sujet Re: boite mail dans mon mail Orange

boite mail

CE52 — Thu, 18 Jan 2024 12:45:01 GMT

bonjour, le15 janvier Orange a bloqué mon compte pour raison de sécurité, après avoir fait les manipulations pour débloquer mon compte . J'ai reçu un mail d'Orange que mon compte était débloqué . Sauf que si, la messagerie Orange fonctionne ,ma boite mail est elle toujours bloquée . Que faire ? merci pour vos réponses

Re: boite mail

melet39 — Thu, 18 Jan 2024 12:51:26 GMT

Bonjour @CE52

prends contact pour le déblocage

https://formulaires.services.orange.fr/9680

cdt

Re: boite mail

fredolerouge — Thu, 18 Jan 2024 12:52:23 GMT

salut @CE52

si la messagerie fonctionne, la boîte mail est débloqué, donc ce n'est pas clair

à moins que tu ne parles de l'accès POP/IMAP :

Re: boite mail

CE52 — Thu, 18 Jan 2024 15:07:16 GMT

J,ai rempli un formulaire pour Abuse orange ,oui cela concerne sûrement le pop IMAP vu que la boite mail de mon iPhone est bloquée

Re: boite mail

CE52 — Thu, 18 Jan 2024 15:09:44 GMT

oui, merci pour le renseignement ,je viens de le faire ? sauf que j'ai oublier de leur dire de débloquer POP/IMAP,on verra bien

Re: boite mail

Ancien Membre — Thu, 18 Jan 2024 15:14:24 GMT

Bonjour @CE52

Inutile de passer par abuse pour débloquer : Il suffit de modifier le paramètre accès par POP ou IMAP illustré par @fredolerouge , mais à condition de le faire depuis un terminal connecté à la Livebox qui fait partie de son abonnement valide.

Re: boite mail

CE52 — Thu, 18 Jan 2024 15:17:50 GMT

par le Mac par exemple ?

Re: boite mail

Ancien Membre — Thu, 18 Jan 2024 15:30:35 GMT

@CE52 a écrit :

par le Mac par exemple ?

C'est à dire ?

Si le Mac est connecté à ta Livebox sous contrat valide, tu peux y afficher la page web concernant ce paramètre en y utilisant un navigateur Internet (Safari ? Firefox ? Autre ?) et par le cheminement suivant :

Page de messagerie Orange / roue dentée en haut à droite / Tous les paramètres / Sécurité / Accès POP IMAP tout en bas / Modifier...

Re: boite mail

CE52 — Sat, 20 Jan 2024 15:01:46 GMT

Désolé j’ai cliqué sur @fredolerouge mais je ne trouve pas le paramètre.merci pour tes réponses

Re: boite mail

Ancien Membre — Sat, 20 Jan 2024 15:29:57 GMT

@CE52 a écrit :

Désolé j’ai cliqué sur @fredolerouge mais je ne trouve pas le paramètre.merci pour tes réponses

Bonjour @CE52

J'espère que tu n'as pas fait de mal à @fredolerouge en cliquant dessus ! Eh Fredo, ça va ? Tu as survécu au clic ?

Le paramètre qu'il montre est accessible par la roue dentée en haut à droite et le choix "Tous les paramètres" (tiens, comme c'est bizarre de chercher un paramètre par ce choix !)

Dans sa capture d'écran on peut voir à gauche le mot "Sécurité" sélectionné en orange. On doit donc se douter que s'il ne l'est pas il faut le faire.

Ensuite, puisqu'il parle de l'accès POP/IMAP, en cherchant un tout petit peu dans l'image, sous ses yeux éberlués on découvre avec consternation l'état de ce paramètre et puisqu'il s'agit d'activer cette fonction, si il n'affiche pas "Je peux accéder..." il faut le modifier pour qu'il l'affiche.

Ceci dit, comme tu ne dis rien de ce qu'il se passe quand ta boite est toujours bloquée, le type de terminal utilisé, l'application utilisée, le paramétrage du compte, ..., tu peux toujours attendre une solution. Ici, il n'y a pas de devin.

Re: boite mail

DPX011 — Sat, 20 Jan 2024 16:51:11 GMT

Bonjour vous avez eu une reponse de la part d'abuse ? Il semblerait que si vous n'etes plus client orange ligne internet ou equivalent vous ne pouvez plus beneficier de la boite qui est desactivee par Orange. Super

Re: boite mail

CE52 — Mon, 22 Jan 2024 13:36:38 GMT

Bonjour,melet39 ,j,ai suivi ton conseil mais je n,ai toujours pas de réponse n,y d’action d’Abuse Orange ,il ne sont pas pressé.

Re: boite mail

CE52 — Mon, 22 Jan 2024 13:45:50 GMT

Désolé de ne pas avoir répondu,mais toute la manipulation que tu me propose ,c’est de l,hébreu pour moi.J’aurais du il est vrai signaler que je dépasse les 80 ans ,que je sais faire certaines choses,mais là….merci malgré tout pour tes conseils,quand l’un de mes fils passera me rendre visite ,je lui expliquerai mon problème á moins que Abuse ai fait le nécessaire.

Re: boite mail

CE52 — Tue, 23 Jan 2024 13:37:23 GMT

Merci papou22,comme je n’arrivait pas à suivre la procédure que tu me proposais,j’ai attendu patiemment que mon passe á la maison ,il a suivit tes conseils,et le problème est réglé. Un grand merci à toi, tu été plus efficace que Abuse qui n’on toujours pas répondu à mes messages.Un grand merci à toi