sujet Re: ENVOI DE MAILS dans mon mail Orange

ENVOI DE MAILS

TM07 — Wed, 22 Nov 2023 16:57:58 GMT

Bonjour ,

je suis face à un problème d'envoi de mails

que ce soit de Outlook ou de la messagerie orange

mes mails partent sans erreur mais n'arrivent pas aux destinataires

Si je les fais partir d'une autre adresse pas de souci

Je reçois les mails sans aucun probleme

Comme si il y avait un blocage d'envoi en interne serveur orange pour mon adresse

Si quelqu'un a une idee

merci beaucoup

Re: ENVOI DE MAILS

PhilDur — Wed, 22 Nov 2023 17:18:39 GMT

Bonsoir @TM07

Probablement un blacklistage pour cause de spam.

Si tu es secrétaire d'une association et que tu envoies des courriers à tes nombreux adhérents .... Et paf ! Spammeur .

J'ai bien peur que ce soit ton adresse mail qui soit bloquée, car :

Le mail Orange envoie les messages depuis le portail

Outlook les envoie depuis ton adresse mail.

Essaye depuis Outlook d'envoyer en mettant une priorité maximale et une demande d'accusé de lecture.

Ça pourrait conduire le serveur SMTP à t'envoyer un message d'erreur.

Cordialement

PhilDur

Re: ENVOI DE MAILS

TM07 — Wed, 22 Nov 2023 17:30:10 GMT

Merci je teste

Re: ENVOI DE MAILS

TM07 — Wed, 22 Nov 2023 17:38:14 GMT

Malheureusement

Pas de réussite ,

J'ai testé et pas de réception sur l'adresse d'envoi et pas de message d'erreur

J'ai en effet envoyé une grosse quantité de mails avant hier et c'est depuis ces envois que cela ne fonctionne plus

Blacklistage peut-être mais comment s'en sortir

Les mois derniers, j'ai fait les mêmes types d'envois (tous le mois) et pas de souci

ce n'est que depuis ce mois ci

Merci

Re: ENVOI DE MAILS

PhilDur — Wed, 22 Nov 2023 17:45:36 GMT

Fais la demande par mail à la cellule abuse d'Orange abuse@orange.fr

Tu peux aussi utiliser le formulaire en ligne de demande d'intervention

Et dans tous les cas tu devras penser à fractionner tes envois (pas plus de 30 destinataires, au total des dest cc et cci, par envoi) et à espacer d'une heure les envois.

Attention ces chiffres sont expérimentaux et transmis par "tambour de brousse".

Tu pourras tenter de les faire varier.

Re: ENVOI DE MAILS

TM07 — Wed, 22 Nov 2023 17:54:17 GMT

merci je vais essayer cela

Re: ENVOI DE MAILS

PhilDur — Wed, 22 Nov 2023 18:03:19 GMT

@TM07 a écrit :

merci je vais essayer cela

Pas de quoi.

Le meilleur remerciement serait un retour détaillé expliquant comment Abuse a réagi et si ça a été efficace.

D'ici là, bon courage

PhilDur

Re: ENVOI DE MAILS

TM07 — Thu, 23 Nov 2023 08:04:01 GMT

bonjour ,

Le problème a été solutionné , voici la réponse de abuse

"Bonjour,

Merci pour votre signalement. Ces éléments nous ont permis d'identifier la cause de cet incident et un correctif a été mis en place.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nouveau problème.

Cordialement,
Le Service Abuse Orange"

Re: ENVOI DE MAILS

PhilDur — Thu, 23 Nov 2023 08:25:43 GMT

Bonjour @TM07

"Ces éléments nous ont permis d'identifier la cause de cet incident et un correctif a été mis en place."

😮 😣 😖 ☹

Autrement dit : " Toi, le client, tu es trop stupide pour comprendre.

Tu n'as pas besoin de savoir ce qui s'est passé, tu ne comprendrais pas."

C'est un manque de respect total du client.

Encore une réponse banale, on croirait lire le courrier du cœur de la Pravda en 1955 !

J'espère que tu peux envoyer maintenant.

Cordialement

PhilDur