sujet Re: accessing email accounts dans mon mail Orange

accessing email accounts

yellow8311 — Sat, 13 Jan 2024 17:34:58 GMT

I have several email accounts and they used to appear as a list for log in.

Now log in defaults to one email (which I don't use) and I cannot find the other accounts

Re: accessing email accounts

Ancien Membre — Sat, 13 Jan 2024 20:02:51 GMT

Hello 😃😃😃😃😃 @yellow8311

Effectivement depuis 2 ou 3 jours: bug sur l'identification via le portail Orange. La liste des adresses secondaires n'est plus proposée. Même via Changer de compte.

Palliatif: une fois identifié passer dans le webmail: le clic sur le p'tit bonhomme à droite de Mail en haut à gauche du webmail propose bien la liste complète des adresses principale et secondaires. Changer de compte et revenir ensuite sur le portail et plus...

Re: accessing email accounts

yellow8311 — Sat, 13 Jan 2024 21:19:44 GMT

Merci beaucoup Tanvala 🤗

Re: accessing email accounts

Ancien Membre — Sun, 14 Jan 2024 03:04:25 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Effectivement depuis 2 ou 3 jours: bug sur l'identification via le portail Orange. La liste des adresses secondaires n'est plus proposée. Même via Changer de compte.

Ne pas généraliser :

Il n'y a pas eu de bug chez moi depuis 2 ou 3 jours

Re: accessing email accounts

Ancien Membre — Sun, 14 Jan 2024 10:05:43 GMT

Bonjour @Ancien Membre

@fredolerouge

Où ai-je écrit que je généralisais ??

Je l'ai constaté chez moi et manifestement vu les quelques fils qui en parlent je ne suis pas le seul

Tant mieux pour toi si OK, mais tu ne dis pas si tu fais ton test avec un navigateur dont l'historique est vide ou pas !! Donc adresses proposées chez toi peut-être restées dans les formulaires éventuellement mais on n'en sait rien...

Chez moi, et quelque soit le terminal utilisé (PC, smartphone) (connecté à ma livebox) et quelque soit le navigateur utilisé (cache/historique vidé préalablement):

Portail Orange

Clic sur Espace client

Se connecter

=> seule l'adresse principale est proposée...!! + "Changer de compte"

clic sur changer de compte : seule l'adresse principale est proposée + Utiliser un autre compte

clic sur Utiliser un autre compte: aucune adresse proposée. Seulement la fenêtre pour saisir une adresse à la main

Une fois identifié avec une adresse:

Clic sur avatar

Changer de compte

clic sur changer de compte => Sélectionnez un compte Orange + adresse courante + Utiliser un autre compte

clic sur Utiliser un autre compte => On vous propose ce compte + adresse principale + Saisir un autre compte

clic sur Saisir un autre compte => Seulement la fenêtre pour saisir une adresse à la main

Par contre comme dit plus haut, si on passe par le webmail, le clic sur le p'tit bonhomme à droite de Mail retourne bien la liste complète principale et secondaires

NB : les adresses principales et secondaires pour les essais étaient protégées par Mobile connect avec option protection renforcée. Pour écarter un lien avec cette fausse 2FA j'ai désactivé Mobile connect pour les adresses. Ça n'a rien changé au "bug" (pour moi isn't it...!)

Cdt