sujet Problème avec mobile connect dans mon mail Orange

Problème avec mobile connect

Manurqui — Thu, 07 Dec 2023 21:35:56 GMT

Bonsoir après avoir changé d offre mobile je n'arrive plus à acceder à mes emails en ligne (par le web orange)

il m'est demandé de m'authentifier avec "mobile connect" mais cela me dit que mon tel mobile est "hors service" puis aucun moyen de récupérer le mot de passe , j'y suis depuis 3 jours et ça tourne en rond, l'aide n'est d'aucune aide...

Y a t'il un moyen de supprimer ce mobile connect ??

Merci

Re: Problème avec mobile connect

Daniel35 — Thu, 07 Dec 2023 21:45:33 GMT

Bonjour @Manurqui

Essaie par là :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-recreer-le-code-confidentiel-suite-au-changement-de-votre-carte-sim-_268806-809852

Cordialement
Daniel35
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Re : Problème avec mobile connect

Thierry-G — Sat, 09 Dec 2023 09:38:07 GMT

Bonjour @Manurqui,

Suite à la réponse de@Daniel35 , votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Thierry-G