sujet Re: Envoi de mails dans mon mail Orange

Envoi de mails

didi831 — Tue, 21 Nov 2023 13:42:36 GMT

Pourquoi mes mails non classés dans des dossiers disparaissent-ils au bout d'une semaine.

Comment y remédier ?

Re: Envoi de mails

Ancien Membre — Tue, 21 Nov 2023 14:01:39 GMT

Pas bonjour non plus @didi831

Afin de permettre de formuler la moindre réponse pertinente à ta question, il nous faudrait savoir au minimum comment tu gères ta messagerie : Type de matériel ? Logiciel ? Paramétrage ?

Désolé, on n'est pas doué pour les devinettes.

Re: Envoi de mails

Celine426 — Tue, 21 Nov 2023 14:21:36 GMT

Bonjour @didi831

Il doit y avoir un paramètre de suppression automatique activé. C'est la raison la plus probable, selon moi. Donc de votre côté, vérifiez ce paramètre et assurez-vous de bien le configurer correctement. Avec plus de détails, la communauté pourrait fournir des informations plus précises, malheureusement.

Re: Envoi de mails

didi831 — Tue, 21 Nov 2023 15:59:59 GMT

Merci pour votre réponse rapide.

Je ne sais pas quoi vous donner d'autre comme renseignements.

Je suis allée dans les paramètres de ma boite mail, je n'ai pas trouvé de paramètre de suppression de mail.

Aujourd'hui je n'ai accès qu'aux mails reçus depuis le 13/11, les autres ont disparu (sauf ceux que j'ai classé dans des dossiers). Je travaille sur windows10

Merci d'avance

Re: Envoi de mails

Ancien Membre — Tue, 21 Nov 2023 16:14:26 GMT

@didi831 ,

Lis-tu tes mail avec un autre équipement, en plus de ton ordinateur ? Par exemple, un smartphone.

Avec quelle application ? Comment le compte y est-il paramétré ?

De combien de caractères ton mot de passe est-il constitué ? Contient-il chiffres + lettres + caractères spéciaux ?

Depuis quand n'a-t-il pas été changé ?

Ton affaire peut ressembler :

- Soit à une interaction avec d'autres terminaux ayant accès aux même mails

- Soit à un piratage du compte avec suppression des mails par le pirate.

Re: Envoi de mails

didi831 — Sat, 25 Nov 2023 08:30:47 GMT

Bonjour

J'ai été un peu longue à répondre, j'ai vérifié tous les autres appareils recevant mes mails, rien à dire.

J'ai changé de mot de passe et depuis j'arrive à conserver mes mails plus d'une semaine. Votre solution devait être la bonne.

Merci

Bonne journée