sujet Re: Impossible de réactiver l’ accès à mes mails via POP/IMAP dans Webmail Orange

Impossible de réactiver l’ accès à mes mails via POP/IMAP

Fifou80 — Thu, 25 Jan 2024 15:07:12 GMT

Bonjour, j’ai eu la mauvaise idée de désactiver l’accès à mes mails par pop/imap ce qui me permettait de les consulter sur mon mobile et bien sûr impossible de réactiver la fonction dans les paramètres de la messagerie Orange !!!! Ça m’énerve ! Message d’erreur comme quoi je dois être connecté à ma box alors que bien évidemment c’est le cas…

CAN you help me ?

Re: Impossible de réactiver l’ accès à mes mails via POP/IMAP

jyjo29 — Thu, 25 Jan 2024 15:19:52 GMT

Bonjour @Fifou80

Deux possibilités :

3900

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Impossible de réactiver l’ accès à mes mails via POP/IMAP

Fifou80 — Thu, 25 Jan 2024 15:23:02 GMT

Merci pour l’info ! Cordialement.

Re: Impossible de réactiver l’ accès à mes mails via POP/IMAP

Ancien Membre — Thu, 25 Jan 2024 15:24:40 GMT

Bonjour @Fifou80

Cette adresse fait elle partie d'un contrat d'abonnement Internet en état de validité ?

Pour modifier le paramètre, il faut être connecté à la box appartenant à ce contrat (et pas à un autre).

Re: Impossible de réactiver l’ accès à mes mails via POP/IMAP

Fifou80 — Thu, 25 Jan 2024 15:30:44 GMT

Oui contrat valide et je suis chez moi. Cordialement.

Re: Impossible de réactiver l’ accès à mes mails via POP/IMAP

Daniel35 — Thu, 25 Jan 2024 15:44:26 GMT

Bonjour @Fifou80

@Ancien Membre

Ca ne suffit pas d'être connecté à sa livebox.

Il faut aussi que l'adresse concernée soit rattachée au contrat de la livebox et pas à un ex contrat plus valide...

Est-ce le cas?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de réactiver l’ accès à mes mails via POP/IMAP

Ancien Membre — Thu, 25 Jan 2024 15:47:28 GMT

@Fifou80

@Daniel35

Oui contrat valide et je suis chez moi.

Oui mais cette box est-elle celle qui est rattachée au contrat dont l'adresse fait partie ?

Exemple :

Tu changes d'offre (ADSL à Fibre) ou autre changement d'offre.

Ton nouveau contrat vient avec une autre adresse mail principale que tu n'utilises pas et tu continues à utiliser celle de ton contrat qui a disparu.

Bingo ! Tu as ce problème car l'adresse que tu utilises n'appartient plus à aucun contrat (et peut disparaitre n'importe quand et sans préavis).

Démêle ça avec le service client au 3900.

Re: Impossible de réactiver l’ accès à mes mails via POP/IMAP

Fifou80 — Thu, 25 Jan 2024 17:01:16 GMT

Non désolé.

Re: Impossible de réactiver l’ accès à mes mails via POP/IMAP

Fifou80 — Thu, 25 Jan 2024 17:02:21 GMT

Ok , merci.