sujet Re: Mails non reçus aléatoirement dans mon mail Orange

Mails non reçus aléatoirement

embr-odoo — Tue, 21 Nov 2023 16:16:14 GMT

Bonjour,

Je suis agent de support Odoo. Nous avons beaucoup de client qui utilisent Odoo et qui ont eux-même des clients qui envoient des emails à des adresses orange, wanadoo.... Une fois sur 3 les emails ne sont jamais reçus pour aucune raison apparente. J'ai moi même effectué un test et une fois le mail arrive dans ma boîte orange, une fois il est dans les spams, une fois il n'est jamais reçu. Nous n'avons aucun problème de configuration. Les autres providers d'emails (Outlook, Google...) n'ont pas du tout ce souci avec les emails provenant d'Odoo.

Avez-vous déjà vu ça? Une idée pour résoudre le souci? J'ai essayé plusieurs fois de contacter le support direct d'Orange mais sans réponse de leur part.

Merci!

Re: Mails non reçus aléatoirement

PhilDur — Tue, 21 Nov 2023 18:37:11 GMT

Bonsoir @embr-odoo

Comment accèdes tu à ta boite mail Orange ?

Par le webmail d'Orange ou avec Thunderbird et un compte POP dans un courrielleur (Outlook, Courrier, Mail, Thunderbird, ....) ?

Cordialement

PhilDur

Re: Mails non reçus aléatoirement

embr-odoo — Wed, 22 Nov 2023 07:38:53 GMT

Bonjour @PhilDur Merci de votre réponse!

Par le webmail. Le souci se présente aussi pour mes clients, et eux je ne sais pas vraiment ce qu'ils utilisent. Tout ce que je sais c'est vraiment cette arrivée aléatoire d'emails ou non depuis une plateforme Odoo vers toutes les adresses Orange.

Merci!

Re: Mails non reçus aléatoirement

Myrielle_ — Thu, 23 Nov 2023 15:55:37 GMT

Bonjour @embr-odoo,

Afin d'investiguer sur la non-réception de mails de votre part sur les adresses @orange.fr, avez-vous la possibilité de me communiquer quelques exemples de clients vous informant de ce dysfonctionnement (adresse mail d'envoi, de réception et horodatage), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle