sujet Re: adresse secondaire dans mon mail Orange

adresse secondaire

jean78200 — Sat, 06 Jan 2024 08:13:37 GMT

Bonjour Après blocage provisoire de mes 2 adresses principale et secondaire l accès à mes messages sur la principale été rétabli mais pas la secondaire. Aussi bien sur PC avec messagerie Thunderbid que sur mobile avec messagerie Orange

Mon nouveau motde passe est reconnu mais pas d accès à la procédure de reinitialisation

Merci pour votre aide

Re: adresse secondaire

fredolerouge — Sat, 06 Jan 2024 08:16:38 GMT

salut @jean78200

comme tu as changé ton mot de passe tu dois aussi l'indiquer à Thunderbird

et tu as bien réactivé l'accès POP/IMAP ?

et vires la vraie fausse appli mail orange sur ton téléphone, utilises une vraie appli mail comme gmail (tout smartphone android), email (samsung), mail (sous iOS)

Re: adresse secondaire

jean78200 — Sat, 06 Jan 2024 08:24:23 GMT

Merci pour la réactivité ĵ ai un handicap qui me ralentit

Je pense avoir changé les paramètres ĵe vais vérifier

J ai également une adresse Gmail mais comment est ce possible que la messagerie Gmail açede à des messages sur une adresse orange ? Question de néophyte

Merci

Re: adresse secondaire

fredolerouge — Sat, 06 Jan 2024 08:33:54 GMT

re @jean78200

@Ancien Membre

je ne te parles pas d'une adresse gmail, mais de l'application smartphone gmail qui est un outil mail qui permet de gérer une adresse gmail mais aussi une adresse orange

tu dois distinguer l'adresse de l'outil

j'ai l'appli gmail avec laquelle je gère mes deux types d'adresse

mais vires ce webmail déguisé qu'est la vraie fausse appli mail orange

accessoirement, Thunderbird sur ton PC, à l'instar de l'appli gmail sur smartphone, te permet aussi de gérer ton adresse gmail

chez moi Thunderbird me sert à gérer 4 adresses mail orange, 4 adresses mail gmail et 2 adresses mail laposte

POP sur Thunderbird et appli gmail en IMAP

Re: adresse secondaire

jean78200 — Sat, 06 Jan 2024 09:05:22 GMT

J ai vérifié sur mon pcdans thurbird j ai bien pop pour es 2 adresses Orange et imap pour Gmail

Grâce à toi j ai découvert que sur mon mobile Samsung l application Gmail acceptait l additionnel d autres adresses

Malheureusement le nouveau mot de passe comme également l ancien n est pas reconnu dans les paramètres Gmail

Merci encore

Re: adresse secondaire

fredolerouge — Sat, 06 Jan 2024 12:18:56 GMT

re @jean78200

oui mais as tu vérifié, comme je te l'ai montré, que l'accès POP et IMAP depuis ton compte étaient bien autorisé ?

et tu devras donner le nouveau mot de passe à Thunderbird, pas l'ancien

Re: adresse secondaire

jean78200 — Wed, 10 Jan 2024 11:03:27 GMT

Bonjour

pour info

Mon mobile me donne accès à mon adresse secondaire orange mais le même mot de passe est reconnu comme invalide sur mon ordi portable aussi bien dans Thunderbird que avec l application de messagerie orange ou en accédant directement à www.orange.fr et ce aussi bien via qwant que chrome

Re: adresse secondaire

Jerome_S — Thu, 11 Jan 2024 10:40:32 GMT

Bonjour @jean78200,

Je vous propose mon aide pour votre adresse secondaire 🙂

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pensez à me communiquer également l'adresse mail concernée.

Bonne journée

Jérôme

Re: adresse secondaire

Max_C — Sat, 13 Jan 2024 10:52:03 GMT

Bonjour @jean78200

Je fais suite à votre message privé.
Ces informations nous sont nécessaires afin de vous apporter notre aide et consulter votre dossier.
Sans elles, nous ne pourrons pas consulter l'état de vos adresses.

Nous attendons votre retour en message privé afin de garantir la confidentialité des informations communiquées.

Max

Re : Adresse secondaire et envois depuis adresse principale sur pc

Astrid_H — Mon, 15 Jan 2024 13:25:09 GMT

@jean78200,

Je vous remercie pour vos informations personnelles.

Après vérification de l'état de votre messagerie secondaire, celle-ci n'est pas bloquée.

Afin de comprendre votre difficulté concernant cette adresse mail, je vous invite à me préciser où se situe votre point de blocage. Est-ce lors de votre identification avec votre mot de passe ?

