sujet Re: impossible d'accéder à mes mails dans mon mail Orange

impossible d'accéder à mes mails

Patricia0703 — Fri, 05 Jan 2024 18:03:02 GMT

bonjour,

depuis ce midi il m'est impossible d'accéder à mes emails...

le message d'erreur est le suivant :" Nous n’avons pas trouvé de compte associé à cette adresse e-mail."

mes identifiants et mot de passe sont pourtant corrects...

je n'arrive à joindre personne pour m'aider...

j'ai gardé l'adresse de mon ancien travail, avec l'accord de mon ancien employeur, et j'ai ce mail depuis 20 ans, je ne comprends pas quel est le problème.

pourriez-vous m'aider svp ou me donner le numéro d'aide chez Orange?

merci

Re: impossible d'accéder à mes mails

Ancien Membre — Fri, 05 Jan 2024 18:08:30 GMT

Bonjour @Patricia0703

Puisque ce compte ne fait plus partie d'aucun contrat, il a purement et simplement été supprimé ainsi que tout son contenu. c'est irrécupérable.

Re: impossible d'accéder à mes mails

melet39 — Fri, 05 Jan 2024 18:09:34 GMT

Bonjour @Patricia0703

si cette adresse mail n'est pas liée à ton contrat internet orange en service elle a été supprimée

cdt

Re: impossible d'accéder à mes mails

Patricia0703 — Fri, 05 Jan 2024 18:11:04 GMT

mais je n'ai eu aucun message pour m'avertir de cette suppression ! j'ai cette adresse depuis plus de 20 ans et beaucoup de messages importants il faudrait au moins que je puisse récupérer mes mails et mes contacts

Re: impossible d'accéder à mes mails

Ancien Membre — Fri, 05 Jan 2024 18:31:54 GMT

@Patricia0703

Pourquoi Orange écrirait-il un message à quelqu'un qui n'est pas client ?

De plus, puisqu'il s'agit d'un compte qui n'était pas associé à ton adresse mail personnelle mais à celle de ton employeur, un message serait parvenu à lui, mais pas à toi.

Par ailleurs, les CGU sont explicites et nul n'est censé ignorer la loi.

Article 6 :

https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Quand à récupérer, il aurait fallu ne rien stocker de précieux sur le web mais de préférer un stockage de ce qui est important chez soi.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682