sujet Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024. dans mon mail Orange

Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Chrisvern — Wed, 14 Feb 2024 06:48:33 GMT

Ce matin, nouvelle version de la messagerie. Premier constat : quand je veux déplacer un message vers un dossier, la flèche ne propose pas les dossier mais reste sur brouillon. Impossible donc de déplacer un message.

Faites-vous le même constat ?

Merci.

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

fredolerouge — Wed, 14 Feb 2024 06:55:43 GMT

pas bonjour non plus @Chrisvern

l'interface est peut être nouvelle pour toi mais elle date d'avril 2018

plutôt que de composer avec les faiblesses de l'interface du portail webmail orange, prends un outil développé pour la gestion des mails, pas un navigateur à tout faire sauf à gérer des mails

lis ce topo de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Chrisvern — Wed, 14 Feb 2024 07:17:44 GMT

Bonjour. Désolé de l'avoir oublié.

Pour votre gentille réponse, effectivement, j'ai déjà eu cette version il y a quelque temps mais, à chaque fois, au bout d'un certain temps, le logiciel revenait à une version précédente qui fonctionnait correctement.

Ce matin, je suis tombé sur ce que j'appelle un bug puisque je ne peux pas déplacer mon message et je le signale simplement pour savoir ce qu'il en est. Comme j'ai été ingénieur système chez Orange ( France Telecom avant), j'ai toujours fait attention à la qualité des projets dont je m'occupais. Là, pour le coup, comme ça peut toucher beaucoup de monde, je me renseigne.

Me répondre que l'interface date de 2018, j'en conclus donc qu'on passe d'une interface à l'autre je ne sais pas trop comment et ça non plus, ce n'est pas normal.

Pour conclure, je connais très bien d'autres interfaces pour les avoir utilisé professionnellement mais celle-ci convient très bien à mon épouse qui n'aime pas trop le changement. Et elle me convient également.

Et quand je constate l'accueil sur ce forum, je n'y reviendrai pas. Pour un simple bonjour oublié, réponse plutôt agressive.

Pas de formule de politesse non plus.

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

fredolerouge — Wed, 14 Feb 2024 07:47:09 GMT

salut @Chrisvern

@Ancien Membre @Daniel35

agressif, carrément ! je ne vois pas où (à part te rappeler la plus élémentaire des règles, la politesse)

désolé d'avoir voulu t'aider, promis, je ne recommencerai plus

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Chrisvern — Wed, 14 Feb 2024 07:47:13 GMT

Bonjour.

C'est amusant mais je reçois des félicitations pour ma réponse. A priori, je ne serais pas le seul à qualifier vos réponses.

Sincèrement, vous ne m'avez pas aidé du tout alors que le but de ce forum est, sauf erreur de ma part, de porter assistance. Pour ma part, je demandais simplement une confirmation de ce que j'avais constaté.

Mais comme déjà écrit, je ne reviendrai plus sur ce forum.

Très bonne journée à vous.

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

fredolerouge — Wed, 14 Feb 2024 07:49:19 GMT

re @Chrisvern

pas aidé ?

je t'ai donné une solution qui règle tous les soucis récurrents liés au portail webmail orange

si ce n'est pas la définition de l'aide, alors j'avoue ne pas comprendre

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Chrisvern — Wed, 14 Feb 2024 07:56:29 GMT

Non, pas aidé du tout car ce je ne posais pas de question. Je voulais savoir si mon constat était partagé par d'autres. Si ce n'était pas votre cas, il ne fallait pas répondre.

Je ne sais toujours pas comment on se retrouve comme cela avec une version n du logiciel et une autre version n-1 comme ça a été le cas ce matin.

Mais je vais consulter directement d'anciens collègues qui sauront m'orienté efficacement.

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Ancien Membre — Wed, 14 Feb 2024 08:21:12 GMT

Bonjour également 😃 @Chrisvern

@fredolerouge

@Chrisvern a écrit :
:...quand je veux déplacer un message vers un dossier, la flèche ne propose pas les dossier mais reste sur brouillon. Impossible donc de déplacer un message.
Faites-vous le même constat ?

