sujet Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte dans mon mail Orange

Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

GBDN — Mon, 13 Nov 2023 00:10:30 GMT

Bonjour,

Depuis mon PC, je me suis connecté sur mon espace perso orange, puis j'ai créé une adresse mail secondaire en @Ancien Membre.fr pour mon fils.

Mon accès internet s'effectue via la livebox 5 (abonnement fibre).

La nouvelle adresse fonctionne correctement depuis le Webmail orange.

Ensuite sous Outlook j'ai renseigné les paramètre de cette nouvelle adresse.

Et lorsque j'ai fait des test de connection, j'ai une erreur lors de l'envoi :

"Envoi du message de test de la messagerie: Impossible d'envoyer le message. Vérifiez l'adresse de messagerie dans les propriétés du compte. Réponse du serveur : 550 5.1.0 2KJGrUnQ7B1bq StartTLS obligatoire. StartTLS mandatory.OFR203_199 [199]"

La config pour la nouvelle adresse mail est pourtant identique à celle de mon adresse mail principale, à savoir:

* Entrant POP3 (110)

* Sortant SMTP (25) (sans authentification)

Pourquoi cela ne fonctionne -t-il pas ?

Qui pourrait m'aider ?

Merci par avance pour vos retour.

Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

jyjo29 — Mon, 13 Nov 2023 09:46:28 GMT

Bonjour @GBDN

" malgré configuration correcte du compte " Pas tout à fait !

POP

adresse mail complète

pop.orange.fr

port 995

StartTLS

mot de passe normal

SMTP

idem sauf :

smtp.orange.fr

port 465

Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

Celine426 — Mon, 13 Nov 2023 09:01:18 GMT

Bonjour @GBDN

Bonjour,

Après quelques recherches, voici ce que j'ai trouvé et que vous pouvez essayer (sans garantie de ma part).

L'erreur "550 5.1.0 StartTLS obligatoire" indique que le serveur de messagerie requiert une connexion sécurisée pour envoyer des emails. Cela signifie que vous devez activer le protocole StartTLS dans les paramètres de votre compte de messagerie sur Outlook

- Mettre à jour les paramètres du serveur sortant (SMTP). Pour le serveur SMTP d'Orange, utilisez "smtp.orange.fr" pour le nom du serveur, "465" pour le port, et assurez-vous que l'option SSL/TLS est activée

- Activer l'authentification pour le serveur SMTP vérifiez que l'option "Mon serveur sortant (SMTP) nécessite une authentification" est activée dans les paramètres de votre compte

- Mettez à jour Outlook

Voilà voilà excellente journée à vous

Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

GBDN — Mon, 13 Nov 2023 11:42:49 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Mon Outlook est configuré comme suit:

POP

adresse mail complète

pop.orange.fr

port 110

mot de passe normal

SMTP

idem sauf :

smtp.orange.fr

port 25

pas d'authentification

Et cela fonctionne très bien avec mon adresse mail principale, et 2 adresses secondaires déjà existantes.

Mais cela ne fonctionne pas pour la nouvelle adresse secondaire que j'ai crée ce dimanche. Pourquoi ?

Bonne journée

Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

jyjo29 — Mon, 13 Nov 2023 11:55:05 GMT

@GBDN

C'est le " pas d'authentification " qui doit bloquer

Mettez soit SSL/TLS ou, si ce n'est pas bon, StartTLS

Les ports 25 et 110 dont obsolètes.

De plus Allez vérifier dans les paramètres du webmail → paramètres → sécutité que vous avez :

Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

GBDN — Mon, 13 Nov 2023 12:31:04 GMT

Bonjour@jyjo29

Je vérifierai ce soir ce que je peux faire comme modification avec les options SSL/TLS ou, si ce n'est pas bon, StartTLS.

Mais il me semble avoir déjà tout essayé sans effet positif.

Je vous tiendrai au courant de mes tentatvies.

Concernant les paramètres du webmail → paramètres → sécutité, j'ai bien ce que vous avez indiqué, à savoir : "je peux accéder à mes mails via POP/IMAP"

Merci

Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

fredolerouge — Mon, 13 Nov 2023 12:53:23 GMT

salut @GBDN

@jyjo29 @Celine426

c'est pire que ça, rien n'est bon dans ton paramétrage

tu dois avoir pour le serveur entrant :

- pop.orange.fr

- port 995

- SSL/TLS et mot de passe normal

pour le serveur sortant :

- smtp.orange.fr

- port 465

- SSL/TLS et mot de passe normal

c'est impératif pour un envoi chiffré et conforme

Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

GBDN — Mon, 13 Nov 2023 13:09:38 GMT

Bonjour @fredolerouge ,

@jyjo29 @Celine426

Ok, j'ai bien noté ce qui devrait être mis comme paramétrage pour le serveur entrant et pour le serveur sortant.

Mais personne n'a répondu à cela :

"Avec mon paramétrage (qui n'est pas/plus valide) cela fonctionne très bien avec mon adresse mail principale, et 2 adresses secondaires déjà existantes.

Mais cela ne fonctionne pas pour la nouvelle adresse secondaire que j'ai crée ce dimanche.

Pourquoi ?"

Merci par avance pour vos retour.

Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

fredolerouge — Mon, 13 Nov 2023 15:08:09 GMT

re @GBDN

@jyjo29 @Celine426

parce que ça dépend des serveurs destinataires qui sont très chatouilleux

quoi qu'il en soit, les paramètres de tes comptes ne sont pas conformes, mets les comme il faut et tu ne te poseras plus de question

Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

GBDN — Mon, 13 Nov 2023 22:39:38 GMT

Bonsoir @fredolerouge

@jyjo29 @Celine426

Je viens de faire les test avec les paramétrages indiqués :

Résulats :

et si je remplace pour le serveur sortant TLS par SSL

voici ce que j'obtiens :

Donc pas de solution...

Que faire ????

Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

fredolerouge — Tue, 14 Nov 2023 03:17:58 GMT

salut @GBDN

@jyjo29 @Celine426 @Ancien Membre @Daniel35

au vu de tes captures, windows vista ou 7 ?

le cas échéant, le voilà ton souci, puisque outre un système obsolète et donc dangereux, il n'est pas compatible avec les versions TLS 1.2 qui est désormais l'exigence minimal de sécurité requise par orange

alors le cas échéant, que faire, passer à une version récente de windows et de outlook

pour autant, toujours utiliser ce paramétrage dans outlook ou thunderbird

Re: Envoi mail impossible depuis outlook malgré configuration correcte du compte

juste — Tue, 14 Nov 2023 08:13:16 GMT

Bonjour @GBDN @fredolerouge @jyjo29 @Celine426

Si ta nouvelle adresse secondaire rattachée à ton adresse principale est OK dans le Webmail alors le rajout de cette adresse dans ton logiciel Outlook paramétré exactement comme tes 3 autres adresses , ça doit fonctionner .

Supprime ton adresse qui ne fonctionne pas sur Outlook puis réinstalle cette nouvelle adresse exactement depuis le début comme les autres adresses et ça doit fonctionner .

Cordialement .