sujet Re: Adresse Wanadoo supprimée dans mon mail Orange

Adresse Wanadoo supprimée

Alinette2 — Thu, 28 Dec 2023 10:07:30 GMT

Bonjour à tous,

Il y a environ 30 ans environ mon ex. compagnon m’a créé une adresse mail lié à la sienne et depuis il l’a supprimé par inadvertance.

je ne peux donc ni recevoir ni envoyer de message, j’ai contacté Orange qui me confirme la suppression de ce cette boîte mail et qu’il est impossible de la récupérer

c’est une catastrophe, car je gère tout par Internet , et modifier une adresse mail sur mes divers sites que j’utilise est impossible car il vous envoie un code d’identification sur l’adresse mail existante pour être identifié donc… Et je vous parle même pas des applications administratives

je suis en totale panique, j’ai un colis que je ne peux même pas renvoyer bref

Si quelqu’un avait une formule magique.

Cordialement

Aline

Re: Adresse Wanadoo supprimée

jyjo29 — Thu, 28 Dec 2023 10:11:05 GMT

Bonjour @Alinette2

Malheureusement pour vous c'est fichu.

L'adresse et tout son contenu a du être supprimé.

Re: Adresse Wanadoo supprimée

Daniel35 — Thu, 28 Dec 2023 10:34:07 GMT

Bonjour @Alinette2

Tente ta chance auprès d'abuse Orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Explique ton cas.

Ils te redonneront peut être la main le temps de faire les manips pour te sortir de ce mauvais pas.

Le contenu de la boîte est perdu comme dit par ailleurs.

Il aurait été possible de recréer une adresse @orange avec quelques manips. Pour @wanadoo c'est compromis.😱

Pour les sites où l'adresse sert de login : en principe même si l'adresse @wanadoo n'existe plus il est quand même possible de te connecter au site avec cette adresse login et le mot de passe sur le site. Ensuite change l'adresse login. La plupart des sites ne demandent pas confirmation via l'ancienne adresse mais via un mail à la nouvelle.

Si mot de passe oublié, et si seule adresse de contact = l'adresse login, il faudra trouver un autre moyen de contacter le site pour te re-identifier.

Et comme login: pas une adresse orange non plus avec simple authentification.

Plutôt une adresse non FAI avec double authentification (2FA).

Cordialement
Daniel35
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Re: Adresse Wanadoo supprimée

Alinette2 — Thu, 28 Dec 2023 10:37:32 GMT

Bonjour Jyjo,

pourtant, j’ai toujours ma boîte mail sous les yeux, ainsi que tous mes dossiers?

Est-ce possible de les enregistrer quelque part donc il en est ton Courtot ?

Re: Adresse Wanadoo supprimée

Alinette2 — Thu, 28 Dec 2023 10:41:25 GMT

Bonjour Daniel,

Merci pour votre réponse. Oui effectivement je peux me connecter à tous mes sites ou mes applications mais j’ai fait le test pour faire le changement de l’adresse mail. Celui-ci n’est pas possible sans authentification sur la même boîte mail. Je l’ai fait le test sur Zalando Pour pouvoir retourner un colis et n’ai donc pas pu le faire

Aline

Re: Adresse Wanadoo supprimée

Alinette2 — Thu, 28 Dec 2023 10:47:54 GMT

Je viens donc de faire le courrier sur votre lien abuse mail.com
Croisons les doigts. Merci encore.

Re: Adresse Wanadoo supprimée

Daniel35 — Thu, 28 Dec 2023 10:53:35 GMT

Re @Alinette2

@Alinette2 a écrit :
...changement de l’adresse mail. Celui-ci n’est pas possible sans authentification sur la même boîte mail.

Comme dit plus haut : possible sur la plupart des sites. Mais comme dit aussi : exceptions. Dans ce cas il faut contacter l'administrateur du site via Contacts du site.

Pour les mails et dossiers que tu as "sous les yeux": comment gères tu ta messagerie.?

Si logiciel comme Thunderbird : dépêche toi de faire une sauvegarde. Puis déplace les messages dans des dossiers locaux non synchros. Ils seront au chaud.

Si seul webmail et que l'adresse concernée est supprimée... A part Print to pdf mail par mail... et ne touche à rien sur le cache historique de ton navigateur en attendant.

Cordialement
Daniel35
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Re: Adresse Wanadoo supprimée

Alinette2 — Thu, 28 Dec 2023 11:03:54 GMT

Je n’y connais malheureusement pas grand chose, je peux juste vous dire que j’utilise tout sous Apple tablette, téléphone portable etc. j’ai rendez-vous cet après-midi gérant je vais leur demander comment est-ce que je peux sauvegarder ce qu’il me reste car je n’ai pas la moindre idée

cordialement

Aline

Re: Adresse Wanadoo supprimée

Daniel35 — Thu, 28 Dec 2023 11:12:51 GMT

Re @Alinette2

Apple... Alors je ne vais pas t'aider beaucoup pour sauvegarder avec iPad ou iphone ce qu'il est encore possible.!

Je suis du côté obscur (windows/linux/android).🤣

Il faut que tu trouves ici ou ailleurs un spécialiste de la Pomme.

Cordialement
Daniel35
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Re: Adresse Wanadoo supprimée

Alinette2 — Thu, 28 Dec 2023 11:20:32 GMT

Oui je vais les contacter

merci encore pour votre aide. Très bonne journée à vous.

Cordialement

Aline

Re: Adresse Wanadoo supprimée

Celine426 — Thu, 28 Dec 2023 12:43:31 GMT

Bonjour @Alinette2

Je comprends votre situation. Votre "ancienne" adresse e-mail est définitivement perdue... il est temps de tourner la page. Cependant, pour le reste, je vous suggère une démarche qui semble être la seule option viable à votre disposition.

- Vous devrez créer une nouvelle adresse e-mail. Je recommande l'utilisation de Gmail.

- Mettez à jour votre adresse e-mail sur les sites que vous fréquentez : Pour les sites web et les applications où vous utilisiez votre ancienne adresse e-mail, veuillez mettre à jour vos informations de compte en remplaçant l'ancienne par la nouvelle adresse. Si cette mise à jour n'est pas réalisable en ligne, n'hésitez pas à contacter le support présent sur ces sites et applications. Expliquez-leur votre situation en détail et sollicitez leur assistance pour mettre à jour votre adresse e-mail. Fournissez-leur autant d'informations que possible sur votre compte (ancien e-mail, mot de passe, identifiants, etc.).

En espérant vous avoir aidé.

Re: Adresse Wanadoo supprimée

Daniel35 — Thu, 28 Dec 2023 12:58:55 GMT

Bonjour @Celine426

Tout ça a déjà été dit.

Par contre si tu connais la méthode pour sauvegarder le contenu de la boîte wanadoo supprimée, dont @Celine426 semble encore disposer sur son iPad, n'hésite pas à lui indiquer comment faire.!

Cordialement
Daniel35
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Re: Adresse Wanadoo supprimée

Alinette2 — Thu, 28 Dec 2023 13:09:43 GMT

Bonjour et merci Celine, comme dit Daniel précédemment je n’ai pas beaucoup de solutions effectivement, à part créer une nouvelle adresse et changer si possible sur tous les sites. Ce qui me fait le plus peur, c’est les sites administratifs comme les impôts comme la sécurité sociale etc

pour ce qui est de sauvegarder le peu qu’il me reste, je pense que ce sera possible. Je vais demander à Apple

je vais avoir beaucoup de boulot

merci en tout cas très bonne journée à vous

Aline