sujet Re: problème connection mail. dans mon mail Orange

problème connection mail.

manolo38 — Thu, 25 Jan 2024 18:31:50 GMT

Bonjour, je n'ai plus accès a mon adresse mail, en effet le message:

"Connection error

The service is not available right now. Retry"

Est-ce déjà arrivé quelqu'un et avez une solution.

Par avance merci.

Re: problème connection mail.

Ancien Membre — Thu, 25 Jan 2024 19:16:36 GMT

Bonjour @manolo38

Déjà : est-ce que ton adresse est bien toujours liée à un contrat valide.?

Si oui: comment gères-tu tes mails : webmail/navigateur, ou logiciel et si oui précise paramètres etc

Si non: adresse à oublier

Cdt

Re: problème connection mail.

manolo38 — Thu, 25 Jan 2024 19:59:36 GMT

Bonsoir, oui mon adresse mail est toujours valide, puisque ce qui est bizarre je reçois les mails via mon mobile pas sur le PC donc en soi pas spécialement un problème, la seule chose c'est lorsqu'on me demande une authentification avec l'appareil utilisé je ne peux pas le faire avec mon PC.

Re: problème connection mail.

Ancien Membre — Thu, 25 Jan 2024 23:55:59 GMT

Re @manolo38

OK pour adresse valide et OK pour accès via smartphone.

Mais tu n'as pas répondu à la question : "comment gères-tu tes mails : webmail/navigateur, ou logiciel et si oui précise paramètres etc'

Cdt

Re: problème connection mail.

manolo38 — Mon, 29 Jan 2024 23:52:52 GMT

Désolé de ne répondre que maintenant, mais je ne maîtrise pas tous les termes techniques alors désolé mais qu'est-ce qu'un webmail, et quel paramètre tu souhaiterais avoir comme information ?

Re: problème connection mail.

Ancien Membre — Tue, 30 Jan 2024 04:04:05 GMT

Bonjour @manolo38

@Ancien Membre

"The service is not available right now" signifie "Le service n'est pas disponible actuellement. Réessayer"

Réessaye donc, à condition que ton adresse fasse partie d'un abonnement valide.

qu'est-ce qu'un webmail ?

Lis ce tuto et tu comprendras :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: problème connection mail.

manolo38 — Tue, 30 Jan 2024 06:30:36 GMT

Merci pour la traduction en anglais, mais ça j'y étais arrivé. Ce qui fait que je réessaye 2 à 3 fois par jour de me connecter en rafraîchissant la page.

Re: problème connection mail.

Valentin__B — Tue, 30 Jan 2024 07:34:02 GMT

Bonjour @manolo38,

Je comprends que vous n'avez plus accès à votre mail depuis votre ordinateur.

Je souhaite vous apporter mon aide 🤝🏻 .

Pour cela, pouvez-vous nous préciser comment vous accédez à votre mail depuis votre ordinateur ?
Est-ce depuis le Portail Orange ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: problème connection mail.

manolo38 — Tue, 30 Jan 2024 07:59:15 GMT

Bonjour merci pour votre réponse, ne vous faudrait-il pas aussi tous les numéros de ma carte bleue ainsi que son code ?

Re: problème connection mail.

Ancien Membre — Tue, 30 Jan 2024 08:04:54 GMT

@manolo38 a écrit :

Bonjour merci pour votre réponse, ne vous faudrait-il pas aussi tous les numéros de ma carte bleue ainsi que son code ?

Bonjour @manolo38

Avec une telle réponse, tu ne risques pas d'avoir de l'aide ! Comme indiqué, @Valentin__B est un membre du staff d'orange et réclame ces informations par message privé.

Comment veux-tu qu'il devine qui tu es ?

C'est toi qui vois...

Re: problème connection mail.

Valentin__B — Tue, 30 Jan 2024 08:11:25 GMT

Je vous remercie du retour @manolo38,

Ces informations ne me seront pas nécessaires pour accéder à votre dossier 😊 .

Je tiens à vous rassurer, je suis un Webconseiller d'Orange, je suis là pour vous apporter mon assistance sur la problématique que vous rencontrez avec votre mail.
✔ Vous pouvez également l'identifier via notre tag juste à côté de notre pseudo :

💡 Si vous ne souhaitez pas de notre accompagnement, dans ce cas précis, je laisse les Tops Membres ou autres intervenants vous conseiller.

Je reste à votre disposition si besoin.

Valentin

Re: problème connection mail.

manolo38 — Tue, 30 Jan 2024 08:15:45 GMT

Désolé ma réponse a peut-être été un peu excessive, mais vu toutes les fraudes, arnaques exetera, je suis extrêmement prudent lorsque je donne mes données même si effectivement vu ce que vous me demandez ne me semble pas être spécialement des données sensibles, je pense que vous comprenez

Re: problème connection mail.

manolo38 — Tue, 30 Jan 2024 08:17:16 GMT

Et oui j'accède à ma boîte mail par l'intermédiaire du portail Orange

Re: problème connection mail.

Valentin__B — Tue, 30 Jan 2024 08:26:12 GMT

@manolo38,

Pouvez-vous me communiquer le navigateur internet que vous utilisez et est-ce que vous avez testé avec un autre ?

Avez-vous la possibilité de nous transmettre une capture d'écran de l'endroit où vous constatez le message d'erreur ?
Est-ce au moment de vous authentifier ou bien avant ?

En complément, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que l'adresse mail concernée ?

✔ Bien évidemment, le tout par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :

Valentin

Re: problème connection mail.

Sophie_C — Wed, 31 Jan 2024 11:14:24 GMT

Bonjour @manolo38 😞,

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas eu votre retour 🙂.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Passez une belle journée 🌞.

Sophie