sujet Re: plus d'accès à ma boite mail Orange dans mon mail Orange

plus d'accès à ma boite mail Orange

Anne22660 — Tue, 02 Jan 2024 09:04:04 GMT

Bonjour, je ne peux plus accéder à ma boite mail Orange, ni depuis un naviagteur internet ni via l'application. Le message est le suivant : un problème s'est produit, veuillez réessayer. J'ai beau réessayer, je ne peux pas accéder à ma messagerie.

Je peux me connecter à mon compte, voir mon profil etc, mais pas à ma boite mail.

Merci d'avance pour votre aide.

Anne

Re: plus d'accès à ma boite mail Orange

fredolerouge — Tue, 02 Jan 2024 09:08:07 GMT

salut @Anne22660

question primordiale, l'adresse mail est elle bien rattachée à une offre internet orange en cours ?

Re: plus d'accès à ma boite mail Orange

Anne22660 — Tue, 02 Jan 2024 09:10:44 GMT

Je ne suis plus abonnée Orange depuis un bon nombre d'années, mais jusqu'à présent je pouvais continuer à utiliser mon adresse mail orange...

Re: plus d'accès à ma boite mail Orange

fredolerouge — Tue, 02 Jan 2024 09:13:14 GMT

re @Anne22660

plus cliente, donc normal

c'est 6 mois de maintient obligatoire, ensuite, ça revient à jongler avec des grenades dégoupillées et l'une d'elle vient d'exploser

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Re: plus d'accès à ma boite mail Orange

Anne22660 — Tue, 02 Jan 2024 09:27:24 GMT

Ok, je comprends. Mais pour information, j'ai utilisé ma boite mail Orange bien plus longtemps que 6 mois après la résiliation de mon abonnement. Pendant des années en fait. C'est pourquoi je suis surprise aujourd'hui.

Mes messages ont-il été supprimés ?

En gros, si je me réabonne à une offre orange, pourrais-je accéder à ma messagerie avec l'historique ?

Merci d'avance.

Anne

Re: plus d'accès à ma boite mail Orange

fredolerouge — Tue, 02 Jan 2024 09:34:55 GMT

re @Anne22660

qu'importe que tu en aies profité au delà des 6 mois, désormais, c'est fini

et dans tous les cas, tout est perdu, même si tu recrées l'adresse

Re: plus d'accès à ma boite mail Orange

Anne22660 — Tue, 02 Jan 2024 09:36:34 GMT

Bon ben bonne année quand même fredolerouge...

Attention tout de même à ne pas dramatiser avec des expressions comme

désormais, c'est fini

et oui, tout est perdu

C'est quand même qu'une boite de messages, des données digitales, bref du vent.

Y'a plus important dans la vie, alors c'est vraiment pas grave.

Merci encore pour ta réponse, et doucement sur les gigas ;-)