sujet Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange dans mon mail Orange

Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

leo_g — Mon, 20 Nov 2023 11:00:15 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps maintenant TB ne me permet plus d'envoyer des mails depuis mon adresse orange, je suis obligé de passer par webmail. Je n'ai pourtant pas changé le mdp ni touché aux paramètres du serveur sortant. Pour autant, je reçois toujours ce message d'erreur :

Voilà les paramètres du serveur SMTP, ce sont ceux fournis automatiquement à l'ajout du compte. Mon nom d'utilisateur est mon adresse mail complète :

J'ai également remarqué qu'une autre de mes adresses mail avait ce même souci, sur le même port (465) mais avec un nom de domaine différent, qui n'a pas de serveur déclaré (adresse pro). Je ne sais pas si ça peut être lié. J'ai lu sur un post (ici orange et gmail) que ça pouvait l'être, et que la suppression des 2 comptes, puis leurs ajouts par la suite avait suffit à régler le problème, mais ce n'est pas mon cas ici. La suppression et l'ajout des comptes a même fait qu'à présent, pour mon mail Orange, seul le dossier du courrier entrant est synchronisé sur TB, plus de brouillons et de boîte d'envoi, malgré un paramétrage en IMAP :

Avez-vous des idées ?

Merci d'avance,

Léo

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

fredolerouge — Mon, 20 Nov 2023 11:15:55 GMT

salut @leo_g

@Ancien Membre @Daniel35

quelle version de windows ? un VPN ?

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

Daniel35 — Mon, 20 Nov 2023 11:18:48 GMT

Bonjour @leo_g

Tes paramètres smtp et imap sont corrects.

Tu as vérifié (ou resaisi) ton mot de passe, identique à celui qui fonctionne en webmail.?

Sinon: quel antivirus si PC windows.?

Pas de VPN.? Si oui, désactive et ré-essaye.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

leo_g — Mon, 20 Nov 2023 11:42:14 GMT

Salut @fredolerouge,

Je suis sur Windows 10 pro, et je n'ai pas de VPN.

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

leo_g — Mon, 20 Nov 2023 11:45:59 GMT

Bonjour @Daniel35

Oui j'ai vérifié le mdp, et je pense qu'il est correct puisque TB arrive à récupérer mes mails entrants.

C'est l'ordi de mon taf, on utilise F-Secure Client Security Premium. Et il ne me semble pas qu'on ait de VPN.

cordialement,

Léo

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

Daniel35 — Mon, 20 Nov 2023 12:08:08 GMT

Re @leo_g

Les mots de passe réception et envois sont gérés indépendamment dans Thunderbird.

Au cas où : Via Outils/Paramètres/Vie privée sécurité/Mots de passe afficher les MdP, vérifie quand même qu'il est OK.

Tu peux aussi essayer avec un autre smtp si tu as une adresse d'un autre domaine. Soit smtp par défaut au lieu d'Orange, soit un smtp dédié au compte (tout en bas paramètres compte).

VPN... Vérifie quand même aussi. Voir avec ton service SI si besoin.

... à suivre.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

leo_g — Mon, 20 Nov 2023 12:08:58 GMT

Petite rectification de ma part, on a bel et bien un VPN, je vais voir si je peux lui faire faire une exception.

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

Daniel35 — Mon, 20 Nov 2023 12:15:07 GMT

Re @leo_g

@fredolerouge

@leo_g a écrit :
Petite rectification de ma part, on a bel et bien un VPN, je vais voir si je peux lui faire faire une exception.

Oui, fais faire ça. Ou désactivation provisoire, pour vérifier si c'est la cause du rejet.

Pas mal de cas idem / envois, signalés par ici avec VPN.

Cordialement
Daniel35
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Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

leo_g — Mon, 20 Nov 2023 12:26:51 GMT

Re @Daniel35

J'ai essayé un autre smtp qui fonctionne, je ne savais pas qu'on pouvait en utiliser qui n'était pas sur le même nom de domaine que l'adresse mail. Ça semble fonctionner ! Je pense quand même que le problème vient du VPN, mais étant un VPN au niveau de l'intranet, je ne suis même pas sûr d'avoir les droits pour lui faire faire des exceptions ou le désactiver. Je vais donc privilégier cette solution tant qu'elle fonctionne, merci beaucoup !

Bonne journée,

Léo

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

fredolerouge — Mon, 20 Nov 2023 12:31:53 GMT

re @leo_g

@Daniel35

j'ai également un VPN sur mon PC pro, et je l'active uniquement quand je dois me connecter au réseau d'entreprise

le reste du temps il est désactivé

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

leo_g — Mon, 20 Nov 2023 12:49:21 GMT

Re @fredolerouge

Malheureusement dans mon cas, on parle d'une tour sans carte wifi, donc obligé de passer par ethernet, et le VPN ne s'affichent pas dans les paramètres Windows.

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

fredolerouge — Mon, 20 Nov 2023 12:55:21 GMT

re @leo_g

@Daniel35

wifi ou ethernet, qu'importe, un VPN marche pareil, et rien à voir avec les paramètres windows

un VPN est un logiciel totalement à part

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

leo_g — Mon, 20 Nov 2023 13:00:00 GMT

re @fredolerouge

Oui sans doute, mais je n'ai pas accès au logiciel en question depuis mon ordinateur. Je pense que je devrais voir ça avec le SI, donc vu que l'autre solution fonctionne, je privilégie celle-là.

Re: Thunderbird n'envoie plus mes mails Orange

Daniel35 — Mon, 20 Nov 2023 17:46:10 GMT

Re @leo_g

@fredolerouge

Content pour toi que la suggestion de changer de smtp fonctionne, mais ce n'est pas une solution optimale.!

On peut en théorie utiliser pour les envois le smtp avec compte valide que l'on veut quelque soit l'adresses émetteur mais le fond du problème reste ton VPN.!

Par ailleurs, certains opérateurs chatouilleux sur la sécurité et l'authentification peuvent rejeter tes envois. Il arrive par exemple que Google/Gmail rejette les messages quand le domaine smtp ne coïncide pas avec le domaine de l'adresse émission.

Perso, pour pallier à ça, j'ai paramétré en option dans Thunderbird que, pour chaque compte, le smtp utilisé soit le smtp du domaine du compte/adresse concerné(e).

Même si ma suggestion a solutionné de façon temporaire ton souci d'envoi, tu n'es donc pas à l'abri d'un rejet pour 2 raisons: VPN, et smtp domaine différent de l'adresse émission.

Cordialement
Daniel35
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