sujet Re : récupérer un mot de passe dans mon mail Orange

récupérer un mot de passe

jeanphiam — Thu, 18 Jun 2015 06:36:33 GMT

Bonjour,

Je souhaite récupérer un mot de passe sur la messagerie d'un autre utilisateur sur mon ordinateur, je suis allée sur mon contrat internet mais ne trouve pas la rubrique "internet en détail" pour gérer mes utilisateurs.

Merci de m'aiguiller...

Re : récupérer un mot de passe

melet39 — Thu, 18 Jun 2015 06:46:22 GMT

bonjour @jeanphiam

à droite,mets la souris sur le nom affiché et descend jusqu'en bas,une petite fenetre va s'ouvrir,changer d'utilisateur,clic dans la fenetre ,les autres utilisateurs vont s'afficher ,clic sur celui qui t'interresse et mot de passe oublié

tiens nous au courant

bonne journée

Re : récupérer un mot de passe

lagen — Thu, 18 Jun 2015 07:47:00 GMT

Bonjour jeanphiam,

Ou en complément, autre solution

Se connecter sur le portail Orange avec l'adresse mail principale du compte internet

Espace client / contrat internet / internet- gérer mes utilisateurs
Sur l'adresse secondaire concernée , choisir : réinitialiser mot de passe

Re : récupérer un mot de passe

jeanphiam — Thu, 18 Jun 2015 11:42:36 GMT

Bonjour melet39, merci déjà de m'avoir répondu. Je suis donc revenue dans mes contrats, mais n'ai pas trouvé de nom affiché, si ce n'est dans mon compte, mais je ne peux pas cliquer dessus, il n'y a que "modifier". Je suis vraiment une bille.....Merci le forum!!!!!

Re : récupérer un mot de passe

jeanphiam — Thu, 18 Jun 2015 11:44:22 GMT

Bonjour lagen,

Merci aussi d'avoir répondu, je vais réessayer avec ça....

Re : récupérer un mot de passe

jeanphiam — Thu, 18 Jun 2015 11:49:25 GMT

Rebonjour,

J'ai essayé ce que tu me proposais, mais dans mon contrat internet, je ne peux que : saisir mon n° de client ou m'identifier avec mon adresse email principale. Je n'ai pas : internet gérer mes utilisateurs, ce serait trop facile!!!!....

Re : récupérer un mot de passe

melet39 — Thu, 18 Jun 2015 14:17:32 GMT

re bonjour @jeanphiam

sur ta page d'acceuil orange à droite,tu as bien une enveloppe avec un nom affiché,si tu glisse ta souris jusqu'en bas de la fenetre en partant du nom,tu dois avoir

http://www.cjoint.com/c/EFsoovy638B

si tu clic sur changer d'utilisateur,tu arrive la

http://www.cjoint.com/c/EFsopMFGFFB

si tu clic dans la fenetre du nom,est ce que celui ci disparait et t'affiche d'autres adresse en dessous ?

bonne soirée

Re : récupérer un mot de passe

gienas — Thu, 18 Jun 2015 14:22:09 GMT

Bonjour jeanphiam

je ne suis pas sûr d'avoir tout bien compris dans ta demande.

 ... Je suis donc revenue dans mes contrats, mais n'ai pas trouvé de nom affiché, si ce n'est dans mon compte, mais je ne peux pas cliquer dessus ...

Cet utilisateur est-il déclaré sur ton compte ou bien a-t-il simplement utilisé ton ordinateur pour se connecter au web?

Si c'est bien cette dernière alternative, il est supposé s'être connecté temporairement, en ne cochant rien du style "se souvenir de moi", pour ne pas laisser de trace, et pour ne pas permettre à d'autres d'usurper son identité.

Les mots de passe sont prévus, justement, pour rester "personnels", à l'image des codes secrets de cartes de crédit ou des codes PIN des smartphones ou tablettes.

Peux-tu préciser ce que tu cherches à faire au juste, pour comprendre si c'est légitime, licite ... et donc possible?

Re : récupérer un mot de passe

jeanphiam — Fri, 19 Jun 2015 06:12:28 GMT

Bonjour Gienas,

En fait, je suis le titulaire de l'accès internet, et je veux retrouver le mot de passe du compte de mon frère qui l'avait crée sur mon ordi. Il a voulu chez lui modifier son mot de passe chez lui, mais a visiblement tout bloqué. Il me demande d'essayer de récupérer son mot de passe....j'espère être plus claire....