Non...!

Pas le même constat

- Sélection message

- Déplacer vers

Ouverture fenêtre :

Et en cliquant sur le petit triangle à droite tu déroules les sous-dossiers et tu choisis le sous dossier de ton choix...😃

Si tu n'as pas ça : répare ton navigateur ou essaie avec un autre...

Ça reste du webmail minimaliste + interface pas si nouvelle que ça comme dit par ailleurs...!

@Chrisvern a écrit :
...avec une version n du logiciel

Le webmail via navigateur qui sert à tout n'est pas un logiciel de messagerie à proprement parler...

Cdt

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Chrisvern — Wed, 14 Feb 2024 08:27:27 GMT

Merci pour la réponse.

Je suis d'accord avec vous pour la version "nominale" du logiciel. Mais, ce matin, comme ça m'est déjà arrivé quelquefois, je tombe sur une autre version qui a ce problème. Et, quelques instants plus tard, ça revient à la version nominale qui marche comme vous le décrivez et avec laquelle je n'ai jamais eu de problème.

Effectivement, je pourrais utiliser un autre outil mais celui-ci me convient ainsi qu'à mon épouse qui le trouve très simple.

Je vais voir avec d'anciens collègues d'Orange pour quelle raison apparait, de temps en temps, cette version.

En tout cas, merci pour votre retour.

Cordialement.

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Ancien Membre — Wed, 14 Feb 2024 08:50:19 GMT

Re @Chrisvern

@fredolerouge

@Chrisvern a écrit :
...Je vais voir avec d'anciens collègues d'Orange pour quelle raison apparait, de temps en temps, cette version.

Est-ce qu'ils t'avoueront que ces bugs font partie des facéties et aléas du webmail...? That's the question...!!!

Profite pour leur demander quand est-ce que Orange ça enfin se décidet à proposer à ses clients une vraie authentification 2FA pour protéger les comptes et en particulier le compte principal qui donne accès à l'espace client...!

Car l'ersatz Mobile connect n'est pas une vraie 2FA...

Et tes messages sans sauvegarde sur webmail ne sont protégés que par un simple mot de passe. Mais ni toi, ni ton épouse, n'y avez aucun message important, n'est-ce pas...! Donc tout va bien...!.

Cdt

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Chrisvern — Wed, 14 Feb 2024 15:12:08 GMT

Bonjour.

Cela fait bientôt 25 ans voire plus que j'utilise la messagerie Orange sans aucun problème. Pour y avoir travaillé pendant près de 40 ans sur des applications de sauvegarde, je pense pouvoir dire que les aspects sécurité et sauvegarde sont plutôt très bien pris en compte.

Bonne journée.

Cordialement.

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Valentin__B — Wed, 14 Feb 2024 15:29:34 GMT

Bonjour @Chrisvern,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon assistance.

Je comprends que vous n'avez pas la possibilité de déplacer votre mail vers un autre dossier que celui nommé "Brouillons", est-ce bien cela ?

Afin que je visualise au mieux votre mode de fonctionnement sur le Webmail, pouvez-vous me transmettre des photos/captures d'écran de comment vous réaliser l'action ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concernée).
Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : Problème avec version x de la*e messagerie orange.

Valentin__B — Wed, 14 Feb 2024 18:29:01 GMT

Je vous remercie du retour @Chrisvern et comprends que l'anomalie est actuellement résolue.

✔ De mon côté, je n'identifie pas d'incident sur le Webmail récemment.

💡 Si vous rencontrez de nouveau des difficultés, je vous invite à tester sur un autre navigateur et/ou vider les données de navigation de votre navigateur (les caches/cookies).

Bien évidemment, nous sommes et restons à votre disposition si besoin 🤝🏻 .
💡 N'hésitez pas également à nous partager des photos de l'anomalie afin qu'on visualise l'autre interface que vous aviez, le tout par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Oce_G — Fri, 16 Feb 2024 08:01:45 GMT

Bonjour @Chrisvern,

Merci pour votre retour sur la situation.

