sujet Problème mail POP via Outlook dans mon mail Orange

Problème mail POP via Outlook

AurelieSvt — Thu, 08 Feb 2024 17:44:49 GMT

Bonjour,

Depuis peu, je ne parviens plus à envoyer les mails orange depuis Outlook (Serveur POP, port 995 / SMTP, port 587).

Malheureusement, c'est également le cas pour deux de mes collègues qui sont tous les deux en serveur POP. Cela fonctionnait encore hier à 9h00 et après un message d'erreur est apparu lors de l'action "envoyer/recevoir". Depuis, nous sommes l'impossibilité d'envoyer des mails mais nous les recevons sans problème.

Quant à nos autres collègues ils sont sur un serveur IMAP mais nous ne parvenons pas à valider les adresses mails (dysfonctionnels) et les basculer sur le serveur IMAP.

Merci beaucoup pour vos retours,

Bien cordialement

Aurélie

Re: Problème mail POP via Outlook

fredolerouge — Thu, 08 Feb 2024 17:52:28 GMT

salut @AurelieSvt

@Ancien Membre @Daniel35 @PhilDur

rien à voir à priori avec le serveur

présence d'un VPN ?

l'adresse mail est elle bien rattachée à une offre orange internet en cours de facturation ?

POP et IMAP autorisés dans le compte mail ?

et le serveur sortant SMTP est sur le port 465 et pas 587

Re: Problème mail POP via Outlook

AurelieSvt — Thu, 08 Feb 2024 18:00:02 GMT

Bonjour,

Pas de VPN, une ligne fax est toujours en cours de facturation

L'ennui c'est que cela fonctionnait avec le port en 587.

Lorsque je modifie en 465, voici le message d'erreur :

Re: Problème mail POP via Outlook

AurelieSvt — Thu, 08 Feb 2024 18:01:57 GMT

Oui, je confirme que le paramètre est bien validé sur mon espace orange

Re: Problème mail POP via Outlook

fredolerouge — Thu, 08 Feb 2024 18:33:19 GMT

re @AurelieSvt

@Daniel35 @Ancien Membre

plutôt étonnant, le port 465 en TLS est le mode normal pour le mail orange

Re: Problème mail POP via Outlook

PhilDur — Thu, 08 Feb 2024 19:31:59 GMT

Bonsoir Aurélie

Première chose que quel Outlook s'agit-il ?

Peux tu faire la capture d'écran de la version qu'il affiche.

Aller dans le menu ? ou "aide" et choisir la commande "A propos ..."

La très grande majorité des applications affichent alors leur description complète.

Nom version, build, et plus si affinité

Cordialement

PhilDur

Re: Problème mail POP via Outlook

AurelieSvt — Fri, 09 Feb 2024 07:26:37 GMT

Bonjour,

Il s'agit d'Outlook 2019...

Cela aurait une incidence ?

Merci

Re: Problème mail POP via Outlook

AurelieSvt — Fri, 09 Feb 2024 07:28:42 GMT

Bonjour

Re: Problème mail POP via Outlook

PhilDur — Fri, 09 Feb 2024 10:46:23 GMT

Bonjour

Attention le forum est un site public, vérifie bien tes captures avant de les publier.

La dernière contenait un élément à ne surtout pas montrer.

Je l'ai masqué avent de la republier.

Ma question concernant ton appli, et ta réponse m'ont permis de mieux comprendre quel appli tu utilises, merci.

Microsoft génère une grosse ambiguïté ils proposent :

Outlook dans la suite Office, c'est un bon produit, cher mais bon.
Outlook pour Android : Une daube inutile de compétition, surtout que les mobiles ont tous un mail correct installé en usine
Outlook inclus dans Windows qui est en train de remplacer Courrier, un produit moyen mais qui ne supporte toujours pas les accès POP
Le site Outlook.com qui est le webmail d'Orange. Pour moi les webmails sont hautement dangereux, à éviter.

Pour revenir à tes soucis avec Outlook

Le paramétrage d'Outlook doit être :

Pour la réception depuis le serveur POP

Accès au serveur :

Nom du serveur : pop.orange .fr

Port : 995

Sécurité : SSL ou SSL/ TLS ou TLS (en fonction de ce que propose ton appli)

Si Outlook te propose SSL, sélectionne ce choix

Authentification:

Nom d'utilisateur adresse complète de la boite mail

Mot de passe celui de la boite mail spécifiée dans le Nom d'utilisateur ci dessus

Pour l'envoi vers le serveur SMTP

Accès au serveur :

Nom du serveur : smtp.orange .fr

Port : 465

Sécurité : SSL ou SSL/ TLS ou TLS (en fonction de ce que propose ton appli)

Si Outlook te propose SSL, sélectionne ce choix

Authentification:

Nom d'utilisateur adresse complète de la boite mail

Mot de passe celui de la boite mail spécifiée dans le Nom d'utilisateur ci dessus

Outlook simplifie ce point, il propose d'utiliser le même couple utilisateur/mot de passe que pour la réception, c'est un très bon choix.

Pour les utilisateurs qui ont plusieurs boites mail, il est possible d'utiliser le même serveur SMTP pour toutes leurs boites mai.

Dans mon cas, je suis client Orange mais une boite mail LaPoste chez et une chez Free

Je peux utiliser le serveur SMTP d'Orange pour envoyer des mails depuis mon compte Orange.u

Dans ce cas Outlook permet de spécifier le serveur SMTP d'Orange et un couple utilisateur/mot de passe orange dans le compte Free et dans le compte LaPoste.

C'est potentiellement le type de problème que tu rencontres.

Extrait de Wikipedia :

"En 2006, l' recommande aux (FAI) de bloquer les paquets TCP/IP sortant à destination du port 25⁸. L'idée développée est qu'« un utilisateur résidentiel ne devrait pouvoir émettre ses messages électroniques que via le serveur de son . »

En conséquence :

- si tu utilises une boite mail Orange mais que ton fournisseur d'accès est etico.fr

alors il faut préférer le serveur pop de ta boite mail donc pop.orange.fr mais le serveur smtp d'etico.fr

- si tu utilises une boite mail etico mais que ton fournisseur d'accès est orange

alors il faut préférer le serveur pop de ta boite mail donc celui d' etico mais le serveur smtp d'Orange

Pour accéder à une boite mail d'une messagerie autre que celle du FAI le conseil est d'utiliser le serveur SMTP du FAI.

Dans ce cas dans Outlook tu n'actives pas le choix "Utiliser les mêmes paramètres que ceux ...." tu sélectionne l'option suivante et tu fournis une adresse mail connue du fournisseur d'accès, et le mot de passe qui va avec.

Conséquences :

Quel est le nom de domaine (le texte qui suit @ dans l'adresse de la boite mail) de ta boite mail ?

utilise son serveur POP

Quel est ton fournisseur d'accès Internet, celui qui te fournit la box ?

utilise son serveur SMTP

Où trouver les paramètres à utiliser ?

Il faut utiliser le paramétrage préconisé par le fournisseur du service de messagerie utilisé.

On ne fait pas d'essais "pour voir", on laisse ce comportement aux "Lapins Crétins".

Si le paramétrage préconisé ne fonctionne pas, c'est qu'il y a un autre problème.

L'un des problèmes est l'utilisation mal maitrisée de suites de sécurité. L'utilisation d'Avast peut avoir pour conséquence de bloquer les envois. Depuis Windows 8 les machines sont totalement protégées (pare feu, virus, logiciels malveillants) par Windows, il n'y a strictement rien à rajouter. Inutile de payer pour une suite de sécurité qui va ralentir votre système.

L'utilisation du port 465 pour accéder au serveur SMTP est la recommandation d'Orange

Pour les autres opérateurs vérifier sur leurs sites respectifs : les noms et ports des différents serveurs.

Vérifier aussi le remplissage du nom d'utilisateur, chez Orange, il est demandé une adresse mail complète, chez free, c'est la partie gauche de l'adresse.

Si on utilise le serveur SMTP d'Orange, on fournit le paramétrage tel que préconisé par Orange.

Comme on devrait préférer le serveur SMTP du FAI

Si on utilise le serveur SMTP de "Tarte en Pion" , on fournit le paramétrage tel que préconisé par "Tarte en Pion". Et on trouve les préconisations sur le site de "Tarte en Pion", inutile d'inventer.

@AurelieSvt a écrit :: pop.orange.fr

.... veur IMAP mais nous ne parvenons pas à valider les adresses mails (dysfonctionnels) et les basculer sur le serveur IMAP. ....

C'est normal, il est impossible de changer la nature d'un compte POP <----> IMAP

Dans le courrielleur, le mode de fonctionnement du compte est définit à la création du compte. Il y a bien plus que l'adresse du serveur qui change, les processus liés au compte sont totalement différent.

Dans un courrielleur, tu peux créer deux comptes pour une boite mail donnée : un compte POP et un compte IMAP.

Différences POP/IMAP

Le compte POP, prélève les mail et les copie dans le compte, il sait gérer (depuis la version POP3) la suppression du message dans la boite mail. Les options de conservation sur le serveur permettent d'éviter une saturation de l'espace de stockage alloué à la boite mail.

Le compte IMAP, réalise une synchronisation en quasi temps réel entre boite mail et compte.

Tout ajout ou suppression de mail d'un côté est répercuté de l'autre

En conséquence :

Un compte IMAP affiche localement l'état exact de la boite mail et copie dans la boite mail les mails envoyés. Un compte IMAP ne contient pas les messages supprimés par l'utilisateur.

Un compte POP contient tous les messages, non supprimés, reçus et envoyés depuis la création du compte. La boite mail ne contient pas les messages envoyés depuis un compte POP.

Tu peux ajouter un compte IMAP en plus du compte POP.

C'est parfois utile.

J'admets que ça fait pas mal à digérer.

J'espère que ça va pouvoir t'aider.

Il n'y a aucune question idiote, ce domaine est généralement très mal compris de la plupart des utilisateurs.

J'essaierai de répondre à tes demande de détails.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème mail POP via Outlook

DidierNa — Thu, 20 Mar 2025 10:39:05 GMT

Bonjour PhilDur, j'ai un probleme similaire avec Outlook. Je ne peux plus ni recevoir, ni envoyer de mail. J'ai la version outlook 2011 que je ne peux mettre a jour car cela requiert une mise a jour de mon IOS qui ne peut être faite car j'ai un vieux MAC (2011). J'ai suivi toutes tes recommandations pour un compte IMAP et POP ainsi que pour le serveur SMTP mais Outlook me donne toujours un message d'erreur "Une erreur inconnue s'est produite dans Outlook." Le detail suivant m'est donné: Le courrier n'a pas pu être envoyé. Nom du compte : "Orange" avec un code erreur 150. Merci pour ton retour car cela fait plusieurs jours que je me bats pour résoudre ce problème sans succes....

Re: Problème mail POP via Outlook

PhilDur — Thu, 20 Mar 2025 12:36:22 GMT

Bonjour Didier

@DidierNa a écrit :

.... J'ai la version outlook 2011 que je ne peux mettre a jour car cela requiert une mise a jour de mon IOS qui ne peut être faite car j'ai un vieux MAC (2011).

Je ne connais pas cette erreur 150 dans Outlook 2011.

Mais j'ai un petit doute sur la cause.

Le problème pourrait être lié à la péremption de la sécurité intégrée à Outlook 2011.

Techniquement l'appli Outlook doit échanger des clés sécuritaires avec le serveur auquel elle cherche à se connecter.

Dans l'application, il y a un conteneur de certificats. Dans les certificats, il y a les certificats d'Autorités (CA), ces certificats d'autorité sont "les signatures" des autorités comme Verisign, Thawte, ... (on les trouve dans toutes les appli connectées, navigateurs et courrielleurs entre autres) . Lors du premier contact, le serveur présente le certificat SSL signé par l'autorité qui l'a délivré. L'application qui possède les certificats publics connus peut alors vérifier la signature du certificat présenté par le serveur.

