sujet Re: Comment désactiver la détection des spam dans mon mail Orange

Comment désactiver la détection des spam

B_B40 — Sun, 26 Nov 2023 08:43:40 GMT

Bonjour,

Je voudrais désactiver la détection des spams car elle est défectueuse, par exemple, les avertissement pour les tarifs de EDF passent en spam !!

Merci

Re: Comment désactiver la détection des spam

fredolerouge — Sun, 26 Nov 2023 08:46:25 GMT

salut @B_B40

tu ne peux pas c'est au niveau des serveurs

en revanche, tu peux tenter de remonter à abuse les faux positifs :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Comment désactiver la détection des spam

B_B40 — Sun, 26 Nov 2023 08:53:10 GMT

Ok merci.

C'est vraiment chi....

Re: Comment désactiver la détection des spam

Lou_Reed — Sun, 26 Nov 2023 08:59:25 GMT

Bonjour @B_B40,

Moi je n'ai pas de problèmes avec les mails venant d'EDF. ( changement de tarif)

Tu peux installer l'appli EDF & moi sur ton téléphone.

Re: Comment désactiver la détection des spam

B_B40 — Sun, 26 Nov 2023 09:09:13 GMT

Oui tu peux toujours trouver des parades mais franchement c'est pénible.

J'ai 2 adresses mails orange B1 et B2. B1, retransmet automatiquement les mails reçus sur l'adresse de B2.

J'ai paramétré B1 pour que les mails identifiés spam soient malgré tout retransmis à B2. Certains le sont mais pas tous ???

Allez comprendre.

Re: Comment désactiver la détection des spam

fredolerouge — Sun, 26 Nov 2023 09:19:14 GMT

re @B_B40

@Lou_Reed

[...]

J'ai 2 adresses mails orange B1 et B2. B1, retransmet automatiquement les mails reçus sur l'adresse de B2.

[...]

fausse bonne idée, ce genre de renvois finit toujours en catastrophe, surtout si une des adresses n'est plus reliée à une offre internet en cours de facturation

plutôt que de faire des renvois entre adresses, mets tout au même endroit, dans le même logiciel et à l'abri des pirates

lis ce topo de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

et si une des adresses n'est plus rattachée à une offre en cours, conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, elle peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

donc tu ne dois surtout pas l'utiliser pour des comptes en ligne tels que EDF, sites marchands et consorts, fais le nécessaire pour tout mettre sur des adresses "actives"

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

Re: Comment désactiver la détection des spam

PhilDur — Sun, 26 Nov 2023 10:35:37 GMT

Bonjour @B_B40

@Ibtisseme_B

@B_B40 a écrit :

par exemple, les avertissement pour les tarifs de EDF passent en spam !!

Certains mail émis par Orange eux même partent aussi en spam !

C'est facile de corriger ces petits soucis : ajoute l'adresse de l'émetteur à ta liste verte.

Si tu utilise un courrielleur comme Outlook, Courrier ou Thunderbird et que le compte qui gère ta boite mail Orange utilise le serveur POP, il suffit de paramétrer ta boite mail pour que les mails reçus déclarés spam par leur antispam soient remis dans le dossier de réception et plus dans le dossier spam.

On se crée alors une règle de filtrage dans Outlook, Courrier ou Thunderbird qui place les spams potentiels danns un dossier spécifique.

Ca permet de ne plus rien perdre.

Si tu utilises les wemail d'Orange (dangereux, mais si c'est ton choix, tant pis pour toi)

L'anti spam se contente d'ajouter le texte *** SPAM *** dans l’objet des messages qu'il détecte
Le mail Orange a un filtre intégré qui force, par défaut, le stockage des mails portant de texte dans le dossier Spams.

Orange ne permet pas de désactiver l'anti spam

Le filtre du mail Orange peut être désactivé

Le paramétrage par défaut d'Orange est illégal, car il supprime du courrier sans que l'utilisateur puisse intervenir

En effet

Comme tous les anti spam, l'anti spam d'Orange ne peut pas être parfait. La notion de spam est liée aux critères d'appréciation de l'utilisateur final.

De plus il commet des erreurs grossières comme décréter spam des mail d'émetteurs pourtant bien réputés comme EDF, ou même Orange lui même.

Le traitement par défaut consiste à marquer le message et, malheureusement, le déplacer dans un dossier spécifique d'où il sera supprimé automatiquement au bout de 7 jours.

C'est cette suppression automatique de courrier qui peut être parfaitement innocent, qui constitue une enfreinte à la législation. Orange n'a pas le droit de supprimer du courrier de la boite mail de ses clients.

La suppression automatique devrait être inactive par défaut, et devrait pouvoir être activée par le client.

En complément il serait convivial que le client puisse choisir lui même la durée de conservation avant suppression.

Une purge au bout de seulement 7 jours peut parfois être court pour certains et long pour d'autres. Pourquoi 7 jours ?

Cordialement

PhilDur

Re: Comment désactiver la détection des spam

B_B40 — Sun, 26 Nov 2023 12:59:55 GMT

Ok merci pour les réponses.

Mes 2 adresses sont adossées à une offre active.

