sujet Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition dans Webmail Orange

Blocage de mes comptes Orange à répétition

HH82 — Mon, 15 Jan 2024 11:23:20 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 fois en quinze jours que ma messagerie est bloquée pour cause d'activité suspecte. Je change à chaque fois mon mot de passe en le complexifiant un peu plus et j'ai activé la double authentification par code. Mais ce matin encore, message m'informant d'un nouveau blocage de compte. Ca devient pénible!

Ne serait-ce pas une solution de facilité pour Orange ? N'est-ce pas plutôt un problème de manque de sécurité de leurs serveurs?

Quelqu'un a t-il été confronté au même problème et trouvé une solution efficace pour éviter ces blocages à répétition?

Merci pour vos retours. Cdlt.

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Ancien Membre — Mon, 15 Jan 2024 11:31:25 GMT

Bonjour @HH82

Piste à suivre : tu n'utiliserais pas un VPN avec IP qui ne plaît pas à Orange.?

Cdt

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

HH82 — Mon, 15 Jan 2024 12:44:51 GMT

Bonjour et merci pour cette réponse.

Je n'ai pas paramétré de VPN. Mes paramètres de connexion sont les mêmes depuis longtemps et jusqu'à il y a 2 semaines, pas de soucis...

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Ancien Membre — Mon, 15 Jan 2024 13:10:45 GMT

Bonjour @HH82

@Ancien Membre

N'est-ce pas plutôt un problème de manque de sécurité de leurs serveurs?

C'est pour le moins curieux de considérer une mesure de sécurité comme un manque de sécurité !!!

Imagine le scénario suivant :

- Un pirate connait ton adresse mail (peut-être parce qu'il a déjà piraté le carnet d'adresses d'un de tes contacts dans lequel ton adresse figure). Il y a deux semaines, il ne l'avait pas encore fait mais depuis deux semaines il s'attaque à ton adresse à l'aide d'un robot qui fait des milliers d'essais de mots de passe sur ton compte (la notion de botnet, tu connais ?).

==> Orange le détecte et bloque ton compte.

Au lieu de vitupérer, tu devrais lui dire merci.

Solutions : Subir ou changer d'adresses mail.

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

HH82 — Mon, 15 Jan 2024 17:51:59 GMT

Merci pour les solutions proposées. Je vais effectivement changer de messagerie et voir si la messagerie de Google me génère les mêmes désagréments.

Cdlt,

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Grimbou — Tue, 16 Jan 2024 08:07:15 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de blocage réguliers de mes adresses mails par Orange depuis le début de cette année. J'ai débloqué mes comptes sans problème (envoi d'un sms de déblocage sur mon portable) et changé mes mots de passe à plusieurs reprises mais le phénomène se reproduit régulièrement. Trois fois depuis le début de l'année.

Je n'ai pas trouvé trace de modifications de mes données personnelles dans les paramètres de mes comptes.

Ce problème est-il forcément lié à des attaques de pirates ?

Merci

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Ancien Membre — Tue, 16 Jan 2024 09:04:44 GMT

Bonjour @Grimbou

Interroge abuse Orange sur les raisons des blocages récurrents via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Cdt

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Grimbou — Tue, 16 Jan 2024 09:08:01 GMT

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour @Grimbou

Interroge abuse Orange sur les raisons des blocages récurrents via ce formulaire :
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Cdt

Oui, je l'ai fait ce matin pour essayer de comprendre ce souci très pénible.

Merci

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Grimbou — Tue, 16 Jan 2024 10:31:53 GMT

J'ai eu cette réponse du service concerné

"Bonjour,

Les blocages sécuritaires automatiques peuvent être consécutifs à la détection de connexions à votre compte réalisées depuis des IPs anonymes et changeantes, mécanisme surtout utilisé par des tiers malveillants, qui peut également être provoqué par l'usage de VPN anonymisant.
Ils peuvent également découler de l'activation d'une récupération automatique de vos mails Orange via un compte externe (Free, Gmail par exemple).

Afin d’éviter tout risque de nouveau blocage, nous vous conseillons donc de ne pas utiliser de VPN (qui sont activés automatiquement par défaut sur certains anti-virus) pour vous connecter à votre messagerie sur le site orange.fr et de désactiver toute récupération automatique afin de privilégier la consultation directe sur le site orange.fr."

A ma connaissance je n'utilise pas de VPN. Par contre j'utilise Outlook pour récupérer mes mails sur mon ordi. Peut-être que le souci vient de là ? Mais ça marchait très bien jusque là et ça fait un moment que j'utilise cette application.