Si l'application n'est plus mise à jour, le certificat présenté peut ne plus être référence dans le conteneur de certificats des autorités connues. Et cette non mise à jour empêche irrémédiablement de pouvoir utiliser des connexions sécurisées.

Exemple de certificats d'autorités intégrés :

Firefox :

On les trouve dans Parametres > Sécurité > Certificats

Thunderbird :

On les trouve dans Thunderbird par Paramètres > Vie privée et sécurité > bouton : Gérer les certificats

J'ai bien peur que ton Outlook ne soit complètement périmé.

Seulement je ne peux parler pour Microsoft, je t'engage à contacter leur support et leur demander à quoi correspond ton erreur 150 et comment tu peux résoudre le problème.

J'utilisais les produits Microsoft et donc Outlook 2010 Pro Plus parce que en tant que salarié d'un client "Grand compte" de Microsoft je bénéficiais de Office version Pro Plus pour quasiment deux fois rien.

Depuis je me suis concentré sur Thunderbird et je n'ai pas eu à le regretter.
Thunderbird ne gère que la messagerie, Outlook fait bien plus, il permet la collaboration entre sites et tout un tas d'interactions en réseau (à titre résidentiel, ça ne m'est d'aucune utilité), la gestion de la messagerie par Thunderbird est presque plus poussée que celle de Microsoft (chez Microsoft beaucoup de ces services sont dans MS-Exchange que l'Entreprise doit installer sur chaque site, d'où le cout et la gestion multi-site).

ThunderBird est gratuit, maintenu parfaitement et fournit tout ce qui est nécessaire pour filtrer et chasser le SPAM.

Je t'engage vivement à passer sur Thunderbird (version Mac, si ton Mac n'est pas trop vieux) , sinon il ne te restera que Mail d'Apple qui lui pourrait peut être avoir été maintenu par Apple et ne pas te poser de problème.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème mail POP via Outlook

DidierNa — Fri, 21 Mar 2025 14:07:03 GMT

Super. Merci pour ton retour très exhaustif. Il va falloir que je change mon MAC car meme Thunderbird demande une version MAC OS 10.15 au minimum est je suis a la 10.13...

Re: Problème mail POP via Outlook

PhilDur — Fri, 21 Mar 2025 14:18:12 GMT

Merci pour le retour

C'est le drame de ce monde numérique.
Ça vieillit bien trop vite.

La grelinette qu'on a acheté pour le jardin fonctionne 35 ans après exactement comme lors de son achat.

Ton Mac ou mon PC qui me sert de simulateur ne passe pas l'épreuve du temps.

Mon PC ne passera pas à Win 11, il va être obsolète.

Pour la simulation (Flight Simulator) il faut une config haut de gamme avec une carte graphique top, plein de RAM, un gros SSD, un processeur puissant et plein de ports USB.

Ça va me conduire à tout changer. €€€€

Dans ton cas un PC bureautique devrait suffire, sauf si t'es passionné de photo ou de vidéo, c'est pas trop cher, mais ne te fais pas avoir n'achète pas si on ne te le garantit pas prêt pour Win 12 qui devrait sortir avant fin 2025.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème mail POP via Outlook

paulb751 — Wed, 23 Apr 2025 11:27:56 GMT

Merci merci merci

Avec outlook 2003 j'ai été bloqué depuis 10 jours après des années de bons services. Passé à outlook 2010, même résultat.

En changeant le nom d'utilisateur qui était "abcdef" en "abcdef@orange.fr" et en m'assurant des numéro de port (qui étaient corrects) et de SSL sur les connexions pop3 et smtp ... tout a marché !! Merci encore.

Re: Problème mail POP via Outlook

DidierNa — Wed, 23 Apr 2025 11:47:15 GMT

Après changement ordi tout fonctionne. Merci encore