sujet Re: blocage provisoire dans mon mail Orange

blocage provisoire

Waga1 — Sat, 20 Jan 2024 17:17:08 GMT

Bonjour,

Après avoir reçu un sms m'indiquant que mon compte orange était bloqué provisoirement j'ai changé mon code comme convenu. Sur mon PC tout a bien fonctionné mais pas pour mon portable qui m'indique qu'il y a une erreur ou avec mon adresse mail ou avec mon mot de passe. Je ne peux donc utiliser ni l'ancien mot de passe ni le nouveau. Je ne reçois donc plus de mail sur mon mobile. Que dois-je faire?

Merci!

Re: blocage provisoire

fredolerouge — Sat, 20 Jan 2024 17:22:03 GMT

salut @Waga1

"tu ne peux plus" ? c'est à dire ?

tu as bien indiqué le nouveau mot de passe sur ton téléphone ?

tu utilises quoi pour accéder à tes mails ?

la vraie fausse appli mail orange ? ou un vrai outil tel que email (samsung), mail (Apple) ou l'appli gmail ?

Re: blocage provisoire

PhilDur — Sat, 20 Jan 2024 17:24:10 GMT

Bonjour @Waga1

Quel identifiant utilises-tu sur le mobile ?

Le numéro de téléphone ou ton adresse mail ?

Cordialement

PhilDur

Re: blocage provisoire

Waga1 — Sat, 20 Jan 2024 17:46:04 GMT

Bonjour,

Comme identifiant sur mon mobile j'ai mis mon mail.

Re: blocage provisoire

Ancien Membre — Sat, 20 Jan 2024 18:11:12 GMT

Bonjour @Waga1

Si tu utilises une application de messagerie sur ton mobile (laquelle ?), après avoir changé le mot de passe de ton compte, il faut AUSSI le faire connaitre à toutes les applications qui s'en servent. L'as-tu modifié dans ton appli ?

C'est comme quand tu changes le canon de ta serrure : Il faut donner la nouvelle clé à tous ceux qui possèdent l'ancienne.

Re: blocage provisoire

matrixbx — Sat, 20 Jan 2024 18:06:40 GMT

Bonsoir @Waga1

En présumant que vous utilisez le webmail sur votre PC mais un courrielleur sur votre mobile.

Suite à l'incident de sécurité et au changement du mot de passe, la relève via pop/imap a probablement été désactivée.

Vous pouvez le vérifier dans le webmail (mail.orange.fr) via la roue crantée (en haut à droite), puis "tout les paramètres", "sécurité".

La réactivation n'est possible que depuis un équipement raccordé à l'accès Internet lié au contrat auquel est rattaché l'adresse mail en question (sans utiliser de vpn).

Bonne soirée.

Re: blocage provisoire

PhilDur — Sat, 20 Jan 2024 18:13:59 GMT

Juste pour illustrer la réponse dfe Matrix

C'est cette configuration que tu dois avoir pour utiliser Mail (Apple) ou Email(Samsung)

Le bouton modifier permet de corriger

Re: blocage provisoire

Waga1 — Sat, 20 Jan 2024 18:39:27 GMT

Merci beaucoup!

ça a marché!

Bonne soirée.

Re: blocage provisoire

Waga1 — Sat, 20 Jan 2024 18:40:56 GMT

Merci, c'est super!