Ady

Re: Re : Adresse secondaire et envois depuis adresse principale sur pc

jean78200 — Mon, 15 Jan 2024 17:58:28 GMT

Oui le mot de passe accepté sur mon mobile Android est déclaré invalide sur mon PC aussi bien via ma messagerie Thunderbird que par connexion sur www.orange.fr

De plus mon adresse principale fonctionne en réception mais pas en émission (je ne peux pas répondre aux mails recus)

Re: Re : Adresse secondaire et envois depuis adresse principale sur pc

Ludovic__B — Mon, 15 Jan 2024 18:10:41 GMT

@jean78200,

Je vous remercie pour votre réponse.

Il n'y a aucune raison pour que l'accès à votre adresse mail ne fonctionne pas.

Comment consultez-vous celle-ci depuis votre mobile ?

- Depuis l'application Orange Mail.
- Depuis l'application Mail native de votre mobile.

Sur votre ordinateur, quel navigateur utilisez-vous pour accéder au portail orange ?
Est-il à jour et avez-vous vidé les caches ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable soirée.

Ludovic

Re: Re : Adresse secondaire et envois depuis adresse principale sur pc

jean78200 — Tue, 16 Jan 2024 08:15:27 GMT

Oui comme je l ai déjà indiqué le mot de passe qui fonctionne sur mon smartphone Android n est pas accepté sur mon PC que ce soit avec ma messagerie Thunderbird ou via accès à www.orange.fr depuis Firefox aussi bien que Chrome

J ai également signalé que mon adresse mail principale fonctionnait én réception mais plus en émission

Bien à vous

Re: Re : Adresse secondaire et envois depuis adresse principale sur pc

Jµstine — Tue, 16 Jan 2024 11:05:31 GMT

Bonjour @jean78200,

Afin de demander une analyse auprès de notre service expertise, nous avons besoin du maximum d'éléments pour permettre une analyse pertinente.

🔸 Si je résume :

1️⃣ Votre adresse principale :

Fonctionnement ok en réception mais pas en émission.

👉 Aussi bien sur votre PC que sur votre mobile ?

👉 Tests effectués avec Thunderbird et depuis le site Orange ?

👉 Réinitialisation du/des navigateurs réalisés ?

2️⃣ Votre adresse secondaire :

Fonctionne depuis votre mobile Android mais pas depuis votre PC, quel que soit le navigateur (pour l'accès via le site) ou par Thunderbird.

👉 Depuis quelle application consulter vous vos mails depuis votre mobile ? L'application Gmail conseillée par @fredolerouge ?

👉 Vous obtenez un message d'erreur "mot de passe invalide" lorsque vous essayer de l'entrer sur votre PC, pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de ce message d'erreur ?

👉 Je reviens sur le point souligné par @fredolerouge concernant les accès POP / IMAP, avez-vous vérifier l'activation de ceux-ci ?

🔍 S'agissant de deux problématiques distinctes et pour éviter toutes confusion, je vous propose que l'on procède par étape. Souhaitez-vous commencer par votre adresse principale ou secondaire ?

Je vous remercie par avance de votre retour, et dans l'attente vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re: Re : Adresse secondaire et envois depuis adresse principale sur pc

jean78200 — Tue, 16 Jan 2024 18:09:36 GMT

Bonjour Justine et merci

Je passe la journée de demain dans le train pour revenir chez moi

Je propose de vous envoyer jeudi après-midi les réponses aux questions posées apres avoir refait toutes les vérifications demandées

Cordialement

Re: Re : Adresse secondaire et envois depuis adresse principale sur pc

Nicolas_M — Wed, 17 Jan 2024 13:54:56 GMT

C'est noté @jean78200

Nous attendons votre retour.

Niko

Re: Re : Adresse secondaire et envois depuis adresse principale sur pc

jean78200 — Thu, 18 Jan 2024 17:59:25 GMT

Bonjour

Je reviens vers vous comme prévu

1) adresse principale ******************fr

A tout hasard, j'ai modifié le serveur de sortie en remplaçant smtp.orange.fr par smtp.gmail.com et cela a fonctionné

L'émission est redevenue disponible sur le pc comme sur le mobile

2) adresse secondaire ***********fr

Comme le mot de passe n'était pas reconnu j'ai choisi "mot de passe oublié" >>> le système m'a demandé d'entrer un nouveau mot de passe et j'ai entré le mot de passe exact qui n'était pas reconnu. >>> réponse du système "mot de passe déjà utilisé, ce qui est pour le moins étrange puisqu'il n'était pas reconnu J'ai entré un nouveau mot de passe et la situation s'est débloquée J'ai appliqué ce dernier mot de passe pour l’adresse secondaire sur mon smartphone.

3) suivant les suggestions de Fredolerouge, sur mon compte gmail j'ai entré une première adresse supplémentaire *****************fr et cela fonctionne puis j'ai voulu entrer **********.fr et le système a refusé pour cause de compté bloqué en raison de spam (je vous joins en pièce jointe la photo de l'écran). Je précise que je n'ai jamais fait de spam

EDIT : Merci @jean78200 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public