Re : récupérer un mot de passe

jeanphiam — Fri, 19 Jun 2015 06:21:32 GMT

Bonjour melet39

En fait, j'arrive à trouver l'autre utilisateur, je clique sur mot de passe oublié, je clique sur les images, je valide,et là, j'ai le message suivant : le titulaire de l'accès internet peut recréer le mot de passe de votre compte depuis son espace client à la rubrique "mes utilisateurs" de la page de gestion de son accès internet. Sauf que je trouve pas la rubrique "mes utilisateurs"!!!!!

Re : récupérer un mot de passe

melet39 — Fri, 19 Jun 2015 06:45:36 GMT

bonjour @jeanphiam

regarde ici

http://assistance.orange.fr/mot-de-passe-perdu-ou-oublie-46.php

tiens nous au courant

bonne journée

Re : récupérer un mot de passe

jeanphiam — Sun, 21 Jun 2015 20:08:37 GMT

Bonsoir melet39

Je n'ai toujours pas trouvé la rubrique "mes utilisateurs" dans mon espace client, donc pas réglé mon problème...si tu sais où je peux la trouver...

Merci et bonne soirée!

Re : récupérer un mot de passe

sic29 — Mon, 22 Jun 2015 04:10:29 GMT

Bonjour, jeanphiam

Tu vas dans ton espace client :

Tu lui réinitialises (voir les commentaires que j'ai mis en rouge) avec un nouveau mot de passe que tu lui donneras et qu'il pourra modifier pour mettre ce qu'il veut (un mot de passe étant personnel).

Cordialement

Re : récupérer un mot de passe

jeanphiam — Mon, 22 Jun 2015 19:19:14 GMT

Bonsoir Sic 29, ce serait tout simple d'avoir la page que tu m'as donné. Le truc, c'est que je n'ai pas du tout cette page quand je vais dans mon espace client. J'ai juste les contrats qui s'affiche, et quand je vais sur mon contrat internet, je ne peux pas voir le détail....Je sèche.....

Merci quand même!!!!

Re : récupérer un mot de passe

jeanphiam — Sun, 19 Jul 2015 16:02:31 GMT

Bonjour Sic29, Melet 39 et les autres qui ont tenté de m'aider!!!!

J'ai fini par appeler un conseiller, qui a réussit à trouver pourquoi je n'arrivais pas réinitialiser le mot de passe.Je n'étais pas sur la messagerie principale, tout simplement, donc, je ne risquais pas trouver les fenêtres que vous m'indiquiez. Merci quand même de votre aide!!! J'ai donc pu résoudre mon problème!

Re : récupérer un mot de passe

sic29 — Sun, 19 Jul 2015 18:43:51 GMT

Bonsoir, @jeanphiam

Cela ne m'ait même pas venu à l'idée que tu n'étais pas sur le compte principale et pourtant on a déjà eu le cas :

pré requis

Vous devez :

Être le titulaire de l'abonnement Orange, avec le compte principal: réinitialiser le mot de passe d'un compte secondaire

Ton problème est résolu, n'oublies pas de marquer ton post comme résolu: Lien

Cordialement

Re : récupérer un mot de passe

ugo4 — Wed, 21 Dec 2016 07:13:04 GMT

le mot de passe de mon compte secondaire ne fonctionne plus je souhaite en creer un nouveau

Re : récupérer un mot de passe

Ancien Membre — Wed, 21 Dec 2016 07:27:48 GMT

PasBonjour non plus @ugo4 !

Tu peux le réinitialiser dans ton espace personnel en étant identifié sur ton adresse principale.

Re: récupérer un mot de passe

fb2 — Fri, 22 Jun 2018 08:48:22 GMT

svp plait mon numero code Rise33

Re: récupérer un mot de passe

fb2 — Fri, 22 Jun 2018 08:49:16 GMT

@jeanphiam@ a écrit :
Bonjour,
Je souhaite récupérer un mot de passe sur la messagerie d'un autre utilisateur sur mon ordinateur, je suis allée sur mon contrat internet mais ne trouve pas la rubrique "internet en détail" pour gérer mes utilisateurs.
Merci de m'aiguiller...

svp plait mon numero code Rise33