulte l'historique de mes connexions, rien n'y apparaît de suspect. Mon mot de passe a été changé par moi même. Aucune redirection de mes mails vers une autre boite n'a jamais été activée.

Le 3900 accuse ma machine/système qui serait "virussé" (ce qui ne veut rien dire informatiquement et ne devrait être présent dans le vocabulaire d'un soit disant support technique).

J'ai tenté l'envoi sur trois machines différentes, toutes protégée par un anti-virus à jour, sous W10 et W11, avec Edge, Firefox, Chrome. La situation est la même.trois machines différente "virussées"? Trois navigateurs incompatible ou mal paramètrés ? Statistiquement ça tient pas la route.
Après de très nombreux appels au 3900 je commence a me demander si Orange ne cherche pas à éliminer discrètement les clients utilisant encore leur adresse Wanadoo.

Si quelqu'un a eu le même soucis et connaît une solution, je lui offre une bouteille de champ virtuelle ...
Merci d'avance,

PYD

Re: Envois de courriels impossibles via leWebmail ou en IMAP ou en SMTP

melet39 — Thu, 02 Nov 2023 10:05:22 GMT

Bonjour @descailloux

cette adresse mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

cdt

Re: Envois de courriels impossibles via leWebmail ou en IMAP ou en SMTP

Daniel35 — Thu, 02 Nov 2023 10:42:19 GMT

Bonjour @descailloux

"impossible de": constat. Que se passe-t-il quand tu essaies.? Message d'erreur.?...etc.

"antivirus à jour"...

Est-ce windows Defender.?

Cas contraire : vérifie que ton antivirus n'embarque pas un VPN à l'insu de ton plein gré.! Vire le si c'est le cas.

Est-ce que ça fonctionne avec une adresse non orange ?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Envois de courriels impossibles via leWebmail ou en IMAP ou en SMTP

Ancien Membre — Thu, 02 Nov 2023 10:58:01 GMT

Bonjour @descailloux

@Daniel35

Et si tu t'envoies un message à toi-même depuis une autre adresse, quel résultat ?

Si c'est "adresse inconnue", et que le compte ne fait plus partie d'un abonnement valide, il a tout simplement été supprimé comme Orange en a le droit depuis 6 mois après résiliation.

Re: Envois de courriels impossibles via leWebmail ou en IMAP ou en SMTP

descailloux — Thu, 02 Nov 2023 11:09:37 GMT

Comme je l'ai écrit j'ai testé sur plusieurs machines différentes et à l'instant sous Linux sans effet. Là je lance un MacBook Air de 2022 que j'ai sous la main mais je n'y crois pas beaucoup. Pour info je ne suis pas la personne en panne mais son dépanneur (à mon compte depuis 1987 .. et bientôt à la retraite ..)

Avec VPN ou sans, avec anti virus ou sans ... quoique soit la configuration, en ligne, smtp, imap, Seamonkey, Outlook, Winmail etc, sur Android avec l'app Orange .. pas essayé sur un IPhone .. pas d'envois .. même le formulaire Orange "abuse" renvoi une erreur du type 501 invalid sender... comme si l'adresse concernée avait été blacklistée chez Orange...

C'est donc bien chez Orange le problème: conclusion je conseille au client de s'adresser au SAV d'Orange par courrier postal en RAR en les menaçant d'un recours à un secours juridique. Généralement ça débloque rapidement la situation.

Merci en tout cas de votre aide.

Re: Envois de courriels impossibles via leWebmail ou en IMAP ou en SMTP

descailloux — Thu, 02 Nov 2023 11:13:58 GMT

Oui le contrat est en service, factures à jour etc ...
Connexion Internet, TV et téléphonie fonctionnent ...

Re: Envois de courriels impossibles via leWebmail ou en IMAP ou en SMTP

Daniel35 — Thu, 02 Nov 2023 11:15:59 GMT

Re @descailloux

@Ancien Membre

@descailloux a écrit :
...je conseille au client de s'adresser au SAV d'Orange par courrier postal en RAR en les menaçant d'un recours à un secours juridique. Généralement ça débloque rapidement la situation.

Oui tu peux faire ça... A condition que l'adresse concernée soit bien rattachée au contrat en cours de validité du titulaire et pas une ex adresse d'un ex contrat.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Envois de courriels impossibles via leWebmail ou en IMAP ou en SMTP

descailloux — Thu, 02 Nov 2023 11:16:18 GMT

On line ou en local avec Winmail, Outlook, Thunderbird, Seamonkey

Imap ou Pop

réception fonctionne dans tous les cas mais pas l'envoi

pas de VPN

avec ou sans AV actif

Firefox

Seamonkey

Edge

Chrome

sous Win11 Win 10 Linux

Re: Envois de courriels impossibles via leWebmail ou en IMAP ou en SMTP

descailloux — Thu, 02 Nov 2023 11:17:39 GMT

Réception de toute provenance fonctionne

juste l’envoi qui est rejeté par Orange (erreur 501)