sujet Re : Envoi email à une adresse sbcglobal.net dans mon mail Orange

Envoi email à une adresse sbcglobal.net

Melutina — Mon, 08 Jun 2015 22:48:47 GMT

Bonjour,

Régullièrement j'ai un problème de rejet d'email vers une adresse @sbcglobal.net. Cela se produit en ce moment et je reçois le message suivant.

The mail system

<xxxxxxx@sbcglobal.net>: host sbcglobal.net[144.160.235.144] said: 553
5.3.0 alph158 DNSBL:RBL 521< 80.12.242.131 >_is_blocked.__For_information_see_http://att.net/blocks

L'IP 80.12.242.131 semble être celle d'un serveur Orange. Le site http://att.net/blocks indiqué ne propose une procédure de déblocage qu'aux administrateurs de serveurs.

J'ai contacté l'assistance Orange en ligne qui a été incapable de prendre en compte ce problème. La dernière proposition faite était soit de faire appel à un service payant!??, soit de reprogrammer mes paramètres de serveur sortant (j'utilise Outlook mais bien évidemment les mails envoyés à cette adresse par le webmail sont également rejetés: ce n'est donc pas un problème Outlook) à partir d'un lien d'explication Orange destiné aux mobiles!??

Comment faire?

Merci.

Melutina

Je viens de rebooter ma box. Cela ne marche toujours pas j'ai reçu

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients.

The mail system

<xxxxxxx@sbcglobal.net>: host sbcglobal.net[144.160.159.21] said: 553
5.3.0 flph393 DNSBL:RBL 521< 80.12.242.126 >_is_blocked.__For_information_see_http://att.net/blocks

Re : Envoi email à une adresse sbcglobal.net

Ancien Membre — Tue, 09 Jun 2015 04:19:53 GMT

Bonjour,

Il s'agit d'un blockage de tes mails par ce site d'AT&T pour cause de protection antispam.

Pour tenter de résoudre ce problème, utiliser le formulaire (en anglais) à remplir ici pour le déblockage :

http://rbl.att.net/end_user_request2.html.

Voir également avec abuse@orange.fr si l'ensemble du domaine Orange ne serait pas considéré comme domaine à risque par AT&T et bloqué par ce FAI américain.

D'autre part, si ton message contient une pièce jointe de type *.com, *.vbs, *.scr, *.pif, *.bat, *.hta, *.cpl and *.cmd, il sera bloqué.

Re : Envoi email à une adresse sbcglobal.net

Melutina — Tue, 09 Jun 2015 08:32:43 GMT

Merci papou22.

En fait, l'adresse a dû changer car je suis tombée sur le message Server not Found. Par contre, j'ai trouvé http://rbl.att.net/block_enduser.html.

Cette page renvoie à http://www.att.net/general-info/521.html et là je ne suis pas dans le cas envisagé par ATT puisque le serveur, dont l'adresse IP a changé ce matin, n'est

ni sur les listes de Spamhaus,
ni considéré comme ayant mauvaise réputation (The IP address you submitted, 80.12.242.134, does not have a negative reputation and therefore cannot be submitted for investigation)

Or, pour progresser avec ATT il faut que le serveur soit dans l'une de ces listes. De plus, seuls les administrateurs peuvent faire retirer un serveur de la liste noire d'ATT. Et comme la support en ligne Orange ne comprend pas le problème......

ATT suggère d'envoyer un mail au postmaster, adresse du type postmaster@orange.fr dans mon cas, avec le lien

http://www.att.net/csbellsouth/s/s.dll?spage=cg/legal/bls_info/521.htm

Bref, c'est la galère. Comment contacter un administrateur chez Orange?

Merci

Melutina

Re : Envoi email à une adresse sbcglobal.net

Ancien Membre — Tue, 09 Jun 2015 11:04:08 GMT

Essaye de soumettre ça à la cellule abuse : abuse@orange.fr

Re : Envoi email à une adresse sbcglobal.net

Melutina — Tue, 09 Jun 2015 11:09:42 GMT

Ok. Merci!

Re : Envoi email à une adresse sbcglobal.net

Melutina — Wed, 10 Jun 2015 15:09:48 GMT

Aucune réponse de abuse@orange.fr.

Je m'y attendais un peu.

Ce forum n'est-il pas consulté par des représentants Orange qui pourraient intervenir auprès des FAI , ATT dans mon cas?

Re : Envoi email à une adresse sbcglobal.net

Ancien Membre — Wed, 10 Jun 2015 15:14:44 GMT

Ce forum est consulté par quelques webconseiller Orange qui ne prennent pas en compte tous les problèmes, mais reste avant tout un forum d'entraide entre utilisateurs.

Pour contacter Orange, voir ici :

http://assistance.orange.fr/contacter-orange-2383.php