sujet Re: Suppression de 2 comptes mail par Orange dans mon mail Orange

Suppression de 2 comptes mail par Orange

Spawn974 — Sat, 27 Jan 2024 16:25:38 GMT

Bonjour à tous,

Rentrée 2023 Orange à supprimer 2 de mes BAL Wanadoo.

impossible d'y accéder et impossible de changer le mot de passe.

J'ai donc appelé le support qui ont essayé de me dépanner sans succès.

Ils m'ont conseiller d'envoyer une lettre A/R au Service international Consommateur d'Orange.

Chose que j'ai faite et je n'ai aucun retour depuis plus d'un mois maintenant.

Auriez-vous des pistes ?

En vous remerciant pour votre aide.

Re: Suppression de 2 comptes mail par Orange

Ancien Membre — Sat, 27 Jan 2024 16:35:05 GMT

Bonjour @Spawn974

La question essentielle est de savoir si ces comptes font partie d'un contrat d'abonnement actif et facturé.

Si ce n'est pas le cas, il n'y- a pas grand chose à espérer.

Re: Suppression de 2 comptes mail par Orange

Spawn974 — Sat, 27 Jan 2024 16:58:10 GMT

Merci pour votre retour.

Le support m'a indiqué que les comptes Wanadoo étaient malgré tout maintenus et gardés à titre gracieux (sans oublier que je suis en contrat chez eux).

D'autant plus que j'ai d'autres comptes @pseudo0312 qui fonctionnent très bien encore aujourd'hui.

J’espère que les techniciens Orange de ce forum pourront m'aider.

Comme ils l'ont fait pour la fibre.

Bonne soirée.

Re: Suppression de 2 comptes mail par Orange

Ancien Membre — Sat, 27 Jan 2024 17:36:50 GMT

@Spawn974

Méfiance : Le support raconte souvent n'importe quoi.

La législation n'oblige les FAI à maintenir les comptes après résiliation que pendant 6 mois. Après c'est la loterie et ils peuvent disparaitre n'importe quand :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

De plus, un changement d'offre (passage à la fibre, par exemple) équivaut à une résiliation suivie de la souscription d'un nouveau contrat. L'ancienne adresse est donc devenue orpheline et peut être supprimée après 6 mois.

Re: Suppression de 2 comptes mail par Orange

Spawn974 — Tue, 30 Jan 2024 17:35:47 GMT

Bonsoir,

Orange ne semble pas s’intéresser à mon cas alors que je suis client... .

Cdt