sujet Résiliation box orange dans mon mail Orange

Résiliation box orange

Mimi1918 — Mon, 01 Jan 2024 17:04:16 GMT

J'ai résilier mon abonnement livebox Orange mais je dispose d'un abonnement orange sur portable, internet et téléphone.

Je souhaite conserver mon adresse de messagerie et mes messages, y a t il une difficulté pour cela, merci de votre réponse

Re: Résiliation box orange

Ancien Membre — Mon, 01 Jan 2024 17:13:24 GMT

Bonjour malgré tout @Mimi1918

Il faudrait savoir ! Tu résilies pour rompre ton contrat avec Orange et tu veux bénéficier de ses services quand même ?!

A vérifier avec le service commercial d'Orange mais je crains fort que les deux soient sur des contrats différents. Si tu as résilié celui de la box et que l'adresse mail y est lié, le compte disparaitra avec adresse et contenu dans 6 mois.

Je te conseille de sauvegarder le tout (mails et contacts) dès maintenant dans un logiciel de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Pour conserver l'adresse ce sera possible moyennant une manip plus complexe à expliquer plus tard au besoin.

Re: Résiliation box orange

Mimi1918 — Mon, 01 Jan 2024 18:45:41 GMT

Merci pour ta réponse, j'ai 2 abonnements séparés, un livebox orange que je viens de résilier et un contrat séparé pour mon téléphone, internet et téléphone.

Les 2 contrats fonctionnent avec la même adresse mail. Est-ce que mon contrat portable protège mon adresse, merci de ton avis.

Re: Résiliation box orange

Ancien Membre — Tue, 02 Jan 2024 03:05:32 GMT

@Mimi1918

- Une Livebox est un des composants d'un contrat d'accès à Internet via une ligne xDSL ou fibre. A un tel contrat une adresse mail est affectée en tant qu'adresse de compte principal.

Si on rompt ce contrat par résiliation l'adresse principale et ses alias et comptes secondaires sont voués à disparaitre à échéance des 6 mois légaux de subsistance après résiliation.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

- L'adresse mail du contrat d'accès à Internet n'est pas rattachée à un abonnement smartphone, même si celui-ci utilise cette adresse pour différents usages.

La réponse est donc NON. Un abonnement smartphone ne "protège" pas l'adresse fournie avec un autre contrat.

Re: Résiliation box orange

Mimi1918 — Mon, 01 Jan 2024 18:57:20 GMT

Merci beaucoup.