sujet Re: Adresse mail secondaire disparue dans mon mail Orange

Adresse mail secondaire disparue

Dlouise — Tue, 06 Feb 2024 22:04:31 GMT

Bonjour, il y'a une semaine ma boîte mail secondaire orange a disparu. Les techniciens d'orange n'ont pas de réponse à m'apporter.

J'ai appelé orange ce midi, et on m'a répondu que mon adresse mail n'existait pas. Alors qu'elle a bien existé!

Re: Adresse mail secondaire disparue

Ancien Membre — Wed, 07 Feb 2024 05:16:52 GMT

Bonjour @Dlouise

Si le compte auquel cette adresse est liée a été résilié il y a plus de 6 mois, elle a été supprimée.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Le fait qu'elle ait existé n'empêche pas qu'elle n'existe plus.

Re: Adresse mail secondaire disparue

Dlouise — Wed, 07 Feb 2024 05:30:58 GMT

Bonjour le compte existe toujours.

Le technicien d'orange m'a demandé de recréer une adresse mail. J'ai essayé de recréer la même adresse mail. Cela me met que cette adresse mail existe déjà .. mais impossible de la retrouver

Le technicien de la semaine dernière l'a répondu que c'était arrivé à plusieurs personnes et que le problème allait être résolu au plus mardi 6 février...

Re: Adresse mail secondaire disparue

Lou_Reed — Wed, 07 Feb 2024 08:30:41 GMT

Bonjour @Dlouise,

Si cette adresse a été supprimée (même par erreur), elle est grillée (c'est à dire bloquée) pendant 6 mois.

Pour faire sauter ce délai, il faut contacter le 3900 (et tombé sur un conseiller qui sait faire) pour la faire dégriller et pouvoir la recréer 🆗