sujet Re: changer le pass d'une seconde adresse mail dans mon mail Orange

changer le pass d'une seconde adresse mail

moi_je — Sat, 09 Dec 2023 16:38:18 GMT

Bonjour à tous. Chez Orange, j'ai mon adresse mail principale et une autre. Problème : depuis quelques jours, le portait d'Orange ne reconnait plus le pass de cette seconde adresse. Idem pour Thunderbird parlant d'échec de connexion IMAP. Tous m'invitent à modifier le pass de cette seconde adresse, en précisant que "Seul le titulaire de l’abonnement internet Orange correspondant ((càd moi) peut réinitialiser ce mot de passe depuis son Espace client". Sauf que mon Espace client ne connait que mon adresse principale, et qu'il me renvoie vers SOSH où on ne gère pas les adresses mails. Quant à l'Espace client seconde adresse, il est inaccessible sans pass reconnu. J'ajoute que cette seconde adresse apparait bien quand je développe "autres comptes utilisateurs". Que dois-je faire pour remettre la main sur cette seconde adresse orange ? Merci.

Re: changer le pass d'une seconde adresse mail

Daniel35 — Sat, 09 Dec 2023 16:57:18 GMT

Bonjour @moi_je

@moi_je a écrit :
... J'ajoute que cette seconde adresse apparait bien quand je développe "autres comptes utilisateurs".

Dans ce cas tu peux forcer un nouveau MdP via l'adresse principale.

Clique sur ce lien après t'être identifié via ton adresse principale.

https://login.orange.fr/multibal/list#/list

Choisir le compte et modif MdP

@moi_je a écrit :
...Sauf que mon Espace client ne connait que mon adresse principale, et qu'il me renvoie vers SOSH où on ne gère pas les adresses mails.

.???

Orange et Sosh techniquement c'est idem. Même gestion des adresses @orange.

Il n'y a que l'accès au SAV qui change. Pas de 3900. SAV via echat depuis l'espace client / Aide et contacts.

Cordialement
Daniel35
.

Re: changer le pass d'une seconde adresse mail

Ancien Membre — Sat, 09 Dec 2023 16:56:06 GMT

Bonjour @moi_je

Vois ce tuto dans lequel tu trouveras comment réinitialiser le mot de passe d'un compte secondaire à partir du compte principal :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re: changer le pass d'une seconde adresse mail

moi_je_suite — Sat, 09 Dec 2023 17:10:38 GMT

Bien chers amis, vous avez promptement et excellemment répondu. Il suffisait d'un lien : https://login.orange.fr/multibal/list#/list

MERCI !

Re: changer le pass d'une seconde adresse mail

Ancien Membre — Sat, 09 Dec 2023 17:14:03 GMT

@moi_je_suite

Il suffisait d'un lien :

Ou d'une image :

Pour Thunderbird, lui donner le mot de passe de l'adresse en question quand il le demande en cochant la case "utiliser le gestionnaire de mots de passe..."

Re: changer le pass d'une seconde adresse mail

moi_je — Sat, 09 Dec 2023 17:21:50 GMT

Bah non. Derrière l'image j'avais bien la seconde adresse mail, qui me réclamait un pass, qu'Orange ne reconnaissait pas, et que je ne pouvais modifier qu'en passant par le compte principal, qui ne m'offrait pas cette possibilité... Bref la boucle infernale. Et je ne confie pas mes pass perso aux applications, même à Thunderbird. Merci quand même. Excellent WE.

Re: changer le pass d'une seconde adresse mail

Ancien Membre — Sat, 09 Dec 2023 17:35:50 GMT

@moi_je a écrit :

Bah non. Derrière l'image j'avais bien la seconde adresse mail, qui me réclamait un pass, qu'Orange ne reconnaissait pas, et que je ne pouvais modifier qu'en passant par le compte principal, qui ne m'offrait pas cette possibilité... Bref la boucle infernale. Et je ne confie pas mes pass perso aux applications, même à Thunderbird. Merci quand même. Excellent WE.

@moi_je

Bah si car pour changer le mot de passe d'un compte secondaire à partir du compte principal, ça le fait si on utilise cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-d-un-compte-utilisateur-ou-d-une-boite-mail-secondaire_134929-68863

Et je ne confie pas mes pass perso aux applications, même à Thunderbird.

