sujet Re: Re : Boite mails dans mon mail Orange

Mails

JeanClaude1974 — Wed, 27 Dec 2023 11:35:22 GMT

Bonjour à toutes et à tous.

Dans la messagerie Orange après quelques jours les mails disparaissent (messagerie Orange sur PC ainsi que l'appli sur IPhone). Tous les dossiers (boite de réception,envoyés,corbeille, etc..) sont vides sans que je n'ai fait quoi que ce soit.

Y a t'il un réglage afin de conserver les mails dans la boite de réception.

Heureusement qu'en parallèle j'utilise Thunderbird (au cas ou ! ), car la ils sont présents.

D'avance merci.

Bonnes fêtes à tous.

JC.S

Re: Mails

Le_Novice — Wed, 27 Dec 2023 11:57:49 GMT

Bonjour @JeanClaude1974

A voir avec nos spécialistes de Thunderbird !
@Ancien Membre

Une fois les mails bien ramassés par Thunderbird...

Il doit y avoir une option dans Thunderbird, soit :

Laisser les mails sur le Serveur Orange, ou soit les supprimer.

...

Re: Mails

JeanClaude1974 — Wed, 27 Dec 2023 12:04:08 GMT

Bonjour

Effectivement dans les paramètres du compte Orange sur Thunderbird la case "laisser les messages sur le serveur " est bien cochée.

Mais alors pourquoi dans l'appli PC et smartphone Orange ceux ci disparaissent?

Par exemple, les mails d'aujourd'hui tel que le votre sont bien dans la boite de réception mais dans quelques jours ils auront disparus

Merci

Re: Mails

jyjo29 — Wed, 27 Dec 2023 12:42:54 GMT

Bonjour @JeanClaude1974

Comme l'avait écrit @Ancien Membre :

L'un des deux équipements est configuré en protocole POP sans avoir l'option de conserver les messages sur le serveur. Sans cette option, ils sont supprimés dès la relève par l'équipement en question.

Re: Mails

Ancien Membre — Wed, 27 Dec 2023 13:32:44 GMT

Bonjour @JeanClaude1974

@Le_Novice

Première cause possible : piratage du compte. Le pirate accède à ton compte et y siphonne les messages.

Parade préventive : Changer de mot de passe pour du solide.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Deuxième cause possible : interaction entre les différents équipements.

L'un est paramétré en POP (Thunderbird), l'autre sans doute en IMAP (iPhone, appli Mail ?).

- POP ne fait que relever les mails du serveur et les importer dans la boite de réception de TB en les supprimant ou non sur le serveur (selon paramètrage).

- IMAP synchronise tous les dossiers entre serveur et équipement.

En IMAP, tout mail supprimé sur l'équipement est également supprimé sur le serveur, quelque soit le paramétrage de l'autre équipement en POP. Si il est supprimé d'abord sur le smartphone, il est supprimé aussi sur le serveur et ne peut pas être relevé dans TB.

Tout dépend de comment tu gères tes mails sur chaque équipement.

Bonnes pratiques :

- Considérer le PC et TB comme l'appli principale de messagerie, là où il ne faut rien perdre.

- Considérer toute autre appli comme accessoire.

- Classer les mails reçus et envoyés dans des dossiers non synchronisés de TB

- Ne conserver que le minimum sur le serveur

- Faire des sauvegardes

- Ne pas aller voir ce qu'il se passe sur le serveur et faire confiance aux applications

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Chez moi :

Dans Thunderbird :

- Tous les comptes en POP avec suppression sur le serveur après 14 jours et quand je les supprime.

- 68 dossiers et sous-dossiers de classement par thème et non synchronisés sous "Dossiers locaux"

- 592 contacts synchronisés avec l'appli Gmail du smartphone via un compte Gmail :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-contacts-dans-Thunderbird/ta-p/2869938

Sur mon smartphone :

- Appli Gmail en IMAP. Tout ce qui m'intéresse n'est que d'y recevoir les nouveaux mails quand je ne suis pas chez moi et rarement d'y répondre. Je préfère un VRAI clavier

Sur le serveur (que je ne vais jamais voir et qui vit sa vie tranquillement) :

- Zéro mail en réception (ou pour quelques jours seulement)

- Zéro mail envoyé

- Zéro dossier de classement

- Zéro contact

Mais chacun fait bien comme il veut !

Re: Mails

Anaïs_D — Thu, 28 Dec 2023 15:13:18 GMT

Bonjour @JeanClaude1974,

Afin de vous apporter mon aide pour votre boîte mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Anaïs

Re : Boite mails

zoe64 — Fri, 29 Dec 2023 11:24:05 GMT

Bonjour @JeanClaude1974;

J'ai bien reçu votre message privé, je comprends que vous ne vouliez pas me communiquer vos coordonnées.

