sujet Re: manoeuvre à faire sur la box dans mon mail Orange

manoeuvre à faire sur la box

strasc — Sun, 05 Nov 2023 08:42:49 GMT

Bonjour

je veux modifier ma boite mail pour transférer mes mails sur une autre boite mail

tout fonctionne bien jusqu'au moment où il faut valider

cela dit alors de faire la manip sur la box

j'ouvre la box mais je ne trouve rien par rapport à la boite mail ou une validation quelconque

que faut il faire exactement une fois la box ouverte ?

merci d'avance pour m'éclairer

que faire une fois la box ouverte ?

strasc — Sun, 05 Nov 2023 09:03:45 GMT

Re bonjour

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour créer un transfert de mail automatique.

J'y suis connecté , et ensuite ?

merci pour une meilleure instruction

Re: manoeuvre à faire sur la box

Daniel35 — Sun, 05 Nov 2023 09:08:58 GMT

Bonjour @strasc

Faire la manip depuis un terminal connecté à la livebox ne suffit pas.

Il faut aussi que l'adresse concernée soit rattachée par contrat à la livebox.

Soit l'adresse principale du contrat livebox ou une adresse secondaire de cette principale.

Est-ce le cas ?

Cordialement
Daniel35
.

Re: manoeuvre à faire sur la box

Ancien Membre — Sun, 05 Nov 2023 09:09:05 GMT

Bonjour @strasc

Il ne s'agit pas d'ouvrir la box mais de faire la manip sur l'ordinateur depuis la ligne et box du contrat valide de l'abonné.

C'est une mesure de sécurité pour éviter qu'un pirate fasse une redirection des mails reçus vers chez lui.

Re: que faire une fois la box ouverte ?

Daniel35 — Sun, 05 Nov 2023 09:11:49 GMT

Re bonjour @strasc

Évite de multiposter

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/manoeuvre-%C3%A0-faire-sur-la-box/m-p/3035981

Re: que faire une fois la box ouverte ?

Ancien Membre — Sun, 05 Nov 2023 09:12:21 GMT

@strasc

Ensuite, aller dans les paramètres du compte et mettre en place la redirection : Paramètres / Généralités / Transfert de mails.

Re: manoeuvre à faire sur la box

strasc — Sun, 05 Nov 2023 09:19:04 GMT

merci

mais je fais la manoeuvre sur mon ordi qui est connecté sur ma box et dont je suis l'utilisateur et je me connecte à mon compte client orange sur ma boite mail qui me répond :

Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour créer un transfert de mail automatique.

je comprends qu'il y ait des mesures de sécurité , mais il devrait y avoir des instructions claires

et là je ne sais vraiment pas quoi faire d'autre

Re: manoeuvre à faire sur la box

Daniel35 — Sun, 05 Nov 2023 09:23:32 GMT

Re @strasc

"je me connecte à mon compte client orange"

Est-ce que ce compte est bien l'adresse principale (celle qui te permet d'accéder à l'espace client du contrat) ou une secondaire liée au contrat de la livebox.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: manoeuvre à faire sur la box

strasc — Sun, 05 Nov 2023 09:31:56 GMT

l'adresse concernée soit rattachée par contrat à la livebox ?

mon adresse mail est sur orange.fr

comment la rattacher à la livebox ?

merci

Re: manoeuvre à faire sur la box

Ancien Membre — Sun, 05 Nov 2023 09:34:30 GMT

@strasc

@Daniel35

Il ne s'agit pas de rattacher une adresse à une Livebox.

L'adresse à partir de laquelle tu essayes de faire le transfert fait elle partie d'un contrat en bonne et due forme de validité ?

Je dis bien : faire partie du contrat et non pas seulement fonctionnelle mais hors contrat.

Re: manoeuvre à faire sur la box

strasc — Sun, 05 Nov 2023 09:34:00 GMT

je pense que c'est une adresse secondaire car l'adresse principale doit être mon n° de mobile

Re: manoeuvre à faire sur la box

Ancien Membre — Sun, 05 Nov 2023 09:37:04 GMT

@strasc a écrit :

je pense que c'est une adresse secondaire car l'adresse principale doit être mon n° de mobile

@strasc

Il est impossible pour une adresse mobile d'être attachée à un abonnement Internet avec Livebox.

Une adresse mobile ne peut pas avoir de compte secondaire.

Fais le point de tes abonnements avec le service client au 3900.

Re: manoeuvre à faire sur la box

strasc — Sun, 05 Nov 2023 09:40:50 GMT

le contrat est bien à mon nom et mon adresse physique

il indique mon n° de mobile et ma boite mail principale , celle que j'essaie de modifier

Re: manoeuvre à faire sur la box

strasc — Sun, 05 Nov 2023 09:42:28 GMT

j'ai un contrat Open Up 2h 100Mo Fibre

Re: manoeuvre à faire sur la box

Daniel35 — Sun, 05 Nov 2023 13:43:13 GMT

Re @strasc

@Ancien Membre

Contrat fibre. Donc sans doute précédemment un contrat ADSL Orange. Est-ce que l'adresse principale de ton ex contrat ADSL a bien suivi par portage dans ton contrat fibre.? Souvent ce n'est pas le cas.

Si l'adresse n'a pas suivi, ton ex-adresse principale est orpheline de contrat. Et ça pourrait expliquer le problème soulevé si c'est avec "l'ancienne" que tu essaies.

Vérifie.

L'adresse principale d'un contrat est celle qui permet d'accéder à l'espace client, aux factures...etc

Quand tu as souscrit au contrat fibre, tu as reçu un mail de confirmation. L'adresse principale y figure. Soit la nouvelle, soit l'ex ADSL.

Cordialement
Daniel35
.

Re: manoeuvre à faire sur la box

Lou_Reed — Mon, 06 Nov 2023 14:12:59 GMT

Bonjour @strasc ,

Quand tu es déconnecté de ton espace client ,

pour te reconnecter il te propose ceçi :

Ce sont les adresse liées à ton offre Open Up !!!