sujet Re: vérification identité dans mon mail Orange

vérification identité

dom3198 — Mon, 05 Feb 2024 01:07:51 GMT

Bonjour.

Ma compagne a rentrer un mauvais n° de téléphone et donc ne peut plus faire une vérification d'identité.

Y a t'il un autre moyen que par sms. Sachant qu'on est en Nouvelle Calédonie. C'est pas simple pour nous, vu le décalage horaire.

Merci d'avance.

Domi

Re: vérification identité

jyjo29 — Mon, 05 Feb 2024 01:27:11 GMT

Bonjour @dom3198

" Ma compagne a rentrer un mauvais n° de téléphone "

Où ??????????

Re: vérification identité

dom3198 — Mon, 05 Feb 2024 01:38:03 GMT

dans le numéro pour vérifier son identité

Re: vérification identité

jyjo29 — Mon, 05 Feb 2024 02:21:06 GMT

@dom3198

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Modifier-le-n-de-mobile-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration/td-p/2157193

Re: vérification identité

dom3198 — Mon, 05 Feb 2024 02:25:34 GMT

Merci pour l'info.

Mais le n° de téléphone n'est pas bon, donc, elle ne peut pas validé authentification et donc ne pas ouvrir son compte mail wanadoo.

Re: vérification identité

jyjo29 — Mon, 05 Feb 2024 03:23:01 GMT

@dom3198

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/probleme-de-mail-mobile-_360059-893507#4-2000003018

Re: vérification identité

dom3198 — Mon, 05 Feb 2024 20:02:42 GMT

Merci pour le lien, mais le problème d'identification par sms, n'est pas résolu.

Re: vérification identité

jyjo29 — Tue, 06 Feb 2024 06:01:50 GMT

@dom3198

Et si vous alliez dans la boutique : https://agence.orange.fr/fr/op/st-denis.html

Re: vérification identité

MichelM_ — Tue, 06 Feb 2024 08:27:49 GMT

Bonjour @dom3198,

Avez-vous retrouvé l'accès à l'adresse Wanadoo de votre compagne ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : accés boite mail perdu

zoe64 — Wed, 07 Feb 2024 17:03:02 GMT

Bonjour @dom3198,

J'ai bien reçu votre message privé et ai étudié votre dossier.

Votre adresse mail est bien en statut compromis, malheureusement celle-ci n'est plus liée à une offre commerciale.
Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Zoé