reception mails

CHAHINEZ — Tue, 30 Jan 2024 13:51:04 GMT

bonjour a vous tous

j'ai des problèmes de reception sur l'une de mes boites mail orange

depuis une quinzaine de jour cette adresse reçoit bien des mails du service orange j ai testé moi aussi cela fonctionne mais c'est le top silence des autres mails que l'on reçoit au quotidien

le service technique ne comprend pas d'où vient le problème on dirait que mes mails sont transférés ailleurs ou interceptés

les techniciens me disent que cela n'est jamais arrivé

pouvez-vous m'aider svp

merci d'avance

chantal

Re : reception mails

Ludovic__B — Wed, 31 Jan 2024 14:08:48 GMT

Bonjour @CHAHINEZ,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec votre adresse mail.

Afin de bien comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Comment accédez-vous à votre boîte mail (webmail via orange.fr, logiciel de messagerie de type Thunderbird, ...) ?
- Si c'est depuis le webmail, quel navigateur internet utilisez-vous ?
- Est-il à jour ? Avez-vous vidé les caches ?
- Avez-vous testé avec un autre navigateur ?
- Depuis quand rencontrez-vous ce défaut ?

De plus, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

sujet Re : reception mails dans mon mail Orange

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Re : reception mails