sujet Re: mails disparus dans mon mail Orange

mails disparus

Clo16 — Sat, 13 Jan 2024 19:44:41 GMT

Bonsoir,

Pourquoi les mails que j'ai reçus en décembre 2023 (et que je n'ai pas supprimés) n'apparaissent plus ?

Re: mails disparus

Ancien Membre — Sat, 13 Jan 2024 20:19:41 GMT

Bonsoir @Clo16

@Clo16 a écrit :
mails reçus en décembre 2023

Seulement ce mois là? Ou aussi tous ceux d'avant?

Causes possibles : piratage ou interaction avec d'autres terminaux avec lesquels tu gères aussi ta messagerie.

Cas 1: mot de passe à changer d'urgence

Cas 2: il faut en dire plus aux membres de ce forum /terminaux utilisés, lesquels et comment...

Cdt

Re: mails disparus

Clo16 — Sat, 13 Jan 2024 21:49:24 GMT

Merci pour cette réponse, mais je ne pense pas qu'elle corresponde à mon problème. En fait je n'ai habituellement accès qu'aux mails reçus pendant le mois précédent, sans que je sache exactement pourquoi et selon quel critère. Cette fois, parmi les mails reçus en décembre certains apparaissent et d'autres non.

Re: mails disparus

Ancien Membre — Sat, 13 Jan 2024 22:15:05 GMT

Re @Clo16

@Clo16 a écrit :
je n'ai habituellement accès qu'aux mails reçus pendant le mois précédent, sans que je sache exactement pourquoi et selon quel critère.

Typique d'un compte déclaré en mode POP dans un logiciel de messagerie d'un PC avec option maintien des messages sur le serveur pendant 30 jours

D'où l'intérêt que tu fasses le point sur tous les PCs, smartphones, tablettes... qui accèdent à ton compte de messagerie

Bon, la balle est dans ton camp !

Cdt

Re: mails disparus

Ancien Membre — Sun, 14 Jan 2024 03:16:11 GMT

Bonjour @Ancien Membre

@Clo16 a dit : Cette fois, parmi les mails reçus en décembre certains apparaissent et d'autres non.

... Ce qui ne serait pas seulement le cas si le compte était en POP dans un client de messagerie avec conservation des mails entrants sur le serveur pendant 1 mois.

En plus de ce paramétrage, il est possible que certains mails aient été supprimés du serveur par un autre équipement dans lequel le compte est configuré en IMAP. Par exemple un smartphone.

@Clo16 nous confirmera peut être que les mails manquant parmi ceux de ce mois sont ceux qui ont été supprimés sur le smartphone via l'application qui y est utilisée (laquelle ?).

Re: mails disparus

Ancien Membre — Sun, 14 Jan 2024 09:21:42 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Oui le pop n'explique pas tout

C'est pour ça que j'ai dit à @Clo16 plus haut :

"D'où l'intérêt que tu fasses le point sur tous les PCs, smartphones, tablettes... qui accèdent à ton compte de messagerie

Bon, la balle est dans ton camp !"

Il n'a pas l'air décidé

Cdt

Re: mails disparus

Clo16 — Sun, 14 Jan 2024 13:09:28 GMT

En fait, j'ai retrouvé des mails de la même période ; il est possible que j'ai tout bêtement supprimé celui qui me fait défaut. Existe-t'il un moyen de le récupérer ?

Re: mails disparus

Ancien Membre — Sun, 14 Jan 2024 13:37:46 GMT

Re @Clo16

@Ancien Membre

@Clo16 a écrit :
....j'ai tout bêtement supprimé celui qui me fait défaut. Existe-t'il un moyen de le récupérer ?

Oui.

- dans la corbeille

- si plus dans la corbeille : dans une sauvegarde si tu as pris le soin de faire des sauvegardes de ta messagerie avec un logiciel de messagerie PC. Mais on ne sait toujours rien des différents terminaux (PC, smartphone....) avec lesquels tu gères ta messagerie...

Re: mails disparus

Clo16 — Sun, 14 Jan 2024 13:50:54 GMT

J'utilise un PC et 2 messageries : messagerie orange et thunderbird

J'ai vidé la corbeille et n'ai malheureusement pas fait de sauvegarde sinon je n'aurais pas de problème !

Re: mails disparus

Ancien Membre — Sun, 14 Jan 2024 14:48:05 GMT

Re @Clo16

Thunderbird n'est pas une "messagerie" mais un logiciel fait pour gérer la messagerie @orange ou @autre

Et si tu avais géré ton compte @orange dans ton logiciel Thunderbird, et fait des sauvegardes régulièrement de ta messagerie avec Thunderbird, tu aurais pu restaurer/récupérer tes messages supprimés par erreur

Penses-y pour le futur...!

Si @Ancien Membre repasse par ici, il a fait pas mal de tutos sur la question semble-t-il qu'il pourra t'indiquer

Cdt

Re: mails disparus

Clo16 — Sun, 14 Jan 2024 15:19:29 GMT

Merci pour le conseil. Je suis inexcusable de ne pas avoir fait de sauvegarde ; je ne suis pas tout-à-fait débutante et sais parfaitement ce qu'il faut faire mais un moment d'inattention ça arrive et peut causer bien des soucis.

Tant pis pour moi, désormais je redoublerai de vigilance.

J'ai apprécié nos échanges sur ce forum et t'en remercie.

Re: mails disparus

Ancien Membre — Sun, 14 Jan 2024 16:30:37 GMT

Bonjour @Clo16

J'utilise un PC et 2 messageries : messagerie orange et thunderbird

J'ai vidé la corbeille et n'ai malheureusement pas fait de sauvegarde sinon je n'aurais pas de problème !

Comme le dit @Ancien Membre Thunderbird n'est pas "une messagerie" mais un logiciel de gestion d'une messagerie.

Tu ne peux pas dire "J'utilise 2 messagerie". Tu utilises ta seule messagerie de deux façons différentes, et panacher ces deux méthodes est aberrant. On vote pour le webmail minimaliste ou pour un logiciel optimisé et on n'utilise plus que ça.

Voir les différences ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

De plus, il est recommandé de la gérer, c'est à dire ne par empiler des milliers de mails dans les boites de réception et d'envoi à l'infini. Les mails importants, on les classe dans des dossiers par thèmes non synchronisés avec le serveur, comme on classe ses avis d'impôts dans un dossier "Impôts" à la maison.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Si tu avais fait ça, tu n'aurais rien perdu car avec un compte déclaré en IMAP comme je suppose que ç'est le cas, quand on vide la corbeille dans le logiciel ou sur le serveur, la synchro supprime de l'autre côté.

En complément et pour bien enfoncer le clou qui fait mal :

Sauvegarder ses données (messagerie ou autre), c'est le B.A. BA de l'usage d'un ordinateur.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-donn%C3%A9es-d-un-ordinateur-sous-Windows/ta-p/3044820

C'est d'autant plus bête de ne pas en faire que ça peut être automatique. On met en place ces sauvegardes une bonne fois pour toutes et on les oublie car ça se fait tout seul sans même qu'on s'en aperçoive.

A réfléchir.

Re: mails disparus

Clo16 — Sun, 14 Jan 2024 16:41:23 GMT

Merci pour toutes ces précisions. Je vais en tenir compte à l'avenir.