sujet Re : souscription options internet+ dans mon mail Orange

souscription options internet+

pxpx — Wed, 24 Jun 2015 16:52:43 GMT

Depuis ce midi aujourd'hui je reçois sur ma boite orange des mails de confirmation d'options internet+ que je n'ai pas souscrit.

En vérifiant sur l'espace client, je vois bien ces options dans mes achats.

Après avoir appelé au 3900 ou la personne a visiblement confondu les options de la ligne livebox et les options internet + (je ne savais même pas qu'il y avait une différence …) j'ai reçu des messages de résiliation des options toujours de la même adresse noreply.internet@orange.fr et je vois bien ces options comme résiliées au 1/7.

Depuis j'ai reçu d'autres "confirmations d'options" de cet expéditeur ainsi que d'autres messages du même genre.

J'ai appelé à nouveau au 3900 et le personne m'a indiqué transmettre au niveau 2 et une réponse par mail … dans les 72 heures. J'ai par ailleurs reçu un mail comprendre vos achats internet+ et Contact+ de noreply.internet@orange.com cette fois-ci, apparemment déclenché par mon appel.

Au-delà de la résolution du pb techniquement parlant qui j'espère viendra rapidement, je suis perplexe :

s'il s'agit uniquement d'un énième piratage de données chez orange, comment ces options peuvent elles se retrouver dans mes achats ? Et comment m'assurer que ces options même résiliées ne me seront pas facturées au 1/ 7

Merci pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

Re : souscription options internet+

melet39 — Wed, 24 Jun 2015 17:02:20 GMT

bonjour @pxpx

en attendant,tu les as bien désactivées dans ton espace client

http://www.cjoint.com/c/EFyrbRdRKXl

bonne soirée

Re : souscription options internet+

pxpx — Wed, 24 Jun 2015 17:10:28 GMT

Melet39 --> je ne comprends pas la reponse. est-ce une question ? Je n'ai rien desactivé ni souscrit bien sur. et la liste s'allonge...

Re : souscription options internet+

melet39 — Wed, 24 Jun 2015 17:19:30 GMT

bonjour @pxpx

c'est un conseil,si tu veux etre tranquille avec les paiements d'achats voulus ou pas.

tu vas dans ton espace client,mes contrats,contrat internet,mon internet en détail et à gauches services

et tu fais comme moi tu désactive

bonne soirée

Re : souscription options internet+

melet39 — Wed, 24 Jun 2015 17:24:02 GMT

re @pxpx

en complement voir ce fil et ce que dit @papou22

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Contact-l-escroquerie-Made-in-Orange/m-p/523864

bonne soirée