sujet Re : boite mail bloquée dans mon mail Orange

boite mail bloquée

patisijm — Thu, 01 Feb 2024 14:28:59 GMT

Bonjour ,

depuis lundi soir , le 28/01/24 , je n'ai plus accès à ma boite mail wanadoo . J'ai envoyé le formulaire abuse dans un premier temps , puis contacté le 3900 ou j'ai obtenu une interlocutrice , qui a essayé de faire ce qu'elle pouvait , malheureusement elle n'a pas réussi . Elle m'a donné un RV télephonique le lendemain pour resoudre le problème , mais a nouveau , ça a bloqué malgré sa bonne volonté .Elle m'a indiqué que tant que abuse ne débloque pas la boite , personne ne peut rien faire . Lorsque sur le compte principal , je passe sur " gerer les boites mail de vos proches , l'affichage est toujours le même , en rouge : compte bloqué , que faire , nous avons des mails très important en attente , notamment un emploi du temps ...

merci d'avance

Re : boite mail bloquée

JChristophe_L — Thu, 01 Feb 2024 14:38:50 GMT

Bonjour @patisijm,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

Re : boite mail bloquée

JChristophe_L — Fri, 02 Feb 2024 16:02:58 GMT

Bonjour tout le monde

Suite à la problématique de @patisijm : Adresse mail secondaire bloquée (suspicion piratage).

Il est possible de la réactiver via son espace client : Gérer les adresses mails de vos proches.

Afin que cette manipulation soit possible, il faut désactiver impérativement le VPN si présent.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C