sujet Re : où est ma messagerie? dans mon mail Orange

où est ma messagerie?

jacky29 — Mon, 06 Nov 2023 17:28:14 GMT

Depuis aujourd'hui, je n'ai plus accès à ma messagerie... je n'existe plus puisque je ne peux pas contacter une personne pour comprendre le pourquoi de cette disparition? J'aimerais une réponse urgente.

Re : où est ma messagerie?

G-rom — Mon, 06 Nov 2023 17:31:56 GMT

Bonjour,
A quelle messagerie n'avez-vous plus accès (mail, messages vocaux...)?
G-rom

Re: où est ma messagerie?

Ancien Membre — Mon, 06 Nov 2023 17:44:05 GMT

Bonjour @jacky29

S'il s'agit de mails, le compte fait-il partie d'un abonnement valide ?

Comment se traduit "je ne peux pas" ?

Re: Re : où est ma messagerie?

jacky29 — Mon, 06 Nov 2023 17:56:28 GMT

à ma messagerie écrite... je n'ai ni portable, ni imprimante, ni rien du tout à part mon fixe et mon ordinateur... je suis avec orange depuis 2004.

Re: où est ma messagerie?

jacky29 — Mon, 06 Nov 2023 17:57:45 GMT

je ne sais même pas ce qu'est un abonnement valide? rires! et merci pour votre coup de main!

Re: où est ma messagerie?

Ancien Membre — Tue, 07 Nov 2023 02:17:30 GMT

Bonjour @jacky29

Je ne sais même pas ce qu'est un abonnement valide? rires!

Je pense que tu vas moins rire à la lecture de ce qui suit.

Il est probable que ce compte a été supprimé par Orange sans préavis car il n'est plus sous contrat d'abonnement d'une offre Internet. Orange en a le droit à partir de 6 mois après résiliation, en application de cette législation :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Cette société n'est pas philanthropique et vit (en partie) des abonnements de ses clients.

Son seul tort est d'avoir eu une politique marketing ambiguë qui a consisté à laisser actifs les comptes résiliés s'ils étaient encore utilisés. De nos jours, ils resserrent les boulons mais ses CGU sont claires :

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Quels sont les symptômes de "je n'ai plus accès à ma messagerie..." ?

Re: où est ma messagerie?

Max_C — Tue, 07 Nov 2023 07:23:56 GMT

Bonjour @jacky29

En complément des informations communiqués par @Ancien Membre avez-vous retrouvé l'usage de votre mail ?
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous nous indiquer si vous avez un message d'erreur ?

En complément pouvez-vous me communiquer l'adresse mail en question en message privé ?

Max

Re: où est ma messagerie?

jacky29 — Tue, 07 Nov 2023 07:49:49 GMT

bonjour, comment peut-on répondre à orange si il ne vous dit rien? c'est encore plus rigolo... sans compter que, quand je pouvais accéder à ma messagerie, pour avoir une réponse d'orange, c'était La Croix et la bannière! sans omettre les interfaces à moitié apparentes... ou pas du tout apparentes avec un petit point d'interrogation au milieu de la page ou quasiment "erreur numéro X" c'est à dire rien de rien... merci à vous.

Re: où est ma messagerie?

jacky29 — Tue, 07 Nov 2023 07:52:20 GMT

bien le bonjour, étant donné que je ne suis pas une flèche avec internet... c'est le moins que l'on puisse écrire!... :Mdr!... je resterais ainsi pendant le laps de temps accordé car je ne sais pas comment faire. merci à vous aussi.

Re: où est ma messagerie?

jacky29 — Wed, 08 Nov 2023 15:38:26 GMT

pour le moment, non... merci à vous. à bientôt si cela se corse!