sujet Re: Pourquoi mon compte est bloqué par Orange? dans mon mail Orange

Pourquoi mon compte est bloqué par Orange?

WaveWanadoo — Mon, 08 Jan 2024 15:51:41 GMT

Bonjour, cela fait 2 fois que Orange me bloque mon compte mail. J’ai changé le mot de passe mais c’est bloqué une nouvelle fois. Pourquoi? Comment éviter cela? Merci.

Re: Pourquoi mon compte est bloqué par Orange?

fredolerouge — Mon, 08 Jan 2024 16:30:35 GMT

salut @WaveWanadoo

l'adresse mail est elle toujours rattachée à une offre orange ne cours ?

les blocages font généralement suite à un piratage ou au moins une tentative

si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour débloquer l'adresse, vois ici :
https://formulaires.services.orange.fr/9680

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

Re: Pourquoi mon compte est bloqué par Orange?

WaveWanadoo — Tue, 12 Mar 2024 14:05:02 GMT

Bonjour et merci pour ta réponse.

1- ces mails sont mes premiers mails (3 adresses en @pseudo0312.fr !) et ne sont plus vraiment liés à un contrat aujourd’hui. Mais anciens, ils sont très utilisés pour de l’administratif (je préfère orange ou wanadoo à Gmail).

2- J’a fait toutes les actions (même sans contrat internet valide, je peux les débloquer, heureusement) que tu proposes mais mes 3 adresses mails ont encore été bloqués 2 fois à l’issue. Avec des mots de passe forts.
Si je savais pourquoi les 3 d’un coup sont bloqués cela m’aiderait à l’empécher mais les informations d’Orange ne sont pas détaillées.

Encore merci, désolé pour le délai de réponse.

Re: Pourquoi mon compte est bloqué par Orange?

Ancien Membre — Tue, 12 Mar 2024 14:21:46 GMT

Bonjour @WaveWanadoo

@fredolerouge

...et ne sont plus vraiment liés à un contrat aujourd’hui...

Donc ces adresses wanadoo peuvent disparaitre n'importe quand et sans préavis.

Orange ne rase pas gratis !

Voir la réponse du webconseiller @Nicolas_M dans ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Comment-rattacher-une-ancienne-adresse-mail-wanadoo-%C3%A0-mon-compte/m-p/3107717#M302613