sujet Re: Messagerie dans mon mail Orange

Messagerie

Franzy61 — Tue, 30 Jan 2024 15:34:59 GMT

Bonjour,

Depuis début décembre, je n'arrive toujours pas à envoyer de mails via ma messagerie malgrè l'intervention de plusieurs techniciens. Le dernier devait me recontacter mi janvier pour me rendre compte de ma situation. A ce jour aucune information.

J'ai fait l'expérience de transporter mon PC chez ma fille (qui est chez Orange), qui habite à 15 km de mon domicile pour voir si de chez elle, ma messagerie fonctionne.

Et surprise, j'ai réussi à envoyer des mails de chez elle. Je rentre chez moi et je fait une tentative d'envoi : échec envoi de ma boite mail après un temps assez long à mon sens. Pour quelle raison ?

Merci de prendre ma demande en considération.

Cordialement

Re: Messagerie

melet39 — Tue, 30 Jan 2024 16:44:42 GMT

Bonjour @Franzy61

à ton domicile tu 'aurais pas un VPN actif ?

cdt

Re: Messagerie

Franzy61 — Wed, 31 Jan 2024 17:26:07 GMT

Bonjour,

Les techniciens m'ont demandé de désactiver sans succès.

Cordialement

Re: Messagerie

melet39 — Wed, 31 Jan 2024 17:46:37 GMT

Bonjour @Franzy61

quel livebox possèdes tu et quel est ton anti virus ?

cdt

Re: Messagerie

Franzy61 — Wed, 31 Jan 2024 17:55:29 GMT

Live Box 5

Anti virus avec abonnement orange Firewall à 6€

Re: Messagerie

melet39 — Wed, 31 Jan 2024 18:00:58 GMT

re @Franzy61

désactive ton VPN et fais une remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

Re: Messagerie

Franzy61 — Wed, 31 Jan 2024 18:37:25 GMT

Echec envoi :

Re: Messagerie

melet39 — Wed, 31 Jan 2024 19:26:35 GMT

re @Franzy61

désolé je ne vois rien d'autre attendre d'autres intervenants

cdt

Re: Messagerie

Franzy61 — Thu, 01 Feb 2024 07:14:12 GMT

Merci pour votre aide

Cordialement

Re: Messagerie

Franzy61 — Thu, 01 Feb 2024 07:22:39 GMT

Je viens de faire une tentative et maintenant j'ai "adresse invalide" lorsque que j'envoie un mail

Re: Messagerie

melet39 — Thu, 01 Feb 2024 07:35:16 GMT

Bonjour @Franzy61

en attendant reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Messagerie

MarcH_ — Thu, 01 Feb 2024 12:46:31 GMT

Bonjour @Franzy61,

Je prends connaissance de vos messages et de votre difficulté rencontrée.

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème d'adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc