sujet Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ? dans mon mail Orange

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

gloupir — Mon, 11 Dec 2023 09:28:22 GMT

bonjour, orcinette demande comment modifier son compte wanadoo en compte orange , il ou elle ne demande pas à modifier un compte orange en un autre compte orange , j'ai le même soucis depuis mardi dernier , ça me dit que les parametres de mon compte wanadoo sont obsolètes et je ne reçois plus d'emails ni ne peux en envoyer en passant par windows mail sous win10 , ça m'énerve

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

jyjo29 — Mon, 11 Dec 2023 10:32:56 GMT

Bonjour @gloupir

Et quels sont les paramètres utilisés ?

Cette adresse est elle liée à un compte Orange actif ?

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

Daniel35 — Mon, 11 Dec 2023 10:36:36 GMT

Bonjour @gloupir

Pas clair. C'est quoi exactement ton problème.?

Transformer une adresse @wanadoo en @orange.?

Accès messagerie via windows mail.?

Cas 2:

- est-ce OK si tu accèdes au webmail via le portail Orange avec cette adresse.?

* Si non: adresse toujours liée à un contrat en cours de validité, appelle l'assistance Orange 3900. Plus de contrat: oublie l'adresse.

* Si oui: vérifie via les paramètres webmail onglet sécurité, que l'option POP IMAP est bien activée. En bas.

Cordialement
Daniel35
.

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

Myrielle_ — Mon, 11 Dec 2023 10:56:41 GMT

Bonjour @gloupir,

Avez-vous accès à vos mails via le Webmail via le portail Orange?

Afin de vous apporter mon aide pour le fonctionnement de votre messagerie Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Myrielle

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

gloupir — Mon, 11 Dec 2023 16:26:28 GMT

je vais essayer de faire simple :

- jusqu'en avril 2019 j'étais chez orange en ADSL mais j'utilisais toujours mon adresse email @pseudo0312 sur outlook (car je n'avais pas fais le transfert vers orange )par contre je pouvais lire mes emails aussi bien sur outlook que sur ma messagerie orange, ,

-d'avril 2019 à janvier 2021 j'ai été obligé de quitter orange car à l'endroit ou j'avais déménagé je n'avais que la possibilité de passer par nordnet (internet par antenne radio) mais j'ai pu garder mon adresse mail @pseudo0312 sans problème, je n'utilisais pas l'adresse mail @nordnet , donc je lisais mes emails que par outlook

-en janvier 2021 la fibre étant accessible à mon domicile je suis revenu chez orange ,toujours en ayant possibilité d'utiliser mon adresse mail @pseudo0312 avec windowsmail sous win10,mais orange m'a obligé à créer une adresse @Ancien Membre , adresse que je n'utilisais pas du tout jusqu'à mardi dernier , à priori windows mail va disparaitre et ça va repasser sous outlook, je ne pouvais lire mes emails @pseudo0312 qu'avec windowsmail , il n'y avait plus d'interconnexion avec la boite orange comme avant avril 2019,

ce que je souhaite savoir c'est ;

1) y a t'il possibilité de basculer mon adresse @pseudo0312 sur une adresse @Ancien Membre ?si oui quelle est la marche à suivre ?

2) dans le cas contraire cela veut il dire que je perds définitivement mon adresse @pseudo0312, ?

est ce que si je vais dans une boutique orange ils seront capable de répondre à mon problème ou ça ne sert à rien que je me déplace ?

c'est un peu compliqué mais merci d'avance pour les réponses ,

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

gloupir — Tue, 12 Dec 2023 08:31:58 GMT

bonjour,

où est ce que je trouve les parametres web mail onglet sécurité ? je suis une quiche en informatique , pour rappel je suis sous windows 10

Re : parametre de compte wanadoo obsolètes

Yves_L — Tue, 12 Dec 2023 08:42:55 GMT

Bonjour @gloupir

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Cependant, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Celles-ci nous permettent d'accéder à votre dossier et de vous apporter de l'aide.

En complément, pouvez-vous me transmettre l'adresse mail concernée ?

Je vous en remercie.

Yves

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

jyjo29 — Tue, 12 Dec 2023 08:54:46 GMT

@gloupir

Webmail → Roue crantée → Tous mes paramètres → Sécurité:

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

gloupir — Tue, 12 Dec 2023 13:40:25 GMT

où je peux trouver webmail ? sur windows si je clique sur démarrer et qu'apparaissent pleins de dossiers par ordre alphabétique ou sur sur la page orange ? je t'ai dis que j'étais nullissime en informatique ,

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

gloupir — Tue, 12 Dec 2023 13:44:59 GMT

de quelle adresse veux tu parler ? celle avec laquelle j'ai un soucis est une adresse @pseudo0312.fr , par contre mon adresse @Ancien Membre.fr fonctionne parfaitement , pour les paramètres utilisés je n'en sais fichtrement rien

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

Ancien Membre — Tue, 12 Dec 2023 14:29:25 GMT

Bonjour @gloupir

D'après ce que tu décris, avec tes aller-retour vers Orange et ton changement d'offre, ça ressemble à une adresse @wanadoo.fr supprimée car n'étant plus rattachée à un ancien contrat et une adresse @orange.fr que tu aurais dû utiliser à la place de l'adresse @wanadoo.fr car elle t'a été attribuée avec le nouveau contrat.

Répond au webconseiller @Yves_L pour qu'il puisse le vérifier.

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

gloupir — Tue, 12 Dec 2023 15:06:18 GMT

bonjour, oui mais c'est bizarre , car je suis revenu chez orange il y a bientot deux ans et c'est seulement depuis mardi que j'ai le soucis,

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

jyjo29 — Tue, 12 Dec 2023 15:25:05 GMT

@gloupir

Il se peut qu'Orange n'est vu cette adresse orpheline que depuis peu.

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

gloupir — Tue, 12 Dec 2023 15:55:37 GMT

est ce que ça pourrait être lié aussi a un problème avec windows 10 ? car depuis plusieurs semaines j'ai un message me demandant d'activer windows ,mais il me faut une clé d'activation , la personne qui m'avait monté mon pc avait dû surement récupérer une clé sur le net mais avec une durée de vie réduite , ,

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

Ancien Membre — Tue, 12 Dec 2023 16:58:25 GMT

@gloupir a écrit :

est ce que ça pourrait être lié aussi a un problème avec windows 10 ? car depuis plusieurs semaines j'ai un message me demandant d'activer windows ,mais il me faut une clé d'activation , la personne qui m'avait monté mon pc avait dû surement récupérer une clé sur le net mais avec une durée de vie réduite , ,

@gloupir

Aucun rapport avec Windows. L'existence ou non d'un compte dépend d'un contrat Orange, pas de Windows sur un PC !

Orange a souvent "oublié" de supprimer des comptes hors contrat mais fait parfois du ménage dans ceux-cis.

C'est ce qu'il est arrivé à ton compte.

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

gloupir — Tue, 12 Dec 2023 19:13:36 GMT

merci pour la réponse, mais j'ai un contrat orange puisque je suis chez eux avec la fibre ,le téléphone ,la télé et ce depuis janvier 2021

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

gloupir — Tue, 12 Dec 2023 21:08:49 GMT

merci pour la réponse, en gros je l'ai dans le ****

[EDIT : Merci @gloupir de rester courtois]

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

Daniel35 — Tue, 12 Dec 2023 21:02:38 GMT

Bonjour @gloupir

@Ancien Membre

@gloupir a écrit :
...en gros je l'ai dans le baba

Oui on peut dire ça.

Si ton adresse orpheline de contrat avait été une adresse @orange c'était possible de la rattacher sur ton contrat actuel via quelques manips techniques en la recréant comme adresse secondaire. Mais une adresse wanadoo c'est compromis.... Pas possible de créer ou recréer une adresse wanadoo.

... quoique. Il semble que les "experts" chez Orange ont su faire ça récemment.

Voir ce fil.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Connexion-%C3%A0-mon-ancienne-adresse-mail-WANADOO/td-p/3046080

Mais l'adresse Wanadoo concernée n'était pas encore supprimée. Pas tout à fait le même cas.

Il n'y a qu'un webconseiller qui puisse faire le nécessaire si c'est vraiment possible.

Cordialement
Daniel35
.

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

Ancien Membre — Wed, 13 Dec 2023 03:45:39 GMT

@gloupir a écrit :

merci pour la réponse, mais j'ai un contrat orange puisque je suis chez eux avec la fibre ,le téléphone ,la télé et ce depuis janvier 2021

Bonjour @gloupir

@Daniel35 @jyjo29

Tu as un contrat fibre, certes, mais ce n'est pas le même que ton ancien contrat dont je parle, lequel a été remplacé par ton contrat actuel.

C'est un cas fréquent car Orange ne précise pas assez lors du passage à la fibre si l'adresse de l'un sera porté sur l'autre, et l'abonné ne l'exige pas assez non plus.

Les contrats téléphone et télé sont hors sujet car ce sont d'autres contrats que celui concerné, même s'ils ont été passé avec la même société.

Re: comment paramétrer un compte Wanadoo obsolète en compte orange ?

Julie__S — Wed, 13 Dec 2023 07:29:59 GMT

Bonjour @gloupir,

Je viens de prendre connaissance de l'ensemble de vos messages dans lesquels vous signalez ne plus pouvoir accéder à votre messagerie wanadoo.fr

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale; votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie