sujet Re: impossible d'accédez aux mails dans mon mail Orange

impossible d'accédez aux mails

Isabelle711 — Sun, 14 Jan 2024 19:15:28 GMT

Bonjour,

Je ne peux plus accéder à la catégorie mails, que ce soit sur téléphone on me dit qu'il y a une erreur, sur ordinateur une erreur aussi il faut rafraîchir la page.

Mon PC est a jour, mon navigateur aussi.

Que faire ?

Re: impossible d'accédez aux mails

fredolerouge — Sun, 14 Jan 2024 19:16:52 GMT

salut @Isabelle711

déjà répondre à la question cruciale, l'adresse mail en question est elle bien rattachée à une offre internet orange en cours de facturation

Re: impossible d'accédez aux mails

Astrid_H — Tue, 16 Jan 2024 08:52:39 GMT

Bonjour @Oliv_Over,

Je comprends que vous ne parvenez pas à accéder à votre messagerie Orange depuis votre ordinateur.

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'indiquer les éléments suivants :

🔸 Êtes-vous identifié sur votre messagerie ?

🔸 Avez-vous un code erreur qui s'affiche ? Si tel est le cas je vous invite à me le communiquer.

👉 En complément, je vous invite à changer votre moteur de recherche afin de vérifier si le défaut se reproduit.

J'attends votre retour.

Une bonne journée.

Ady

Re: impossible d'accédez aux mails

Oliv_Over — Tue, 16 Jan 2024 09:05:57 GMT

Bonjour Astrid,

pas de message, juste le logo de la boite email qui charge à l'infini.
Je pense que ca doit venir de mon moteur de recherche, google chrome, il est à jours, mais étrangement quand j'ouvre une page " privée " cela fonctionne. Problème de cookies ou autre je pense, mais j'ai beau avoir tout nettoyé cela ne fonctionne pas non plus :/

Cela le fait depuis vendredi après midi... :/

Re: impossible d'accédez aux mails

MarcH_ — Tue, 16 Jan 2024 11:25:24 GMT

Bonjour @Oliv_Over,

Je vous remercie de votre retour.

Pouvez-vous désinstaller Google chrome et l'installer à nouveau ?

Dans un premier temps, je vous invite à tester de nouveau la connexion à votre boite mails et dans un second avec un autre navigateur.

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: impossible d'accédez aux mails

Jcc05 — Sun, 29 Dec 2024 10:08:16 GMT

Bonjour, merci sute DSN et coupure Internet plus de Proxy . j'ai des pb à obtenir mes mails sur mon PC W10

Re: impossible d'accédez aux mails

Jcc05 — Sun, 29 Dec 2024 10:19:40 GMT

Bonjour, je suis ceux qui ne sont pas naîs avec bibeon informatisé et je perds mon temps à chercher une solution.L'informatique est devenue un regitre de lecture ou chaque mot renconté deviens un obstacle à la compréhension dela solution à trouver une solution du possible.

Re: impossible d'accédez aux mails

Myrielle_ — Mon, 30 Dec 2024 07:57:03 GMT

Bonjour @Jcc05,

Si je comprends bien, vous n'arrivez plus à accéder à vos mails Orange sur votre ordinateur.
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser si vous rencontrez un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
Tentez-vous d'accéder à vos mails via le web mail ou via un logiciel de messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: impossible d'accédez aux mails

Myrielle_ — Tue, 31 Dec 2024 08:03:11 GMT

Bonjour @Jcc05,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner

Je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

Re: impossible d'accédez aux mails

Jcc05 — Thu, 02 Jan 2025 14:47:06 GMT

Bonjour, j' ai trouvé de quoi remettre le proxy een marche. bonne journée et bonne Année

Re: impossible d'accédez aux mails

Steph_M — Thu, 02 Jan 2025 15:25:44 GMT

Super !

Je vous remercie de votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Je vous souhaite une très bonne année 2025 également @Jcc05 😊

Mely