sujet Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail dans Webmail Orange

perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

mellie15 — Tue, 16 Jan 2024 18:24:05 GMT

Bonjour à tous,

petite question de la part d'une nulle en informatique ...

J'ai depuis longtemps un compte orange avec son adresse principale. Dans la catégorie" messagerie de vos proches" j'ai créé 4 autres adresses. À chaque ouverture de la messagerie s'affichait la liste des 5 adresses parmi lesquelles je choisissais celle que je voulais ouvrir. Depuis une grosse semaine, ne s'affiche plus que l'adresse principale. Les 4 autres existent toujours mais pour les atteindre il me faut mettre le mot de passe de l'adresse principale; entrer dans la messagerie; cliquer sur l'icône à côté de "Mail" pour ouvrir la liste; choisir enfin celle que je veux consulter et remplir son mot de passe. Très fastidieux quand on doit faire ça plusieurs fois par jour.

(À savoir que je ne peux pas laisser la messagerie ouverte toute le journée, car je suis sous LINUX et que ma version de Mint me fait perdre la connexion wifi toutes les heures, nécessitant un redémarrage). ( je sais c'est le bazar )

Mon appel au 3900 n'a servi à rien, à part me conseiller de voir un informaticien...

Voilà pourquoi je fais appel à vous , en vous remerciant d'avance pour votre aide

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

melet39 — Tue, 16 Jan 2024 18:30:17 GMT

Bonjour @mellie15

dans le webmail clic sur la petite enveloppe en haut à gauche

cdt

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

mellie15 — Tue, 16 Jan 2024 18:45:55 GMT

merci Melet39, c'est bien ce que je suis obligée de faire depuis que je n'ai plus accès à la liste de mes comptes à l'ouverture de la messagerie. Ce que je voudrais c'est que cette liste s'affiche à nouveau pour aller directement dans la boîte que je veux consulter , sans avoir à passer par le compte principal pour cliquer sur l'icône.

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

mellie15 — Tue, 16 Jan 2024 19:05:57 GMT

en fait , avant j'arrivais sur cette page, avec la liste de mes 5 adresses. Cette page a disparu et je tombe directement sur la page de la boite principale où je dois mettre le mot de passe. c'est peut-être plus clair.

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

Lou_Reed — Tue, 16 Jan 2024 19:27:20 GMT

Bonjour @mellie15,

C'est pareil pour tout le monde !!

Utilise un logiciel de messagerie qui te permet de gérer toutes tes adresses mails d'un seul coup.

Utilise thunderbird.

Tu trouveras ici un excellent tuto..

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

mellie15 — Tue, 16 Jan 2024 21:35:03 GMT

Bonsoir Lou-Reed, merci pour ta réponse mais ... que veux-tu dire par "c'est pareil pour tout le monde " ?

Que tout le monde a accès à la page "sélectionner un compte orange" ?

ou au contraire que l'accès a disparu pour tout le monde ?

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

Ancien Membre — Tue, 16 Jan 2024 23:05:44 GMT

Bonjour @mellie15

En fait, la liste n'est plus proposée (et ce n'est pas vrai pour tout le monde, mais plusieurs signalisations idem dans ce forum, je l'ai constaté aussi) quand tu passes par le changement ce compte via icône en haut à droite des pages Orange

Par contre si tu passes par le p'tit bonhomme de la page webmail comme indiqué par @melet39 la liste est proposée quelque soit le compte courant avec lequel tu es identifié

Utiliser un logiciel comme Thunderbird avec tous ses comptes de messagerie déclarés, comme l'a dit @Lou_Reed évite ces désagréments, et avec bien plus d'avantages: pratique, fiable, sécurisé (sauvegardes...)...etc

Cdt

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

melet39 — Wed, 17 Jan 2024 06:49:18 GMT

Bonjour @mellie15

on ne peut pas revenir comme avant et c'est valable pour tous obligé de passer par la petite enveloppe

Bonne journée

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

Ancien Membre — Wed, 17 Jan 2024 08:11:05 GMT

@melet39

...et c'est valable pour tous...

C'est faux !

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

mellie15 — Wed, 17 Jan 2024 10:45:27 GMT

Bonjour à tous,

Ce matin encore pire, à chaque essai pour changer de compte je perdais une fonctionnalité de plus:

- plus d'icône "Mail"

- plus d'icône "enveloppe"

- puis "page inexistante"

Je retourne à "aide et contact" où je m'aperçois qu'il y a un compte rendu de ma demande au 3900 d'hier et la possibilité de signaler que ça ne marche toujours pas. Ça me ramène à Djingo où j'explique le nouveau problème. On doit me conseiller par messagerie dans les 3 min .... mais pas de messagerie! Du coup s'ouvre une fenêtre "problème technique, réessayez".

Je ferme tout et je recommence......

Miracle ! j'arrive à nouveau directement sur la page "sélectionnez un compte" comme envoyé par Papou22 !

Je referme et essaie à nouveau ... ça marche toujours !

Problème résolu apparemment par orange ?

À ceux qui comme moi ont perdu cette page de sélection ... peut-être le signaler au 3900 pour la retrouver ?

En tout cas, merci à tous pour votre participation

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

mellie15 — Wed, 17 Jan 2024 11:15:26 GMT

Raté ça ne marche déjà plus ...

Retour à la case départ, j'ai à nouveau accès à la messagerie, j'ai retrouvé les icônes, mais la page "sélectionnez un compte orange", comme envoyée par papou, a à nouveau disparu

Je retombe uniquement sur l'adresse principale.

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

melet39 — Wed, 17 Jan 2024 11:29:47 GMT

Bonjour @mellie15

il y a un problème de signale sur le portail orange qui est en cours de résolution

cdt

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

Ancien Membre — Wed, 17 Jan 2024 11:43:52 GMT

@melet39

@melet39 a écrit :
il y a un problème de signalé sur le portail orange qui est en cours de résolution

Signalé où, par qui, comment...?

Tu peux préciser ?

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

melet39 — Wed, 17 Jan 2024 13:20:50 GMT

@Ancien Membre

je ne peux pas te répondre simplement que c'est officiel

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

Ancien Membre — Wed, 17 Jan 2024 14:00:57 GMT

@melet39

Si tu ne peux pas répondre...???? alors pourquoi dis-tu que c'est "officiel" et si oui tu tiens ça d'où...???

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

melet39 — Wed, 17 Jan 2024 14:19:46 GMT

re @Ancien Membre

je tiens cela en tant que TopMembre

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

Ancien Membre — Wed, 17 Jan 2024 14:29:09 GMT

@melet39

Alors cite le texte exact de la source de chez Orange qui t'a donné l'information, ou ne dis rien...!!!

Venir dire ici "j'ai des infos comme cador et pas vous les béotiens" c'est nul de chez nul... en tout cas pas à la hauteur de ce qu'on peut attendre de quelqu'un qui se dit au Top

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

Ancien Membre — Wed, 17 Jan 2024 14:40:56 GMT

Laisse tomber @Ancien Membre

@melet39

Même après 296.811 messages ce saut'sur'tout de jurassien n'a pas encore pigé que "répondre-pour-répondre" n'était pas le rôle ni l'objectif des contributeurs de ce forum.

Pour d'autres causes, certains parlent de déchéance de nationalité. Moi je demande une déchéance de TopMembre.

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

mellie15 — Wed, 17 Jan 2024 15:41:34 GMT

De mon côté je viens d'avoir une discussion avec deux conseillères sur messagerie :

Je demande alors la confirmation du fait que ce n'est que temporaire ... Une deuxième conseillère reprend la conversation:

Donc une dit que c'est un disfonctionnement temporaire, l'autre que c'est une mise à jour définitive ....

Re: perte liste d'accès à toutes mes adresses mail

Séverine_M — Thu, 18 Jan 2024 09:31:57 GMT

Bonjour @mellie15,

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement concernant l'accès à votre espace client ?

Séverine.