Néanmoins si nous vous les demandons c'est pour vérifier sur nos serveurs si une anomalie est présente .

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée.

Zoé

Re: Re : Boite mails

JeanClaude1974 — Fri, 29 Dec 2023 11:48:09 GMT

Bonjour,

Message reçu;

M.xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Fixe: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Mobile :xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Bien cordialement.

[Edit: Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public.]

Re: Re : Boite mails

black-ice — Fri, 29 Dec 2023 11:50:14 GMT

bonjour @JeanClaude1974

@zoe64

on voit que tu n'as pas peur des appels malveillants car on expose jamais ses coordonnées privé en public

heureusement @Modérateur @Modérateur_A 🫂 ont rectifié la bourde

pour envoyer une reponse au webconseiller tu passe par message privé via le lien ci-dessous

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/7444657

cdt

Re: Re : Boite mails

zoe64 — Fri, 29 Dec 2023 11:48:20 GMT

@JeanClaude1974,

J'ai édité votre message car vos coordonnées y étaient communiquées en public.

Avez-vous pris connaissance des conseils de @Ancien Membre, @Le_Novice et @jyjo29 ?

La gestion des mails sur chacun de vos équipements peut générer la suppression de ceux-ci sur le serveur Orange.

De mon côté je ne détecte pas d'anomalies.

J'attends votre retour.

Zoé

Re: Re : Boite mails

JeanClaude1974 — Fri, 29 Dec 2023 11:56:54 GMT

Bonjour,

Pour ma part j'ai laissé quelques messages dans la boite de réception pour voir si ils y restent. Je vais surveiller ça chaque matin en espérant que tout rentre dans l'ordre. Je ne manquerai pas de vous tenir informé en reprenant la suite de cette discussion.

En attendant, merci à tous et de très bonnes fêtes de fin d'année.

Bien cordialement.

JCS

Re: Re : Boite mails

JChristophe_L — Fri, 29 Dec 2023 12:04:00 GMT

Merci beaucoup @JeanClaude1974

En attendant de vos nouvelles, je vous souhaite aussi de bonnes fêtes de fin d'année.

J.C

Re: Re : Boite mails

JeanClaude1974 — Fri, 29 Dec 2023 15:42:59 GMT

Bonjour,

Me revoila;

En farfouillant j'ai découvert dans la messagerie Orange: dans tous les paramètres ; généralités ; suppression des mails:

C'est peu être la solution à mon problème; sauf que l'on a pas le choix de conserver les mails

Bien cordialement.

JC.S

+

Re: Re : Boite mails

jyjo29 — Fri, 29 Dec 2023 15:48:37 GMT

@JeanClaude1974

La conservation est possible en créant un dossier pour cela et en y mettant vos mails.

Re: Re : Boite mails

JeanClaude1974 — Fri, 29 Dec 2023 16:05:33 GMT

Bonjour,

Idée de génie, surtout que je l'ai déjà fait pour des mails commerciaux; je vais donc créer un dossier "boite de réception" et tout les matin je basculerai mes mails entrants dans ce dossier.

Si ça fonctionne je vous serai redevable.

Je renouvelle tous mes vœux à toutes et à tous du forum et même ailleurs.

Bonne année.

JC.S

Re: Re : Boite mails

Steph_M — Sat, 30 Dec 2023 10:15:57 GMT

Bonjour @JeanClaude1974,

Je viens de lire vos retours et l'astuce partagée ici... 👌
Nous restons à votre écoute si besoin, bien sûr.
Je vous adresse également, à toutes et tous, mes meilleurs vœux pour 2024 🙂

Mely

Re: Re : Boite mails

JeanClaude1974 — Sat, 30 Dec 2023 10:19:02 GMT

Bonjour,

Encore merci.

Pour la petite histoire, ça fait vraiment plaisir de voir qu'après une simple question tant de personnes se mettent en quatre pour apporter une réponse.

Un peu de douceur dans ce monde de brute; à la veille de fêtes ça réchauffe le cœur.

Encore merci à tous et bonnes fêtes.

JC.S

Re: Re : Boite mails

black-ice — Sat, 30 Dec 2023 20:38:01 GMT

bonjour @JeanClaude1974

@Ancien Membre @PhilDur @zoe64 @JChristophe_L @fredolerouge

si tu fais des dossiers sur le webmail, en cas de pépin, voire piratage tu perdras tout tes mails (très bien si tu as des mails importants

en cas de bug. si tu perd tes contacts ou en cas de piratage tes contacts reçoivent un mail demandant un transfert de fonds etc...

les confrères préconisent l'emploi d'un client mail de type thunderbird pour relever les mails tu vas dans trucs et astuces tu trouveras tout les conseils

cdt