J'utilise Thunderbird depuis des années

J'ai plusieurs adresses pour séparer les choses et aussi pour en avoir une pour ma femme et une pour moi, on ne peut plus faire avec une seule .....

Ajouter à la liste verte, ok mais il faut déjà aller voir chez orange de ce qui aurait du être réémis mais qui ne l'est pas et faire le tri des adresses et mettre en liste verte.

Encore un service qui ne rend pas service, que l'on facture mine de rien.

Re: Comment désactiver la détection des spam

Ancien Membre — Sun, 26 Nov 2023 13:15:44 GMT

@B_B40 a écrit :

Oui tu peux toujours trouver des parades mais franchement c'est pénible.

J'ai 2 adresses mails orange B1 et B2. B1, retransmet automatiquement les mails reçus sur l'adresse de B2.

J'ai paramétré B1 pour que les mails identifiés spam soient malgré tout retransmis à B2. Certains le sont mais pas tous ???

Allez comprendre.

Bonjour @B_B40

Je ne comprends pas que tu fasses une redirection d'une adresse vers une autre alors que tu utilises Thunderbird dans lequel tu peux déclarer tes deux comptes et les y gérer ensemble !

Quand à la gestion des spams dans Thunderbird, regarde ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traiter-les-ind%C3%A9sirables-%C3%A0-l-aide-de-Thunderbird/ta-p/2332289

Re: Comment désactiver la détection des spam

PhilDur — Sun, 26 Nov 2023 13:49:41 GMT

@B_B40 a écrit :

Ok merci pour les réponses.

Mes 2 adresses sont adossées à une offre active.

J'utilise Thunderbird depuis des années Moi aussi

...

Ajouter à la liste verte, ok mais il faut déjà aller voir chez orange de ce qui aurait du être réémis mais qui ne l'est pas et faire le tri des adresses et mettre en liste verte. Non inutile - voir la suite de ma réponse

Relis ma réponse précédente dans le fil de la discussion :

Il faut principalement modifier le comportement du filtre intégré à la boite mail d'Orange.

Paramétrage par défaut :

Il faut cliquer sur modifier

Modification du filtre :

On a le choix entre le dossier de réception et le dossier spams, choisir le dossier de réception et valider

Filtrage final :

Les spams sont tous dans la boite de réception.

Thunderbird peut les télécharger

On peut les isoler dans un dossier local spécifique pour les retrouver.

Ton objection, tout à fait normale, tombe.

@B_B40 a écrit :

... ok mais il faut déjà aller voir chez orange de ce qui aurait du être réémis...

Plus besoin d'aller chez Orange de temps à autre, ton dossier spécifique (j'ai appelé le mien : "Spam Probable").

Dans ce dossier tu as les messages utiles comme les spams réels.

Je le gère avec un autre filtre qui a priorité sur la détection du mot SPAM

Le filtre est : si l'émetteur est dans mes contacts : OK

Dans le dossier spam probable je mets alors un clic sur l'adresse de l'expéditeur et ça le rentre dans mon carnet d'adresse.

Ainsi je n'ai même pas besoin de l'ajouter en liste verte

Filtre 1 : si l'expéditeur est dans mes contacts j'arrête les filtres.

Filtre 2 : Si l'en tête contient *** SPAM *** alors déplacer le message dans le dossier "Spam probable"

Complément

Si l'émetteur est un émetteur fréquent, je finis par aller dans la liste verte pour l'y ajouter parce que voir l'objet du message qui commence par *** SPAM *** me gonfle grave.

Je fais tout ce qui est en mon (tout petit) pouvoir pour rendre le fonctionnement de l'anti spam d'Orange moins chiant ; ma capacité d'influence sur Orange est minimale, mais avec le temps on arrive à les faire bouger.

Cordialement

PhilDur

Re: Comment désactiver la détection des spam

B_B40 — Sun, 26 Nov 2023 16:15:42 GMT

Merci pour ta réponse documentée, mais j'ai déjà fait ce paramétrage et normalement les messages doivent être placé dans ma boite de réception et j'autorise leur copie donc ils devraient être re-routés vers mon autre boite mail, mais ils ne le sont pas.

Mon paramétrage :

Re: Comment désactiver la détection des spam

PhilDur — Sun, 26 Nov 2023 16:47:42 GMT

@B_B40 a écrit :

Merci pour ta réponse documentée, mais j'ai déjà fait ce paramétrage et normalement les messages doivent être placé dans ma boite de réception et j'autorise leur copie

L'autorisation de la copie ne sert pas à grand chose.... Bof

Par contre

@B_B40 a écrit :

donc ils devraient être re-routés vers mon autre boite mail, mais ils ne le sont pas.

et pourquoi ça.

Qu'est ce que ton "reroutage" ? Ce concept n'existe pas au niveau des système de messagerie.

Probablement une configuration ésotérique dans une autre boite mail .... mais rien de garanti.

Pourrais tu être précis concernant ton reroutage et décrire techniquement ce que tu entends par là.

😋 "Par là, j'entends pas grand chose !"
Le regretté P. Dac

Il faut éviter les renvois d'une bal dans une autre, il y a toujours des rejets entre les services qui sont en concurrence. Surtout si tu mets Gogole et/ou Microsoft dans le circuit.