Nous vous avons envoyé un message privé.🙂

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.

Oce

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Chrisvern — Fri, 16 Feb 2024 08:13:30 GMT

Nickel avec vos services.

Par contre, en ce qui concerne les réponses de certains contributeurs, je suis très étonné par la teneur de leurs propos.

Certes, lors de ma première et unique demande pour ce problème de messagerie, j'ai oublié de commencer mon message par "Bonjour", ce dont je me suis excusé mais contributeur pas sympa du tout à mon avis.

Pour voir, j'ai regardé d'autres échanges concernant des problèmes avec la messagerie, je constate qu'un certain Papou22 n'est pas très sympa non plus.

J'ai tendance à penser que si on est contributeur, on est là pour assister les demandeurs et non leur rentrer dedans.

J'avoue que ça m'a sérieusement refroidi et que je tenterai de résoudre mes problèmes seul.

Merci pour vos échanges.

Cordialement.

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

fredolerouge — Fri, 16 Feb 2024 08:18:05 GMT

salut @Chrisvern

@Ancien Membre @Oce_G @Valentin__B @Ancien Membre

en quoi la teneur de nos propos t'étonne ?

tu veux de l'aide, on te l'offre, gratuitement en plus, et on t'a même proposé ce qui se fait de mieux pour gérer tes mails

si ce n'est pas la définition même de l'aide, alors je ne sais pas ce que c'est

on se demande d'ailleurs qui est agressif dans ses propos

mais promis, on n'essaiera plus de t'aider

par principe, sur un forum on ne pose pas une question pour laquelle on n'acceptera pas une réponse honnête

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Ancien Membre — Fri, 16 Feb 2024 09:35:57 GMT

@Chrisvern a écrit :

Nickel avec vos services.

Par contre, en ce qui concerne les réponses de certains contributeurs, je suis très étonné par la teneur de leurs propos.

Certes, lors de ma première et unique demande pour ce problème de messagerie, j'ai oublié de commencer mon message par "Bonjour", ce dont je me suis excusé mais contributeur pas sympa du tout à mon avis.

Pour voir, j'ai regardé d'autres échanges concernant des problèmes avec la messagerie, je constate qu'un certain Papou22 n'est pas très sympa non plus.

J'ai tendance à penser que si on est contributeur, on est là pour assister les demandeurs et non leur rentrer dedans.

J'avoue que ça m'a sérieusement refroidi et que je tenterai de résoudre mes problèmes seul.

Merci pour vos échanges.

Cordialement.

@Chrisvern

La critique est facile, mais pour se rendre utile, c'est bien plus difficile :

Clique sur mon pseudo, pour voir.

je constate qu'un certain Papou22 n'est pas très sympa non plus.

Rassure toi, c'est réciproque.

J'ai tendance à penser que si on est contributeur, on est là pour assister les demandeurs et non leur rentrer dedans.

Si près de 42.000 messages, 32 tutoriels, des milliers de top de satisfaction et de posts déclarés comme solutions ce n'est pas aider les demandeurs, on se demande bien ce que c'est que d'assister !

Au fait, et ta contribution à toi, c'est quoi ?

Re: Nouvelle version messagerie du 14 février 2024.

Oce_G — Fri, 16 Feb 2024 08:50:53 GMT

Notre forum Communauté Orange est un espace d'échange et d'entraide pour nos clients. Les TopMembres et membres actifs sont présents afin de vous guider et de vous aider à résoudre vos difficultés, dans le respect des règles d'usage.

Je regrette néanmoins que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience car notre équipe ainsi que nos TopMembres ont cherché à faire leur maximum pour vous accompagner.

N'hésitez pas à revenir sur notre Communauté, nous serons toujours ravis de vous lire.

Je vous souhaite une bonne journée.🌞

Oce