sujet Re: déplacer une adresse mail dans mon mail Orange

déplacer une adresse mail

Bernard011 — Tue, 13 Sep 2022 05:41:51 GMT

BONJOUR ! j'ai créé une adresse mail pour mon épouse mais je voudrais qu'elle soit dans ma boîte et je n'arrive pas à la mettre en adresse supplémentaire . J'ai un message : adresse déjà utilisée en choisir une autre alors que je viens de la créer . Comment faire ?

Re: déplacer une adresse mail

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2022 05:48:06 GMT

Bonjour @Bernard011 ,

Vois ce tuto et ses notes importantes à la fin. Reviens si questions :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

Re: déplacer une adresse mail

Bernard011 — Tue, 13 Sep 2022 05:51:21 GMT

Bonjour Papou 22 ! Merci pour la réponse . Je vais essayé mais çà fait 3 jour que je chat avec les conseillers d'Orange mais ils n'arrivent pas a m'aider , il semble qu'il y ait un problème dans ma boîte pour mettre une adresse supplémentaire . Mais je vais encore " bidouillé " MERCI

Re: déplacer une adresse mail

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2022 05:55:43 GMT

@Bernard011 ,

Avant de bidouiller, commence par déterminer d'après le tuto si l'adresse en question est un alias ou celle d'un compte secondaire et dis nous ce que c'est.

Qu'est-ce que tu veux faire et quel est le problème ?

Re: déplacer une adresse mail

Bernard011 — Tue, 13 Sep 2022 06:03:47 GMT

j'avais une adresse mail supplémentaire qui apparaissait dans ma boîte mails sous mon adresse principale et il y a quelques jours elle a disparu et je voudrais la remettre et çà ne marche pas

Re: déplacer une adresse mail

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2022 06:11:21 GMT

@Bernard011 ,

Ce n'est pas une adresse secondaire. C'est un alias (baladeur) :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Bug de la messagerie Orange. Cherche, il est ailleurs. Dans tes dossiers ?

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Re: déplacer une adresse mail

Bernard011 — Tue, 13 Sep 2022 07:11:38 GMT

C'est pareil que ces trois jours que je suis en contact avec des conseillers d'ORANGE : dans tous les cas çà me dit : cette adresse mail etc... et si je veux la supprimer je ne trouve pas où . J'ai créer hier une autre adresse mail et si je veux la supprimer , celle là je n'ai aucun problème . Malheureusement , l'adresse qui a disparue et que je voudrais remettre est celle qui est déclarée dans le dossier AMELI de mon épouse et si je veux la changer je vais dans son dossier sauf qu'il faut que la caisse nous envoie un code et ce code elle l'envoie , bien sûr , dans la boîte qui n'existe plus . Je tourne en rond

Re: déplacer une adresse mail

Vanessa_M — Fri, 16 Sep 2022 15:45:18 GMT

Bonjour @Bernard011,

En complément des conseils apportés par @Ancien Membre , je vous propose mon aide pour cet alias disparu, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse de l'alias en question par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Vanessa

Re: déplacer une adresse mail

Bernard011 — Fri, 16 Sep 2022 18:21:46 GMT

Bonsoir et merci aux personnes qui ont essayé de me dépanner . L'adresse mail de mon épouse n'apparaît pas sous la mienne mais je ne sais pas par quel hasard , les messages envoyés à mon épouse arrivent dans ma boîte et c'est le principal . MERCI ENCORE A TOUS

Re: déplacer une adresse mail

Bernard011 — Thu, 16 Nov 2023 19:21:41 GMT

Merci PAPOU ! Quand je vais sur la roue crantée j'arrive bien au pavé créer ou supprimer une adresse et quand je clique dessus , j'ai directement " créer " et je n'ai pas ALIAS ou SECONDAIRE je n'ai que " créer " puis quand je remplis tout avec l'adresse de mon épouse çà me répond " Cette adresse mail est déjà utilisée . Veuillez choisir une autre adresse " mais elle n'est toujours pas dans ma boîte mail

Re: déplacer une adresse mail

Ancien Membre — Fri, 17 Nov 2023 02:41:40 GMT

Bonjour @Bernard011

...j'ai directement " créer " et je n'ai pas ALIAS ou SECONDAIRE je n'ai que " créer "

Personne n'a dit que tu devrais les avoir !

Les méthodes pour créer des alias ou comptes secondaires sont très différentes et sont décrites dans ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

...puis quand je remplis tout avec l'adresse de mon épouse çà me répond " Cette adresse mail est déjà utilisée

C'est parce qu'elle a déjà été créée, et peut-être supprimée il y a moins de 6 mois. On dit qu'elle est "grillée" pendant cette période et pour pouvoir la réutiliser il faut demander au service client (3900) de la "dégriller".

...mais elle n'est toujours pas dans ma boîte mail

Une adresse visible dans une autre boite est un alias, c'est à dire un autre nom pour la même boite et il est normal que les mails envoyés vers l'une ou l'autre des adresses arrivent dans la même boite.

Lorsqu'il s'agit d'une adresse affectée à une autre personne du même foyer, il est préférable de lui créer un compte secondaire sur le même abonnement à Internet. Ce compte secondaire sera indépendant du compte principal et aura sa propre identification et mot de passe (à moins de tenir absolument à fliquer le trafic mail de sa compagne... et qu'elle soit d'accord pour dévoiler toute sa correspondance secrète à son époux).

