sujet Re: Suppression adresse mail dans mon mail Orange

Suppression adresse mail

Mooshie — Fri, 03 Nov 2023 16:03:55 GMT

Bonjour.

Abonné chez orange depuis 20 ans, c'est mon père qui avait souscrit à l'offre internet à l'époque. Comme mes parents n'avaient pas l'utilité d'une adresse mail, l'adresse a été mise à mon nom et depuis c'est mon adresse mail principale.

Suite au décès de mon père, nous avons du résilier l'abonnement internet et du coup j'apprends que mon adresse mail va être supprimée.

Imaginez ma désagréable surprise, moi qui suis resté client orange avec mon abonnement téléphonique...

J'ai eu deux personnes au téléphone, et deux sons de cloche différents...

Donc ma demande est simple : est-il oui ou non possible pour moi de conserver mon adresse mail ?

Si aucun geste n'est fait dans ce sens après 20 ans de fidélité à orange, alors franchement...

En attente de réponses,

Cordialement

Re: Suppression adresse mail

Le_Novice — Fri, 03 Nov 2023 16:11:11 GMT

Bonjour @Mooshie

Voila ce que dit l'Assistance Orange, je cite :
Suite à la résiliation de votre offre, votre adresse mail (associée à un contrat mobile ou internet) reste accessible pendant 6 mois.

Passé ce délai, votre boîte mail sera supprimée.
Voir ici :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#:~:text=Suite%20%C3%A0%20la%20r%C3%A9siliation%20de,votre%20bo%C3%AEte%20mail%20sera%20supprim%C3%A9e.

...

Re: Suppression adresse mail

Mooshie — Fri, 03 Nov 2023 16:15:10 GMT

Et donc, comment associer mon adresse mail avec mon offre téléphonique en ce cas ?

Re: Suppression adresse mail

Daniel35 — Fri, 03 Nov 2023 16:19:03 GMT

Bonjour @Mooshie

@Le_Novice

Il est possible de "récupérer" l'adresse, via quelques manips qu'on pourra t'indiquer par ici, en la rattachant à l'adresse principale d'un contrat internet. Ce qui suppose que tu en aies un où que tu souscrives à un contrat internet Orange. Ce n'est pas possible avec un seul contrat mobile

Cordialement
Daniel35
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