Dans ce cas, il n'est même pas possible d'envisager de l'utiliser car il lui est obligatoire de connaître le mot de passe de chaque compte dont on lui confie la gestion.

C'est une paranoïa d'autant plus ridicule que les mots de passe enregistrés dans Thunderbird peuvent être cryptés en utilisant un mot de passe principal :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Si c'était si dangereux que ça, on se demande bien pourquoi 20 millions d'utilisateurs s'en servent pour gérer plusieurs comptes chacun !

Re: changer le pass d'une seconde adresse mail

JChristophe_M — Sat, 09 Dec 2023 17:37:57 GMT

Bonjour @moi_je,

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

Re: changer le pass d'une seconde adresse mail

moi_je — Sun, 10 Dec 2023 08:46:40 GMT

Bonjour Papou22

Bien que j’aie APPROUVé LA SOLUTION hier, je reviens vers toi pour aider, peut-être, d’autres personnes dans ma situation.

1°) Changer le mot de passe d’un compte secondaire :
Lorsque je suis sur le portail Orange, à consulter les mails de mon adresse principale, le logo qui me représente en haut et à droite cache un ESPACE CLIENT qui me balance vers SOSH et mes contrats Offre internet + Forfaits mobiles. Point barre.
Maintenant, je m’aperçois qu’en cliquant non pas sur ESPACE CLIENT mais sur INFORMATIONS PERSONNELLES, j’arrive sur une page Orange, Espace client, info personnelles aux couleurs d’Orange mais avec le favicon sosh png (icone SOSH) dans l’onglet de cette page Orange. C’est bouleversifiant, mais je suis bien là où vous m’avez guidé hier. Ce qui m’a permis de "modifier" mon pass seconde adresse.

2°) Je ne confie pas mes pass perso :
Ok, le pass se trouvait bien dans le GESTIONNAIRE de mots de passe de Thunderbird. Et pourtant Thunderbird n’avait pas accès à Orange. En manuel, moi qui était sûr de mon pass, je n’y avais pas accès non plus. Le pass n’était plus reconnu en haut lieu. Grace à votre manip’ j’ai pu ressaisir le même pass, comme s’il s’agissait d’une modification. Et tout va bien maintenant.
Parano ? Je ne le pense pas. Quoi que… Prudent ? Oui. Très. Surtout depuis qu’une amie à moi s’est retrouvée du jour au lendemain sans aucun de ses pass et codes perso, tout bêtement parce que le DD interne de son iMac avait lâché. J'ai fait comme j'ai pu à partir de sauvegardes Timemachine, mais à 70 ans, le crayon-papier ça me rassure.

Bon dimanche Papou22 et encore merci.

NB : Peut-être vais-je répondre à l’invitation d’un échange privé avec JChristophe_M. Car peut-être n’est-il pas normal de balancer comme cela entre Orange, Sosh et autres mélanges pour la gestion de simples courriels.

Re: changer le pass d'une seconde adresse mail

Daniel35 — Sun, 10 Dec 2023 09:04:04 GMT

Bonjour @moi_je

@moi_je_suite @Ancien Membre

Orange et Sosh techniquement c'est pareil.

On peut très bien accéder à sa messagerie ou a son espace client via

https://www.orange.fr ou via

https://www.sosh.fr

quand on est chez Sosh.

Il n'y a que l'accès au SAV et au service client qui diffère.

Cordialement
Daniel35
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Re: changer le pass d'une seconde adresse mail

Ancien Membre — Sun, 10 Dec 2023 12:50:14 GMT

Bonjour @moi_je

Je te laisses tes commentaires précédant "C’est bouleversifiant, ..." car c'est la tambouille d'Orange et je n'y peux rien.

et pourtant Thunderbird n’avait pas accès à Orange. En manuel, moi qui était sûr de mon pass, je n’y avais pas accès non plus.

Dans l'ordre inverse l'un est la cause de l'autre.

tout bêtement parce que le DD interne de son iMac avait lâché.

On le sait d'avance que toute machine conçue pour fonctionner s'arrêtera de le faire un jour ou l'autre, donc on prend ses précautions à l'avance. C'est élémentaire !

Voir cet article :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-donn%C3%A9es-d-un-ordinateur-sous-Windows/ta-p/3044820

...mais à 70 ans, le crayon-papier ça me rassure.

Moi, même avec 6 de plus, je ne m'en sers toujours pas !

Cordialement