Re: déplacer une adresse mail

Bernard011 — Fri, 17 Nov 2023 06:17:04 GMT

Bonjour Papou 22 et merci . C'est certainement moi qui ai du enlever par erreur l'adresse de mon épouse donc je vais appeler le 3900 pour faire " dégriller " J'avais réussi à créer un compte pour mon épouse mais elle n'allait jamais le voir , elle ne va même jamais voir nos comptes . Je ne suis pas doué en informatique mais pour elle c'est sa hantise alors que maintenant il faut tout faire avec cet appareil . Exemple : il faut que nous renouvelions nos cartes d'identité mais il me fallait un code pour ants.gouv pour ouvrir un compte : VICTOIRE , j'y suis arrivé pour moi et quand j'ai voulu demander pour mon épouse j'ai fait pareil mais il a fallu une autre adresse mail et quand j'ai mis celle de mon épouse je n'ai pas réussi a aller chercher son code mais avec mon compte j'ai réussi a remplir les deux demandes . Merci encore et bonne journée . Bernard011

Re: déplacer une adresse mail

Ancien Membre — Fri, 17 Nov 2023 06:50:52 GMT

@Bernard011

Pour ne pas avoir besoin de dégriller l'adresse (pas toujours facile de tomber sur un conseiller qui sait faire) crée lui une adresse différente.

Re: déplacer une adresse mail

Bernard011 — Fri, 17 Nov 2023 09:21:26 GMT

Merci Papou 22 . J'y avais pensé mais il y a des organismes comme la sécu qui ont son adresse mais OH CHANCE ! j'ai eu , en allant sur " assistance .sosh.fr " un conseiller qui m'a dégrillé l'adresse et est resté en ligne le temps que je la recrée et çà a marché sauf qu'elle n'apparait pas sous mon adresse mail dans ma boîte alors il m'a indiqué une marche à suivre pour corriger . Je vais peut-être y arriver .

Grand merci encore de la part d'un vieux qui se débat comme il peut avec son ordi

Re: déplacer une adresse mail

Ancien Membre — Fri, 17 Nov 2023 15:55:06 GMT

@Bernard011

... sauf q'elle n'apparait pas sous mon adresse mail dans ma boîte...

Tout dépend de comment tu l'as recréée.

- Compte secondaire ? ==> Elle n'apparait pas chez toi et il faut t'identifier dessus avec son propre mot de passe.

- Alias ? ==> Elle doit être visible comme sous dossier de ton adresse ordinaire.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

De la part d'un autre vieux, peut être plus vieux que toi...

On fait un concours ? Chiche : 76.

Re: déplacer une adresse mail

Bernard011 — Fri, 17 Nov 2023 16:58:01 GMT

Merci Papou22 bon est bien tu es battu pour l'âge : 79 mais par contre je suis battu à plate couture pour savoir se servir d'un ordi . Revenons à l'adresse de mon épouse , quand j'ai eu " créer " je n'avais " pas compte secondaire "

je n'ai que (alias) au bout entre parenthèse et dessous j'ai bien maintenant l'adresse de mon épouse dans la case " créer " mais malgré que c'est " alias " elle n'est toujours pas sous la mienne dans la case de gauche et j'ai tenté de lui créer un compte dans " ants.gouv " , çà m'a répondu qu'il était déjà créer alors j'ai cliqué sur " code oublié " , çà m'a répondu qu'un nouveau code était envoyé dans la boîte mail à l'adresse de mon épouse et il n'est rien arrivé dans ma boîte et je n'ai pas su aller chercher ailleurs . Je suis bien meilleur pour aller chercher une panne sur une tondeuse ou un motoculteur .

Re: déplacer une adresse mail

Bernard011 — Fri, 17 Nov 2023 17:05:34 GMT

papou22 : je n'ai peut-être pas coché correctement après où c'est écrit: " recevoir les mails dans un dossier dédié " avec l'adresse mail de mon épouse et ce n'est pas çà que j'ai coché , j'ai coché dans : " recevoir les mails dans " et dessous il y a mon adresse mail donc je pensais qu'ainsi çà arriverait dans ma boîte

Re: déplacer une adresse mail

Ancien Membre — Fri, 17 Nov 2023 18:55:21 GMT

@Bernard011 a écrit :

papou22 : je n'ai peut-être pas coché correctement après où c'est écrit: " recevoir les mails dans un dossier dédié " avec l'adresse mail de mon épouse et ce n'est pas çà que j'ai coché , j'ai coché dans : " recevoir les mails dans " et dessous il y a mon adresse mail donc je pensais qu'ainsi çà arriverait dans ma boîte

@Bernard011

Oui, si tu as bien coché cette case " recevoir les mails dans " et que tu as bien créé un alias au nom de ta femme, les mails qui lui sont destinés doivent arriver dans ta boite.

Un test simple à faire : Envoie lui un mail de test depuis ton adresse vers son adresse. Quel résultat ?

Re: déplacer une adresse mail

Bernard011 — Sat, 18 Nov 2023 06:01:00 GMT

Bonjour Papou22 ! j'y avais pensé hier et çà a marché mais après quand j'ai demandé un nouveau code pour son compte " ants.gouv " je n'ai rien reçu d'où mon soucis mais là c'est peut-être " ants.gouv " qui ont bugué . MERCI et bonne journée

Re: déplacer une adresse mail

zoe64 — Mon, 20 Nov 2023 10:39:18 GMT

Bonjour @Bernard011

Tout d'abord merci @Ancien Membre pour ses interventions.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées ainsi que l'adresse mail concernée (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Cela nous permettra de bien définir le type d'adresse de votre épouse, soit alias, soit compte secondaire.
En fonction, nous pourrons vous indiquer ce qu'il est possible de réaliser.

Bonne journée

Zoé