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Ancien Membre — Tue, 16 Jan 2024 11:49:52 GMT

Re @Grimbou

@Grimbou a écrit :

A ma connaissance je n'utilise pas de VPN.

Quel est ton antivirus ?

Certains antivirus embarquent un VPN activé par défaut...!

Outlook: "ça marchait très bien jusque là": oui mais bien en mode authentifié SSL/TLS ?

POP/995/SSL ou IMAP/993/SSL?

et SMTP/465/SSL?

Cdt

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Grimbou — Tue, 16 Jan 2024 12:49:12 GMT

@Ancien Membre a écrit :

Quel est ton antivirus ?

Certains antivirus embarquent un VPN activé par défaut...!

Outlook: "ça marchait très bien jusque là": oui mais bien en mode authentifié SSL/TLS ?
POP/995/SSL ou IMAP/993/SSL?
et SMTP/465/SSL?

Cdt

Les antivirus que j'utilise sont SentinelOne Agent sur l'ordi du taf et simplement celui de Windows (Defender ?) sur l'ordi perso.

Je me suis trompé, ce n'est pas Outlook mais Courrier que j'utilise pour lire les mails. Mais ça me fait penser que j'ai vu des messages dans l'interface de Courrier disant que Outlook devait remplacer Courrier prochainement et j'ai l'impression que c'est après avoir installé la version de test d'Outlook que les problèmes de blocage de compte sont arrivés.

Pour les modes authentifiés, j'avoue que ça dépasse mes connaissances. Il y en a un à privilégier pour la sécurité ?

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Ancien Membre — Tue, 16 Jan 2024 13:26:34 GMT

Re @Grimbou

Windows Defender : Très bien...😃

Pour les paramètres authentifiés, ceux que j'ai indiqués plus haut sont les paramètres recommandés

Cdt

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

HH82 — Tue, 16 Jan 2024 13:34:08 GMT

Bonjour,

A force de lire ces commentaires, je me demande si le problème ne vient pas du logiciel de messagerie que j'utilise sur mon smartphone.

J'ai installé depuis plusieurs mois déjà, Edisonmail, pour accéder d'un seul coup, à l'intégralité des mails de mes trois boîtes Orange. Et c'est le seul endroit où les trois se croisent. J'en ai une quatrième, mais je ne la consulte pas par cet outil. Et c'est la seule qui n'est jamais bloquée !!!

Je viens donc de désactiver les trois qui coincent, de ce logiciel.

Je suis revenu au mail Orange, plus lourd car il faut sélectionner chaque adresse à tour de rôle pour lire les messages.

A voir donc si dans les prochains jours, mes boîtes se trouvent à nouveau bloquées pour cause d'activité suspecte!

Cdlt

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Ancien Membre — Tue, 16 Jan 2024 13:38:47 GMT

Bonjour @HH82 ,

Je suppose que ton appli est un courrielleur alors que tu accèdes à ton autre adresse en mode webmail par un navigateur Internet.

Vérifie dans les paramètres du compte Orange que l'accès POP et IMAP est bien autorisé pour les courrielleurs :

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

HH82 — Tue, 16 Jan 2024 15:05:38 GMT

oui @Papou22, l'accès POP/IMAP est bien autorisé dans mon paramétrage de compte. A voir donc si Edisonmail ne serait pas à l'origine de ces dysfonctionnements. C'était pratique pourtant. A suivre....

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Ancien Membre — Tue, 16 Jan 2024 15:09:26 GMT

@HH82

Pour faire la part des choses, fais un essai avec l'appli Gmail à télécharger.

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

Ancien Membre — Tue, 16 Jan 2024 15:23:40 GMT

Re @HH82

D'accord avec @Ancien Membre

Et par défaut en déclarant ton compte orange dans l'App Gmail les paramètres seront OK : IMAP/993, smtp/465 et sécurité SSL

Cdt

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

IFEELGOOD — Fri, 19 Jan 2024 13:42:44 GMT

Bonjour,

Je viens de vérifier. les protocoles POP et IMAP sont bien activés.

Re: Blocage de mes comptes Orange à répétition

IFEELGOOD — Fri, 19 Jan 2024 13:45:23 GMT

Je vais installer l'application Orange sur mon portable. Je reviendrai vers vous si le problème persiste. Je vous remercie pour vos contributions. Cordialement