sujet Re: Suppression ligne fixe dans mon mail Orange

Suppression ligne fixe

BruneYack — Thu, 16 Nov 2023 11:51:39 GMT

Bonjour la Communauté,

Je souhaite supprimer ma ligne fixe sur mon forfait Open Up 80 Go.

Orange n’arrête pas de m’inonder de mail pour que je passe à la fibre. Payant actuellement 68,99€, je passerai à 78,98€. Coût supplémentaire de 10€ par mois soit 120€ à l'année !!

Si je supprime ma ligne fixe, cette suppression aura-t-elle une incidence sur ma facture de mon forfait Open Up 80 Go ? Et si je passe sur la fibre, puis-je supprimer également ma ligne fixe ?

Merci beaucoup pour votre aide. Je vous souhaite une belle journée.

Re: Suppression ligne fixe

Daniel35 — Thu, 16 Nov 2023 12:01:13 GMT

Bonjour @BruneYack

Si par ligne "fixe" tu parles de ton téléphone IP livebox de ton contrat Open, elle est incluse dans le prix du coût de l'abonnement. Pas dissociable à ma connaissance et sans incidence sur le prix.

Si tu parles d'une ligne cuivre avec abonnement à part de ton contrat Open, la suppression ne pose pas de problème. Il suffit de demander à Orange de basculer ton numéro fixe comme numéro téléphone IP livebox.

Quant au coût avec la fibre: ne te laisse pas embarquer dans des offres fibre Max. Le contrat fibre de base a un débit suffisant suivant usage.

Voir aussi côté Sosh.... ou ailleurs...!

Cordialement
Daniel35
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Re : Suppression ligne fixe

ManonB_ — Thu, 16 Nov 2023 15:09:35 GMT

Bonjour @BruneYack,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vais vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous remercie de me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et votre numéro de ligne mobile Open.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @Daniel35 que je remercie pour son aide.

Manon

Re: Suppression ligne fixe

BruneYack — Thu, 16 Nov 2023 19:07:31 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre retour très rapide.

Ma ligne fixe est sur mon contrat Open (téléphone IP livebox) donc non dissociable.

Suivant votre conseil, je vais regarder ailleurs.

Bonne soirée.

Bien cordialement

Re: Suppression ligne fixe

Safia_A — Fri, 17 Nov 2023 12:00:48 GMT

Bonjour @BruneYack,

Afin de consulter votre contrat, faire le point sur votre offre et vous faire une proposition, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Suppression ligne fixe

Ludivine_L — Sat, 18 Nov 2023 15:01:43 GMT

Bonjour @BruneYack,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées demandées par ma collègue Safia hier 17 novembre, pourriez-vous nous les communiquer je vous prie ?

Ludivine 🌺