sujet Re: échec envoi mails (msg : "adresse invalide") dans Webmail Orange

échec envoi mails (msg : "adresse invalide")

Philippe290 — Fri, 03 Nov 2023 09:13:34 GMT

Bonjour.
J’ai fait plusieurs tentatives d’envoi de mails depuis hier 2 novembre sur mon ordinateur, à chaque fois impossible ; quand je clique sur envoi OrangeMail m’indique que l’adresse destinataire est invalide (le champ adresse apparait en rouge).
C’est la première fois que ça m’arrive. Peut-être est-ce du à des lignes coupées (j’habite dans le Finistère et la tempête Ciaran a fait de gros dégâts).

Je suis connecté par fibre optique pour l'ordinateur. J'ai essayé sur ma tablette 4G et même constat : échec d'envoi des mails
Merci pour votre aide.

Re: échec envoi mails (msg : "adresse invalide")

Daniel35 — Fri, 03 Nov 2023 09:51:42 GMT

Bonjour @Philippe290

Si tu peux poster ici c'est qu'internet est OK à priori. Donc la messagerie devrait fonctionner aussi.

Adresse invalide: ceci quelque soit l'adresse que tu saisis via tes contacts ou à la main.?

Kenavo ar c'hentãn.

Daniel35

Re: échec envoi mails (msg : "adresse invalide")

matrixbx — Fri, 03 Nov 2023 09:53:12 GMT

Bonjour @Philippe290

probablement un caractère qui ne devrait pas y être, suite à un copier coller, espace, point virgule, etc.

Bonne journée.

Re: échec envoi mails (msg : "adresse invalide")

Philippe290 — Fri, 03 Nov 2023 14:02:23 GMT

Bonjour Daniel

Les adresses sont celles de mes contacts habituels (au moins un échange par semaine), et aucun m'a signalé avoir changé d'adresse dernièrement. J'ai vérifié chaque adresse, il n'y a pas d'erreurs.

Si l'envoi est impossible, par contre je reçois bien des messages (news-letters quotidiennes, notifications diverses...).

Plus embêtant : je ne parviens pas à accéder à mon compte ; quand je clique sur "votre espace client" la page ne s'affiche pas , ça rame.

Merci pour ton aide. Kenavo

Re: échec envoi mails (msg : "adresse invalide")

Ancien Membre — Fri, 03 Nov 2023 14:29:25 GMT

Bonjour @Philippe290

@Daniel35

Et si tu t'envoies un message à toi-même ? Quel résultat ?

Quel est le navigateur Internet que tu utilises ?

Re: échec envoi mails (msg : "adresse invalide")

Philippe290 — Mon, 06 Nov 2023 07:08:09 GMT

Bonjour Daniel
oui ça marche si je m’envoie un mail
j’ai réussi à envoyer mes mails, mais en dégroupant : un mail à chaque destinataire .
Mais toujours impossibilité d’accéder à mon espace client (le plus embêtant : je ne peux plus accéder à mon compte secondaire). Samedi je suis allé à l’agence Orange, et avec la conseillère qui m’a reçu, on a pu accéder à mon espace client sur son ordinateur. Donc le problème pourrait être lié à mon propre ordinateur. J’ai un iMac sous mac.os ElCapitan (2015) et j’utilise Firefox comme navigateur (version 78.15 oesr, à jour semble-t-il).
Obsolescence de la machine ? L'année dernière j’ai du abandonner l’outil de messagerie Mail, qui était bien pratique mais qui ne parvenait plus à envoyer mes mails.
Pareil pour ma tablette 4g, elle date aussi…
Merci pour ton aide. Kenavo

Re: échec envoi mails (msg : "adresse invalide")

Daniel35 — Mon, 06 Nov 2023 08:04:36 GMT

Bonjour @Philippe290

@Philippe290 a écrit :
...oui ça marche si je m’envoie un mail
j’ai réussi à envoyer mes mails, mais en dégroupant : un mail à chaque destinataire .

Et en "groupé": combien de destinataires ?

Il ne faut pas dépasser 25 à 30 sinon risque de rejet comme spammeur.

@Philippe290 a écrit :
...Mais toujours impossibilité d’accéder à mon espace client

"impossible de": constat, pas description du problème.! Que se passe-t-il quand tu essaies ? Problème d'identification ou autre cause.?

Précise.

Firefox 78 15 à jour.?? La dernière version de Firefox pour Mac est la 119. Si ta version de Mac la supporte. Je connais très peu les Macs...

Mail: qui ne parvenait plus à envoyer. Constat aussi.

Est-ce que les paramètres d'envoi étaient OK? Comme ça pour un compte orange :

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Par contre depuis juillet dernier Orange a relevé son niveau de sécurité TLS. TLS 1.2 minimum désormais. Est-ce que ta version de Mac+Mail est bien à jour TLS 1.2. Vérifie.

Ken ar c'hentãn

Cordialement
Daniel35
.

Re: échec envoi mails (msg : "adresse invalide")

matrixbx — Mon, 06 Nov 2023 09:11:08 GMT

Bonjour @Philippe290

ça ressemble à ceci ce que vous avez peut-être ?

Bonne journée.

Re: échec envoi mails (msg : "adresse invalide")

Philippe290 — Tue, 07 Nov 2023 07:09:18 GMT

Bonjour Daniel
Dans le mail groupé j’avais 28 destinataires, un peu trop effectivement.

Quand je clique sur l’onglet « mon espace client » une page s’affiche avec juste l’adresse url dans la barre du haut et au milieu de la page une montre qui tourne ; mais même au bout de 10 minutes, ça rame encore, la page de s’affiche pas .

J’ai bien la version 78.15 la dernière à jour pour mac O.S 10.11.6 ElCapitan (selon ce qu’affiche firefox). la version 119 c’est pour les O.S plus récents (que mon mac ne peut pas supporter).

J’avais vérifié tous les paramètres dans MAIL , port 465 SMTP et 993 IMAP. Tout était OK. Par contre j’ignorai le changement TLS et j’ai vu qu’il y a possibilité de paramétrer en cochant « authentification externe par TLS » . Est-ce la solution ?
merci grandement pour ton aide ; kenavo

Re: échec envoi mails (msg : "adresse invalide")

Philippe290 — Tue, 07 Nov 2023 07:11:54 GMT

Bonjour Matrixbx

oui c'est bien ça , les adresses apparaissaient en rouge

merci pour le rappel

cordialement

Re: échec envoi mails (msg : "adresse invalide")

Daniel35 — Tue, 07 Nov 2023 08:54:53 GMT

Bonjour @Philippe290

Il ne suffit pas de cocher TLS ou SSL ou TLS/SSL dans les paramètres d'envoi des logiciels de messagerie.

Il faut aussi que l'OS et le logiciel soit désormais à la version TLS 1.2 minimum.

Voir ici pour tonMac

https://www.google.com/search?q=mac+10.11.6++TLS+1.2&source=hp&client=firefox-b-m&sca_esv=580067936&channel=ts&oq=mac+10.11.6++TLS+1.2&gs_l=mobile-heirloom-hp.12..0i546l3.2316.11770.0.12787.15.13.1.1.0.0.156.1124.0j9.13.0....0...1.1j4.34.mobile-heirloom-hp..5.10.1146.TNRhCKYT968

Cordialement
Daniel35
.