Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

User7575 — Mon, 15 Jan 2024 15:39:21 GMT

Bonjour

Ma boite mail Orange et mes services ont été bloqués suite à une activité suspecte et je voudrais avoir plus d'infos.

Comment connaître les raisons exactes du blocage, quand et comment, et voir qui est à l'origine de cette activité suspecte ?

Merci.

Re: Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

fredolerouge — Mon, 15 Jan 2024 15:45:24 GMT

salut @User7575

généralement tentative de piratage

si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour débloquer l'adresse, vois ici :
https://formulaires.services.orange.fr/9680

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

pour finir, lire les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prévenir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, alors direction abuse mais pour faire supprimer l'adresse, parce que elle échappe à tout contrôle

Re: Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

User7575 — Wed, 17 Jan 2024 17:02:02 GMT

Bonjour et merci, mais tout ce que tu me recommandes, ce sont des choses que j’ai mises en place depuis longtemps. Du coup, j’aimerais surtout savoir ce qui s’est réellement passé, avoir plus d’infos. Je n’aime pas être dans le flou, surtout quand je paie ces services.

Re: Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

fredolerouge — Wed, 17 Jan 2024 19:09:28 GMT

salut @User7575

la cause la plus probable est une tentative de piratage

donc dans tous les cas, à la moindre alerte, changes de mot de passe

tu n'utilises pas de VPN ?

quel anti virus ?

Re: Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

guytaress — Tue, 30 Apr 2024 09:17:36 GMT

je veux envoyer des mails à un fichier client de 1000 personnes avec le logiciel python et orange me dit que mon compte est suspect

sujet Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange dans mon mail Orange

Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Re: Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Re: Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Re: Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

Re: Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange